【中欧互联E-learning知识分享】手机学习在企业培训中的应用.pdf

北京中欧互联信息技术有限公司 手机学习在企业培训中的应用 中国移动北京公司 培训中心 许楠 [内容提要] 移动学习是继数字化学习后出现的又一新学习模式，是教育技术领域研究的又一个新热 点。如何充分有效的使用无线技术和移动计算设备来辅助教学和学习成为移动学习研究的中 心。本文针对移动学习目前存在的几种不同定义，提出了企业如何正确理解、应用移动学习 的几点看法。 [正文] 提高教育质量和扩大教育规模是企业培训的两大任务；多出人才，出好人才始终是企业 培训的重要目标。如何利用当前最先进的信息技术来实现教育的目标是培训部门的重要责 任。随着企业规模的不断扩大，企业中的人才发展也面临了新的挑战：员工人数众多，地域 分散，集中培训受工作环境限制；知识传递速度慢，覆盖范围小；长期培训进度难以把握， 培训效果难以衡量等。其中最为明显的是，员工人数大大增加，一部分人没有固定的学习地 点和时间，甚至工作场所也不固定（例如销售人员）。 为了解决以上问题，一个基于移动通信和互联网的解决方案破土而出,即手机学习 （Mobile Education，也称移动教育）。手机学习是一种在移动计算设备帮助下的能够在任 何时间任何地点发生的学习，手机学习所使用的移动计算设备必须能够有效的呈现学习内容 并且提供教师与学习者之间的双向交流。移动通信和计算机技术的发展给移动设备的通信带 宽和计算能力提供了广阔的发展空间，在这样的背景下，移动教育通过将移动通信与教育相 结合，充分运用现代科技发展的新成果，将发挥巨大作用。 一、手机学习实现方式 1、手机学习的技术实现 手机学习主要是利用移动设备和移动通信网，有机整合各种教育资源，真正做到随时、 随地、随需培训。目前手机学习主要有三种形式: 基于移动设备的无连接学习；面向短消息 的非实时连接学习；面向连接的实时通信学习。 1.1、基于移动设备的无连接学习 随着科学技术的高速发展，移动终端所拥有的功能越来越强大。据分析，目前95%以上 北京中欧互联信息技术有限公司 的手机拥有彩色屏幕，80%以上的手机支持音频播放，70%以上支持视频播放，60%支持JAVA， 各主流终端均支持存储及功能扩展…这些都为基于移动设备的无连接学习提供了良好的硬 件支持。学员可以通过一次性安装学习插件，下载学习音、视频文件，进行相关内容学习。 采用这种技术实现的优势是可以为员工提供形式多样的学习内容。员工可以根据本人使 用的手机终端情况，选择视频、音频、文档等格式的学习课程，全面运用声、光、电等科技 手段加深对学习内容的理解。并且，虽然手机终端的种类型号各不相同，但对于音、视频， 文档文件的支持格式比较固定，所以开发成本相对较低且易于在企业范围内推广。采用这种 技术实现的劣势是无法对员工的学习情况进行跟踪反馈，由于使用的是基于终端设备的无连 接学习，所有的学习活动都在用户终端完成，其本身并不与移动网络及培训系统进行数据交 换，所以无法及时有效的掌握员工对知识的掌握程度，无法及时调整培训方案。此种实现方 式较适合公司手机学习发展前期，作为电子学习方式的有益补充。 1.2、基于短消息的非实时连接学习 通过短消息（包括短信及彩信）可在用户间实现有限字符的通信，也可实现用户与互联 网服务器之间的有限字符传送。利用这一特点可实现用户通过无线移动网络与互联网之间的 通信，进而实现对教育服务器的访问，并完成一定的教学活动。具体功能如：对学员的教学 活动通知；学员对教师提出问题；教师对学员的问题浏览以及答疑；学员对考试分数的查询 等。英国Kingston 大学进行了评价短信息服务应用于教育教学有效性的实验。根据实验需 求他们开发了一套短信息服务系统，可用于向学习者发送课程安排、考试安排和考试成绩等 信息。实验设计如下：参于实验的学习者被随机分成五个小组，其中一组通过e-mail 获取 信息，另一组通过Web 查阅信息，剩余的三组通过短信息服务接收信息。通过对三组实验数 据的分析和比较后发现，相对 e-mail 和Web，学习者在某些情境下更倾向于获得以SMS 作 为载体的信息。学习者普遍认为通过SMS 接收到的信息更具个性化，同时更方便快捷