质量分享1.pptx

质量分享 贵州九鼎车辆有限公司 在产品质量管控中，绝对不可忽略了对人的质量管控 产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全过程的必要的信息披露。 产品质量是由各种要素所组成的，这些要素被称为产品所具有的特征和特性。不同的产品有不同的特征和特性，其总和便构成了产品质量的内涵。 产品在生产过程中离不开人、设备、原材料、工艺操作方法和生产环境等方面的因素。这五个方面的因素在生产过程中，同时对产品质量产生影响，这种影响过程在质量管理中称为工程或工序。所谓的工程质量（也叫工序质量）是指操作者、设备、原材料、工艺操作方法和生产环境等因素。在生产过程中，同时起作用所形成的能够满足产品质量要求的程度。由此可见工程（或工序）质量决定产品质量。构成工序质量的要素，通常称之为4M1E,即： 1、人员（Man）包括人员的质量意识、责任感、技术和文化水平、操作熟练程度及组织管理能力等。 2、机器（Machine）指机床、工艺装备及其他有关生产工具的质量。 3、材料（Material）包括原材料、零部件及外购外协件等的质量。 4、方法（Metod）包括工艺方法、实验方法和组织方法等。 5、环境（Environment）包括空气的温度、湿度、含尘量、噪音、震动及生产工作环境的文明整洁度等。 人员经营不足 系统操作 系统关联 工作场所环境、生产环境恶劣 不熟练 性强 制作方式未规范化 物料规格 系统未链接好 无单重 人 机 法 物 系统自动化不健全 物料资料不全 环 对危险物品控制不到位 在产品质量管控中，绝对不可忽略了对人的质量管控 众所周知，产品在生产过程中“人、机、料、法、环”五个要素，是决定产品质量优劣的重要因素。因此，我们在产品质量控制和管理时，也都要围绕着这五个要素制订质量目标和持续改进。 然而，在这五个要素中，我们往往总是侧重于“机、料、法、环”这四个要素的管控，而忽略了对“人”（这里的人，指员工，包括作业人员和管理人员）的管控。 1）比如：我们对“机”有了日常或定期保养计划和操作指导，那么“人”由没有按照相关要求和规定我进行日常或定期保养？有没有违规操作？有没有让“机”超负荷运作？ 2）比如：我们对“料”有了CQC、产品规格书、品质检验标准、BOM等相关要求和规定，那么，“人”有没有按照相关要求和规定加强“料”的防护控制？有没有完全了解“料”的一些基本特征？而这些特性，极有可能因为使用方法不当，而造成“料”的损坏，从而影响到产品质量。 3）比如：我们对“环”有了相关的管控规定和环境卫生标准，清洁整理要求也都有了明确的规定，甚至对环境的温度控制都有了明确的要求。然而，“人”却没有按照相关的规定要求，对环境进行管控，很多时候，环境卫生不达标，清洁整理未按规定时间进行，环境的湿度控制，不是满足产品特性的要求，而是以人的要求来设定环境的温湿度控制，仿佛要告诉你，现在很冷，车间的空调应该关掉。 4）比如：我们对“法”的管控，有了作业指导书，那么，“人”是否按作业指导书中规定和要求进行作业？作业方法是否把握得当、是否标准？大家都知道，当我们有了工作方法，但有时，工作的结果