营运中心岗位职责说明书20160516.doc

营运中心岗位职责说明书 一、运营中心部门架构 二、营运中心人事组织架构 营运中心各岗位职责 营运中心总监 岗位职责： 根据公司战略发展规划和发展目标，负责网咖门店的整体运作及管理并监督实施； 根据全国门店的分布和发展，组织并制定营运中心各区域的激励政策并进行市场发展跟踪和策略调整； 负责实施对项目的运营管理，承担运营指标，制定并推行连锁加盟运营管理体系； 负责配合人资源中心完成体系内组织架构的设计、岗位设计及编制确定； 负责体系内的预算编制与实施管理； 负责全国各地加盟商的服务支持、营运、管理指导； 负责体系内人员的任免、调任； 任职资格： 1. 30-40岁，大学本科或以上学历（行业经验丰富可放宽），有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高； 2. 有5年或以上管理岗位工作经验、3年以上连锁管理经验； 3. 学习能力强，团队合作意识强，具备独立分析和解决问题能力； 4、具有优秀的沟通能力和团队合作精神，组建团队经验丰富； 5、具有良好的行业人际资源。 大区运营经理 岗位职责： 1、按照营运中心的战略布署，负责所辖片区的门店标准化管理监督和门店业绩提升等工作； 2、负责下属区域经理的监督管理工作 3、参与协助对参与所属区域的市场策划工作，检查督促按照总公司的价格政策执行，管理好所属区域的销售做好所属区域内的根据规定及时召开大区检查、落实所属各项规章制度的执行情况 及时把握了解负责指导、督促，并一起协助完成年按时向提交大区报表 1. 大专或以上学历（行业经验丰富可放宽），大型连锁企业管理经验者优先； 2. 有4年或以上的网吧相关工作经验优化，至少有2年连锁企业管理工作经验； 3. 掌握连锁经营管理知识，熟悉网咖未来发展方向优先； 4. 熟练操作终端门店更新建设，精通卫生服务流程并可创新服务内容、人员的调配管理； 5. 诚实正直，沟通能力强，有合作精神，强烈的事业心，目标管理能力强； 区域营运经理 岗位职责： 负责所辖区域门店人员的配置设计、调整、培训、管理及绩效考评 负责完成所辖门店的活动执行、管理及外部市场的调查 研究门店各项制度执行情况的反馈，为公司对门店管理制度的修正和完善提意见 制定门店管理工作的阶段性计划 支援新店开业的人员储备 与运营中心其他部门进行工作协调 达成下达的业绩目标 完成大区运营中心交待的工作 任职资格： 1. 高中或以上学历（行业经验丰富可放宽）； 2. 有3年或以上的网吧相关工作经验（优先）或有1年半连锁企业管理工作经验 3. 掌握连锁经营管理知识，具有较强适应能力； 4. 良好的沟通、协调、组织与开拓能力；较强的观察力和应变能力 6.高度的工作热情，良好的团队合作精神。 店长 岗位职责： 1、全面负责门店的运营和日常事务，包括门店的人员安排，卫生巡查，财务审核，设备管理，表格的填写等 2、解决门店工作人员反馈的问题，包括进货，授权内设备坏掉更换，配合相关部门检查，处理宿舍问题等 3、与区域内其他门店沟通协作，有效合理的完成工作 4、落实好上级分配下来的任务，并传达到每个工作人员 5、了解店内员工的思想，解决员工遇到的问题 6、做好门店的招聘和培训工作，为公司提供后备人才 7、建立和顾客良好的关系，营造良好客情氛围； 8、召开班前班后会议，总结一天的工作情况，并及时向区域经理汇报工作中存在的问题 9、进行商圈管理，对周边网吧的数据跟踪调查对比，分析一个月门店的营业数据，总结问题，向上级提出相应的业绩提升方案和计划 10、上级领导安排的临时任务 任职资格： 1. 中专或以上学历（行业经验丰富可放宽） 2. 有2年或以上的网吧相关工作经验者优先或有1年连锁门店管理工作经验 3. 对门店工作有深刻的认识，熟悉相关工作范围及连锁行业业务流程 4. 良好的沟通、协调、组织与开拓能力；较强的观察力和应变能力 店助 岗位职责： 1、做好门店的财务和表格工作，包括管家婆，考勤表，排班表，巡查表，商品交接班表等 2、对领班及工作人员工作情况的监督，带领和协助他们完成工作 3、主动发现门店问题，对存在的问题做出及时处理 4、做好对店长的每日工作汇报 5、关心员工的思想状态，鼓励并引导员工，协助解决员工遇到的问题 6、安排好员工们的作休时间和用餐时间 7、负责店里的卫生安排工作，每周组织一次门店的卫生大扫除 8、完成店长交办的其他事项 任职资格： 1. 中专或以上学历（行业经验丰富可放宽） 2. 有半年或以上的网吧相关工作经验者优先或有半年以上连锁门店管理工作经验 3、熟悉办公软件的应用 4、愿意跟公司一起发展 领班 岗位职责： 落实人员/物料/设备设施的安排，达到运营标准； 监督店员的工作执行，并辅导完成未解决问题； 完成店长下达班次任务,协助完成运营目标；