质量目标(质量管理体系文件).doc

质量管理体系文件 Quality Management System File **公司**年质量目标 文件编号： 版 次：版 ** **-07-10实施 第**公司 发布文 件 会 签 表 文件名称 **公司**年质量目标 文件编号 ** 文件版本 是否需要会签 ■ 需要会签 □ 不需要会签 相关部门会签 部门名称 负责人 日期 拟定 审核 批准 序号 修改内容简述 版本/修改 修改方式 生效日期 备注 1 首次发行 A/0 **-02-25 根据**年度管理评审输出的数据制定**年度质量目标 2 修改轻伤率目标，符合公司的目标要求 上岗、转岗培训完成率分解为上岗培训完成及时率和转岗培训完成及时率 完善4.0术语中的内容 A/1 **-06-01 目的 为贯彻事业部的质量目标，确保质量目标的有效性和可实施性，并通过质量目标的有效管理来提升事业部的质量水准和顾客满意。 范围 本文件适用于第**公司。 引用标准 无 术语 成品出货检验批次合格率：是指分厂出货至事业部仓库。 工序过程报废率按工序进行统计，对于特殊工序不能达标的由分厂自行识别定义可行性目标进行统计。 顾客满意度的界定：顾客满意度分三种情况，分别是项目管理对应顾客是工程院；仓储物控对应顾客是总装；分厂对应的顾客由分厂自行识别。顾客满意度调查表由事业部体系及标准化科统一发放给各客户，并对调查的结果进行汇总分析。 供应商名册更改及时率，按季度统计，但每月增加或删减的供应商，要单独在附件里列出清单受控发行。 新产品送样完成率是指项目开发阶段的样品。 制程一次合格率按工序统计，分厂分阶段（如机加、焊接、插件、装配等）加工的产品，把每个工序每月合格数之和除以每工序生产总数之和。既是分厂的制程合格率。 阶段评审问题改善完成率，如果分厂没有涉及此项目，可以不统计这个目标。 顾客投诉处理及时率、采购产品交货及时率、生产计划完成率，此目标只考核分厂，不作为事业部的考核目标。 离职率=试用期外辞职人数+试用期外自离人员总数/月末试用期外合格员工人数+月末试用期外离职员工人数。月末试用期外合格员工人数是指月末试用期后在岗人数。 上岗培训完成及时率：是指新员工入职培训及考核完成的及时率。 转岗培训完成及时率：是指在职员工的岗位调动，转岗上岗前的培训完成情况。 设备完好率：是指分厂在用设备的完好情况。 顾客投诉：顾客针对产品的质量或服务不满，而发出的口头或书面形式的抱怨。 数据归口部门：分厂质量目标统计的归口部门是分厂品质科，事业部质量目标数据归口部门是事业部体系及标准化科。 数据提交时间：考核频次为月度的目标，上个月的数据在下月3号前提供；每阶段的目标，在每阶段过后3天内提交；每半年的目标数据提供在1月5日与7月5日前提供；每年的目标统计数据在1月2日前提供数据；每季度的数据提供日期在上季度数据在下月3号前提供，（如遇节假日往后顺延1天提供）。 考核频次为每季度、每半年、每年的目标，按照数据提交时间每月进行提交给体系及标准化科进行汇总。 职责 5.1 　事业部总经理/分厂厂长/职能部门经理：负责部门质量目标的决策和批准。 5.2 　体系及标准化科/PQE品质科：是事业部质量目标的归口管理部门，负责根据汽车产业群的质量目标，在本事业部内的各个分厂或职能部门上建立质量目标，并组织实施，考核其达成情况。 5.3　 各分厂及职能部门：负责根据事业部的质量目标，制定本分厂、本部门的质量目标，并组织实施，考核其达成情况。 相关附件 附件：第**公司**年度质量目标 相关记录 《**公司质量月报》 附件： **公司**年度质量目标 分厂必须分解的目标　 序号 项目 目标 数据提供部门 被考核部门 计算方法 考核频次 1 成品出货检验批次合格率 ≥98.5﹪ 分厂品质科 分厂品质科 成品出货检验抽检合格批次/成品出货检验抽检总批次 每月 2 制程一次合格率 ≥95﹪ 分厂品质科 分厂生产科 工序一次检验合格数/投入总数 每月 3 工序过程报废率 ≤0.5% 分厂品质科 分厂车间 报废数/投入总数 每月 4 产品总装线退故障率 2700PPM 体系及标准化科/PQE品质科 分厂品