珠城电力工程公司质量手册(二次修订).doc

会 签 页 编 制： 审 核： 准： 日 期：月日 …………………………………………………………………………………1 质量手册修订页…………………………………………………………………………………2 目 录……………………………………………………………………………………………3 手册颁布令………………………………………………………………………………………5 管理者代表任命书………………………………………………………………………………6 质量管理体系范围…………………………………………………………………7 公司简介…………………………………………………………………7 质量管理体系说明……………………………………………………….8 组织架构图……………………………………………………………….9 过程与ISO9001：2008条款对照表…………………………………… 10 专用语及引用标准……………………………………………………….11 文件和资料控制程序…………………………………………………...12 质量记录控制程序……………………………………………………… 15 管理职责…………………………………………………………………………..17 第一节 管理承诺、以业主住户为关注焦点…………………………………….17 质量方针、目标管理 ……………………………………………………18 质量管理体系策划 ……………………………………………………..20 内部沟通 ………………………………………………………………..21 职能分配表 ………………………………………………………………22 职责与权限 ……………………………………………………………..23 管理评审控制程序……………………………………………………...25 资源管理 ……………………………………………………………. ………….28 总 则……………………………………………………………………..28 人力资源控制程序……………………………………………………….29 基础设施和工作环境控制程序…………………………………….. …32 产品实现……………………………………………………………………… …. 35 产品实现的策划…………………………………………………………35 与顾客有关过程的控制程序……………………………………………37 采 购…………………………………………………………………..41 服务提供控制程序………………………………………………………45 监视和测量设备的控制 ……………………………………………….49 测量、分析和改进…………………………………………………………………52 总则………………………………………………………………………52 业主感受的获取和利用………………………………………………..53 内部质量审核控制程序…………………………………………………55 过程和服务的监视与测量……………………………………………..59 不合格控制程序…………………………………………………………61 数据分析控制程序………………………………………………………64 改进控制程序…………………………………………………………..67 手 册 颁 布 令 为建立、保持及改善本公司的质量管理体系，促进质量管理的制度化、规范化、标准化，提高公司管理水平，促进公司效益增长，现依据电力工程施工需求方，相关法规方及其它相关方的要求建立质量方针、质量目标并按ISO9001∶2008《质量管理体系----要求》编制完成了本公司《质量手册》第A版，现予以颁布实施。 本手册是本公司质量管理体系的法规性文件，它重点描述了： 确定本公司的质量方针、组织机构、职责及质量体系要求； 质量管理体系的范围，包括针对ISO9001∶2008要求删减的细节与合理性。 体系过程的网络关系， 总经理： 2009年3月1日 管理者代表任命书 为了贯彻执行ISO9001∶2008《质量管理体系-----要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 高 波 为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 确保在整个公司内形成满足业主要求的意识； 就质量管理体系有