酒店员工心理压力及影响因素研究_叶红.pdf

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2017-05-23 发布于河南
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酒店员工心理压力及影响因素研究_叶红

Chinese Journal of 2010 16 3, 272-279 pplied Psychology 2010. Vol116. N o13, 272-279 * 1 2 ( 1. , 310007; 2. , 310028 ) 采用自编问卷等测评工具对杭州市两个高星级酒店 270名员工进行酒店员工心理压力及响因素的调查研究结果表明: ( 1)酒店员工的年龄变量对心理压力的响主效应十分显著, 总体呈年龄段越低, 心理压力越大的趋势学历与年龄的交互作用对心理压力的响显著, 小学学历的员工高龄段的比低龄段的心理压力更为高些, 与其余几个文化段的员工呈不同的趋势(2)酒店员工的压力反应与其工作属性职业态度负性生活事件社会支持特质应对方式等因素呈显著相关员工的消极应对方式和职业态度是响心理压力的最主要因素 : 酒店员工心理压力响因素 : B849 : : 1006-6020(2010)-03-0272-08 ()(, 1 , 2006) , , , / 0 ( , , ) (, , , 1998) , / 0 (, 6 2005; , 2007; , 2007) (, 2009), , IT, , * : : , , : Email: yehong1633@ yahoo. com. cn 酒店员工心理压力及响因素研究/叶红等 273 (, 2009) , 2 (, 2010) 211 被试 , 3: ¹ 270 : 122, 148: 34 , , 54, 118, 63 : 239, 14, 14 ; º : 7, 74, 111 , , 65: 22 ; », 82, 23- 30 137 , 30 41 (, 2008)