赵艺泽旅游政策法规第2周10——18.doc

孝义职教中心教学设计（首页） 课题 旅游法的概述（案例分析） 总课时数 10 课型 理论 班级 旅游11班 授课时间 教学目标 知识与技能 旅游业是经济的重要战略性支柱产业。《旅游法》作为中国旅游业第一步综合性的法律，对旅游者、旅游经营、旅游监督等方方面面都进行了规范国民。 过程与方法 通过本节课的学习让学生学会类比学习的好方法 情感态度价值观 培养学生对旅游专业的学习热情 教学重点 《旅游法》对中国旅游业发展走向的影响 教学难点 《旅游法》对中国旅游业发展走向的影响 教学方法与手段 自主学习法、合作探究法 教具准备 智能交互一体机、PPT 孝义职教中心教学设计（联页） 教师活动 学生活动 答：合理。（2分）因为：导游擅自改变计划；（2分）大雪封路并非不可抗力。（2分） 该案中有几项不合法之处？如何处理？为什么？（7分） 答：2处不合法。（2分）导游擅自改变计划和大雪封路并非不可抗力。因为：没有导游改变计划的条件出现；也不满足“不可抗力”的法定条件。 （1）王某有权向上级旅游行政机关申请复议，因为公民对行政行为不服时，依法享有申请复议权，其法律依据是《行政复议法》 （2）旅游行政管理部门拒绝向王某颁发导游证的行为是正确的。因为王某有1998年违反导游管理法规，被旅游行政管理部门吊销导游证。其法律依据是《导游人员管理条例》 ⑴、游客及死者家属的要求是否合理？为什么？ 答：原告提出的赔偿要求不能成立。其理由为:在旅游活动中,为了防止旅游者遭到人身伤害,旅游景区对危险区域和地段已经做出明确警示,旅行社的导游人员也事先作出警告,游客及死者无视警示不听劝告,擅自进入危险区而遭受伤亡,是属自身的过错造成的,损害责任由自己承担。 ⑵、对于游客的死亡，旅行社是否承担责任？为什么？ 答：1.旅游景区对危险区域和地段做出明确警示,导游人员也事先作出警告,因此,旅游景区和旅行社都不承担赔偿责任 2.游客及死者无视警示不听劝告,遭受伤亡,是属自身的过错造成的,损害责任由自己承担; 3.旅行社应积极协助游客向保险公司索赔。 1案例分析题 春节前夕,北京一旅行社接待境外一批游客。按合同规定,该批游客在北京参观游览四天,旅行社的按待计划是:第一天参观游览故官；第二天参观游览颐和园；第三天参观游览长城；第四天安排购物及自由活动,晚上离境。谁知该旅行社导游员小王把第三天参观游览长城的内容擅自改为第四天的内容。当时游客曾提出质疑,领队也问小王有何道理?但小王不作任何解释,只是说:“景点不会少你们的”。当旅游团傍晚回宾馆时,下起了大雪。第四天旅游车开到半道上,交通警察已经采取封路措施,无奈,旅游车只得返回市区,游客们十分不满,于是该团领队通过手机向旅行社投诉,并要求赔偿游客的经济损失。 根据案情请回答： 1.旅游团的要求是否合理？为什么？（6分） 2.该案中有几项不合法之处？如何处理？为什么？（7分） 2.案例分析 1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害罪被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行为不服，依法向一级旅游行政机关申请复议。请你运用所学法律知识，回答下列问题： （1）王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议？其法律依据是什么？ （2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？ 3.案例分析 某旅游团在浙江普陀山观光游览。一天,导游员站在一块“严禁入内拍照”的警示牌前面介绍海滩风光。最后,导游员在放游客自由活动时又指着警示牌说:“请遵守景区规定,不要入内拍照”,谁知导游员前脚刚离开,3位年轻游客后脚就悄悄地越过警示牌,光着双脚站在瞧石上让人拍照。这时,一股浪潮猛地向他们袭来,浪潮把3人卷入海中,紧接着又是一股浪潮,把其中2个人冲上岸来,可是还有一位年轻游客再也没上岸……事后,这两位游客和死者家属来到旅行社,要求赔偿他们的经济损失。而旅行社认为不是他们的过错因而拒绝赔偿,于是死者家属把旅行社告上法庭。 根据案情请回答： （1）游客及死者家属的要求是否合理？为什么？（6分） （2）对于游客的死亡，旅行社是否承担责任？为什么？（7分） 孝义职教中心教学设计（尾页） 课堂 教学 流程 图 案例导入======观看图片------------自主学习-----小组探究- -------教师点拨知识点--------- ----小组汇报-----记忆======