网络营销创意与实战第1章.ppt

第1章 千里之行，始于足下：网络营销基础 中国已经步入电子商务的伟大时代，国内现金流、物流、信息流的急速发展，为我们提供了最佳的网络生意环境，没有任何一个时代比现在更容易将一个实体的公司转变成一个兴旺的在线运营商。因为这种模式可以让你用更少的员工，更少的投入，更轻松的工作方式就能为全国的客户服务。企业如何适应这种变化，调整经营战略，建立网上的商务模式，在因特网上发现、发展商机，进而开展网络营销，已成为当今企业面临的最大的问题。为了保护市场，赢得更多的利润，企业都在积极的制定自身的营销策略，千方百计地保护已有的市场，并抢占潜在的市场。网络营销作为一个新生事物，它在市场营销中发挥了传统营销很多不具备的作用，并且越来越受到人们的注意。 1.1如火如荼的电子商务 互联网之父比尔·盖茨的话：二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务！顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。步入网络营销的第一步就是要了解并搭建一个专业的电子商务网站，这可以让企业松步入电子商务领域，那么首先就让我们从了解电子商务的火爆市场和了解电子商务的特点开始。 1.1.1电子商务的火爆市场 经济的快速发展、社会的进步使得人们的生活节奏也随之加快。现代大都市拥挤的交通和日趋繁多的店面同时，也增加了购物时间和精力的耗费。因此社会迫切需要一种新的快捷、方便而且省事的购物方式和服务。激烈的竞争、飞速上涨的成本以及日益挑剔的顾客也迫使制造商和零售商们不得不去寻找降低成本，缩短流转周期的途径。在这种情况下，无店铺销售便应运而生了。它是随着大众传播媒介的普及，利用报纸、杂志、电视等广告媒体进行产品的宣传，通过订单邮寄、电话定货等形式进行的一种新的购物方式。它减少了商场和店面所带来的许多中间费用，使得商品的成本大减而导致价格大大降低，给消费者带来了实惠，同时部分商品的邮寄或送货上门又为消费者提供了方便。 1.1.2电子商务的概念特点 电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。 1.1.3给企业带来的革命 建电子商务网站不是为了赶一时的潮流或是博取一个好听的名声才做的，只有把网络技术同企业管理体系、工作流程和商务动作实现紧密地集成，才能真正发挥企业网站的作用。一个企业建网的最终目的和它的经营目的应该是一致的，就是通过企业网站来降低企业的管理成本和交易成本以及通过开展电子商务活动来获得更多的利润。明确了这一目标，才能正确地经营这个电子商务网站，并使其为企业服务。电子商务网站的目的主要有如下几点： （1）提升企业形象 （2）全面详细地介绍企业和产品 （3）及时得到客户反馈的信息 （4）可以与客户保持密切联系 （5）与潜在客户建立商业联系 （6）使企业具有网络沟通能力 （7）可以降低通讯费用 （8）网络化的业务、用户管理 （9）开展电子商务 1.2揭开网络营销的面纱 网络营销所包含的内容是广泛的，之所以这么说是因为传统营销的所有模式几乎都可以被网络营销所应用，基于网络营销的技术特性，往往还包含更多层次和专业化的营销模式和方法，了解网络营销首先就的从网络营销售的现状、概念、特点和功能开始。 1.2.1网络营销的现状 现在来看一下整个互联网中小企业开展电子商务的现况。 （1）没有深层次了解网络营销 （2）不注重网络营销策划 在互联网商业中，有很多方面是和传统商业环境不同的，具有一定的独特性，如果仅仅做一个网站，然后再做一些推广，只是完成了互联网商业其中的一小部分。互联网具备快速传播性，大量有价值或者无价值的信息充斥互联网，如果仅仅凭借有限的页面信息，或者简单的广告信息就抓住消费者，这样的概率是非常低的。就像线下生意，如果需要成功运作一个项目，需要调配的资源是非常多，不仅仅是推广就可以的。可能所有的电子商务平台所有者也比较清楚这一点，但是在互联网生意中，却都偏重于单一的营销。 1.2.2互联网上的营销 网络营销即是以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程。简单地讲：网络营销就是指通过互联网，利用电子信息手段进行的商业营销活动。 1.买卖双方的高效互动 2.完善的业务流程 3.网络贸易的四要素 4.在网络流通中增值 5.需要标准化技术 1.2.3全新的营销模式 网络营销是全新的营销模式，但与传统的营销又有着千丝万缕的联系，它们都是以销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等为目的。同时它们之间又存在着明显的差异性，在营销的使用的手段、方式、工具、渠道以及营销策略上它们都有本质