维护保养技术协议模版.doc

维护保养技术协议 总则： 1. 本协议仅适用于 维护。 （甲方）委托上海硕鹰信息技术有限公司（乙方）进行 维护。本协议提出了该维护工作的范围、内容和相关责任。 2. 本协议提出的是最低限度的技术要求，并未充分引述有关标准和规范的条文，乙方应根据国家有关标准和规范执行。 3. 本协议经双方确认后作为合同的技术附件，与合同正文具有同等效力。 维护范围 ： 系统所有设备，及周界报警系统、防盗报警系统的所有设备（见附表1，含有但不限于此，系统如有改造，以现有系统接入的所有设备为准）。 维护工作内容： 总体要求 根据所列的维护设备分布情况，制定科学合理的维护方案，包括维保流程，工艺要求，应急预案；该方案应能满足发包方正常使用的要求，维护方案应详细列明适用质量标准、时间安排、技术保障措施、维护人员安排、质量控制措施等事项。 管理工作： 建立监视、周界、报警系统的技术档案，编制操作规程和维护规程。 核对系统所有设备的铭牌和标志。 建立设备台帐和设备健康状况表。 编制定期检查项目、检查内容、检查步骤和要求。 编制设备联动试验的项目、内容及作业指导书。 编制维修和维护保养的记录表式。 填写每一次定期检查、维修纪录和维护保养的报表等。 设备维护保养： 承包方至少应按每 月 次到现场进行维修保养检查工作。对发包方的 系统进行维护保养，发现故障及时解决，确保发包方系统的正常使用。 采用技术手段确保各监视、周界、报警设备时钟同步准确，每 月检查校正一次。 逐步整理机柜内的电缆，使其整齐完好、标牌清晰与图纸核对无误。 每月一次对监控图像的清晰度、完好率进行检查并做好记录。 每月一次检查电子围栏和红外对射以及报警设施的完好性以及例行试验。查看其自检、消音、复位、故障报警显示、巡检等功能是否正常，如有故障应及时消缺，保证报警系统能正常工作。 每月一次擦拭监视器，保持监视器的清洁，定期校正监视器的清晰度、亮度等保持监视器的清晰度和完好性。 每月一次检测系统各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，确保设备各项功能良好，正常运行。 每月一次检查监控机房、分控机柜的通风、散热、净尘、供电等设施，并进行清灰。确保机房监控设备一个良好的运行环境。 分批对摄像机进行除尘清理，摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，镜头擦干净，调整清晰度和焦距，确保摄像清晰，每个摄像机每年至少一次。 每两月对主要设备进行测试检修，包括：矩阵操作正常，录像机录像、回放、远程浏览等操作正常，摄像机工作稳定，球机工作正常可操控且监控画面清晰稳定无干扰，红外探测器触发测试，红外对射触发测试等安防设施。 备品备件 逐步建立必要的备品备件，承包方应提出必要的备品备件清单，所有设备外送维修和采购必须向发包方提出申请，由发包方负责外送修理或采购；备品备件清单见附表2。 工具和检测仪器 承包方应负责配置齐全常用和专用的维修工具、检修仪器和调试用的监视器等，做到常见故障现场即时处理。 服务时间： 年 月 日至 年 月 日。 分类及时效：本协议项下的维修分一般报修和紧急报修两大类型。发包方有权根据下述定义自行决定其需要的维修是属于一般报修还是紧急报修： 一般报修：指发生一般故障，根据发包方的判断该故障尚未影响系统正常使用。在一般报修的情况下，发包方的报修时间应发生在星期一至星期五（法定节假日除外）9点至17点之间。 紧急报修：（发生严重故障，根据发包方的判断该故障已影响系统的正常使用）包括两种情况： a、星期一至星期五（法定节假日除外）9点至17点之间； b、星期一至星期五9点至17点以外时间的任何报修，及法定节假日内的任何报修。 服务级别 响应时间 解决时间 一般报修 ≤2 小时 ≤3 天 紧急报修（情形a） ≤1 小时 ≤1天 紧急报修（情形b） ≤30 分钟 ≤4 小时 到达时效是以发包方报修电话结束时开始计算直至乙方到达地点；完成时效是以乙方到达地点后开始计算直至承包方完成维修。 相关责任： 维护期间承包方应遵守发包方的规章制度及在现场工作时的各种安全规定。 发包方应积极配合承包方进行维护工作，尽可能的提供方便。 未按规定时间履行其维修义务的，就其每一次违约行为，，发包方有权要求其他能够提供相应维修保养服务的