戴德梁行2008年慧谷大厦物业管理.pdf

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戴德梁行2008年慧谷大厦物业管理

业 主 手 册 目 录 前言 一、贴心管家-4- 二、房屋使用和维修-6- 三、环境卫生-7- 四、停车场服务-8- 五、安全服务-8- 六、配套设施-9- 七、贴心提示-9- 八、发生如下情况时,您应该如何做?-11- 九、特约服务内容-14- 前 言 尊敬的业主/租户/用户: 欢迎阁下入住慧谷大厦! 能为阁下提供服务,我们深以为荣。戴德梁行慧谷大厦物业管理处全体同仁将 以优质、高效的服务为阁下提供“安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐、健康” 的商务环境。 在阁下入住慧谷大厦之际,我们精心编制了这本业主手册,介绍了物业服务的 要点以及一些和阁下日常商务活动息息相关的内容,作为阁下使用慧谷大厦物业之 指引。并希望通过阁下与物业公司的通力合作,使物业管理和服务工作得以顺利执 行,以确保阁下的利益及物业的价值。 敬请阁下及阁下的雇员仔细阅读,言不尽意之处,请多多指证。同时,我们也 随时期待着阁下的意见和建议,多谢合作! 收集意见专线 E-mail: 戴德梁行慧谷大厦物业管理处 二零零八年六月 一、贴心管家 1、管理人及其职能 戴德梁行房地产顾问(天津)有限公司依法被聘为本物业的管理人,并执行本 物业管理职能,享有或承担《业主公约》中规定物业管理公司的各项权利、义务和 责任。 作为管理人,本公司将负责本物业范围内(下同)房屋的使用、维修、养护管 理;负责公共消防、电梯、高压水泵、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池, 车位等公用设施的使用、维修、养护管理;负责公共部位的清洁卫生和业主日常生 活垃圾处理;负责维护公共秩序、管理道路交通;负责组织业主进行健康的社区文 化生活;负责实施政府规定的物业委托管理合同规定的其他物业管理事项。同时根 据有关法律、法规制定适合本物业管理办法;依据物业委托管理合同和有关规定向 住户收取管理费用和其他应收费用;制止违反本物业管理规定的行为,向违反规定 的责任人索取赔偿金;向政府部门和法律部门申诉与提请诉讼;聘请专营公司承担 专项经营业务。本公司将严格遵循“服务第一,客户至上”的工作宗旨, “严谨求实、无私奉献”的工作精神。按照《物业管理条例》的规定和物业委托管 理合同对物业实施物业管理,注重社会效益、经济效益和环境效益的有机统一,并 接受业主委员会和全体业主的监督。 2、业主委员会 依据《物业管理条例》的规定,本大厦实行业主自治与专业服务相结合的管理 模式,由本物业管理区域内全体业主选举产生业主代表,由业主代表大会选出业主 委员会(简称“业委会”)。业委会作为业主代表大会的执行机构,将代表和维护物 业全体业主在物业管理活动中的利益,监督、协助物业管理企业履行物业服务合同, 监督业主公约的实施。有关业委会的章程和工作细则,由业委会制定,并由业主代 表大会表决通过。 3、物业管理费 为了保障各业主在本物业投资保值和升值的效果,各业主需承担本物业之日常 养护及管理开支,并按时交纳物业管理费。物业管理费用主要用于以下开支: ——管理人员及其他服务人员酬金、津贴、福利及办公费用; ——公共区域秩序维护费用; ——公共区域清洁服务费用; ——公共区域绿化费用; ——房屋及大厦共用部位、设施设备日常维修、维护费用 ——设施、设备运行费用; ——固定资产折旧费用; ——节日布置费用; ——社区文化建设费用; ——保险费用; ——法定税费; 4、物业管理费之缴付 首期物业管理费按年度交纳,首期交费期满后第一月内,预交下一年度物业管 理服务费,依此类推。 5、缴费方式 ——自动转账 ——支票缴付 ——现金缴付 欢迎您采用银行自动转账,请您在指定银行开立账号或活期存折,我们乐于提 供表格及协助办理。 6、其他费用 水电费、电视、电话、网络等费用请直接交纳到相应的服务机构。 7、公共维修基金 请业主入住时

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