赵智勇：现场质量管理-中华讲师网.pptx

现场质量管理 ;;质量管理发展史;什么是质量？;什么是质量？;什么是全面质量管理（TQM）？; （1）对全面质量的管理：对广义的质量管理； （2）对全过程的质量管理：包括市场调查、预测、计划、设计、试制、制造、检验和销售； （3）全员参加的管理：要求企业的党、政、工、团各级领导，到生产、后勤、服务等各类人员在自己的岗位上对产品质量负起责任； （4）全面采用科学的方法。;全面质量管理的基本观点;全面质量管理的真正内涵;质量管理的现场基本原则;质量绩效水平分级;第一级：检验级;第二级：质量保证级;第三级：预防级;第四级：完美级;;从戴明说起;PDCA 循环分为四个阶段;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点;PDCA 步 步 通;PDCA: 步步通;工具 问题陈述 5W + 1H 流程图;计划: 步骤 1.2收集和组织数据;计划 – 步骤 1.3设定目标和测量方法;计划 – 步骤 2分析原因;目的 比较所有可能的原因，然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素;目标 确认所有可能的解决方法，以及简单、快速地验证这些方法的可能性;计划 – 步骤 4.2测试和选择;计划 – 步骤 4.3提出行动计划和相应的资源;实施 – 步骤 5实施行动计划;检查 – 步骤 6评估结果（分析数据）;处理 – 步骤 7标准化和进一步推广;处理 – 步骤 8 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环;;;视频观看：why why why;简单问题处理方法—5WHY;第一个为什么：为什么停机了 ？ 机器过载，保险丝烧断。 第二个为什么：为什么会过载 ？ 轴承润滑不够。 第三个为什么：为什么润滑不够 ？ 机油泵没有抽上来足够的油。 第四个为什么：为什么机油泵抽油不够 ？ 泵体轴磨损。 第五个为什么：为什么泵体轴磨损 ？ 金属屑被吸入泵中。 第六个为什么：为什么金属屑被吸入泵中 ？ 吸油泵没有过滤器 。。。。。。;演绎5个为什么？（案例）;演绎5个为什么？（案例）;你有一个苹果，我有一个苹果， 我们交换一下，每人只有一个苹果； 你有一个想法，我有一个想法， 我们交换一下，每人会拥有两个想法。;;;;;三种重要角色 主持人 对决策问题的背景比较了解并熟悉头脑风暴法的处理程序和处理方法 参加者 如果参加者相互认识，要从同一职位（职称或级别）的人员中选取。领导人员不应参加，否?则可能对参加者造成某种压力。 如果参加者互不认识，可从不同职位（职称或级别）的人员中选取。这时不应宣布参加人员?职称，不论成员的职称或级别的高低，都应同等对待。 参加者的专业应力求与所论及的决策问题相一致，这并不是专家组成员的必要条件。但是，专家中最好包括一些学识渊博，对所论及问题有较深理解的其它领域的专家。 记录员 纪录，分类，分组编制设想清单 ; ;阶段二：评价阶段---用“反头脑风暴法”进行质疑和完善。 步骤一 就是要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论 在质疑过程中，可能产生一些可行的新设想: “XX设想是不可行的，因为……，如要使其可行，必须……。” 步骤二 主持者应首先简明介绍所讨问题的内容，扼要介绍各种系统化的设想和方案，以便把参加者的注意力集中于对所论问题进行全面评价上 质疑过程一直进行到没有问题可以质疑为止 更新清单 步骤三 集体决策，找出关键的因素。;鱼骨图(因果图);;案例;构建鱼骨图的步骤;构建鱼骨图的步骤;构建鱼骨图的步骤;构建鱼骨图的步骤;构建鱼骨图的步骤;症状和措施;辊棒故障;;改善案例分析;感谢您的时间 Thanks for your time;因为专注，所以专业！