房易通房开企业端问题及解决办法2015.12.25黄吉义修改版详解.doc

房开端房易通问题及解决办法 一、系统软件、设备类问题及解决办法： 1、房易通系统安装完毕之后，升级之后，所有的打印功能都不能使用，并报错。 解决办法：这是由于系统没有正常升级造成的，将打印控件文件换成能正常使用的打印控件即可解决。 2、成像设备不能成像. 解决办法：首先检查成像设备是否与电脑连接好，确认与电脑连接好之后进入设备管理器中检查该设备的驱动是否安装好，若没安装好，则重新安装驱动（请参考开易拍安装说明）。安装完毕之后，桌面上有这样一个图标： 3、房易通客户端安装好后不能打印预告登记申请表、打印出为空白纸。 解决方法：在该打印机官网中下载必威体育精装版打印驱动，重新安装打印驱动即可解决。 4、房开的电脑安装上房易通客户端之后不能正常访问，他们的网络禁止房易通站点的访问。 解决办法：首选ping一下访问地址看是否能ping通网址，若ping不通则了解他们使用的网络是哪一家的，现在电信与铁通的网络是有使用战略的，这时可通知网络人员来进行战略的调整。 5、打印时提示没有相应的打印服务 解决办法：点开开始菜单找打运行-在里面输入点击确定后，弹出出的对话框如下图 双击红色箭头所指的修改启动类型为自动保存即可 6、IE浏览器脱机问题 解决办法：打开浏览器，按ALT+F，有个脱机工作，这个地方不能打勾。 7、无法打印申请表及其他表格时 解决办法：首先查看silverlight 5.0、.net4.0是否安装；其次看打印服务是否启动； 8、打印申请表时不能打印并提示“系统确实midas.dll”文件 解决办法：1）、32位系统，在网上下载32位系统midas.dll文件，并将该文件放入system32文件夹中，使用命令字符注册： regsvr32C:\Windows\System32\midas.dll。 2）、64位系统，在网上下载64位系统midas.dll文件，并将该文件放入syswow64文件夹中，使用命令字符注册： regsvr32C:\Windows\syswow64\midas.dll。 9、登录系统时弹出以下提示 解决办法：安装.net2.0framework。 10、实施过程中遇到客户电脑网络不通，或者不能访问房易通相应地址; 解决办法：1、检查客户使用网络的运营商，看是否能访问服务器地址；2、ping命令ping服务器地址看是否有数据包返回；3检查DNS是否设置正确；4、使用tracert命令检查网络通过的路由是否相通；5、检查该网络是否有代理；6、检查IE浏览器是否设置了代理。 11、Win7安装.net framework 4.0错误HRESULT 0xc800022 解决方法：1.在win7的C:\Windows\System32目录里面右键cmd.exe以管理员方式运行2.上面的cmd命令行里面输入 net stop WuAuServ4.在 C:\Windows下找到SoftwareDistribution 文件夹，把SoftwareDistribution 文件夹改个名字 SDold（随意改）.5.继续输入 net start WuAuServ 12、不能访问筑房网、房易通系统以及筑访问下的网站，并有以下图提示，可能是筑房网进行了访问限制。 解决方法：如图提示检查本机IP网关地址是否设置正确， 13、使用房易通系统后打印抵押注销申请表没有二维码，可能是系统环境问题造成房易通未能安装成功； 解决办法：将能正常打印抵押注销申请表系统安装后产生的文件拷贝到不能正常使用的电脑上即可解决。 14、XP系统复制字体时出现请求的操作无法在使用用户映射区域打开的文件上执的解决方法 解决办法：这是由于映射区域路径发生改变造成的,处理方法如下: 开始——控制面板——外观和主题——“字体”——将字体复制到里面——不停的点击确定. 15、成像设备在桌面上是可以正常拍照，但是进入系统就无法拍照 解决办法：重装客户端 16、使用工号登陆系统，会出现闪退情况 解决办法：重装系统 17、合同备案，网签时选房出来的案件会突然不见 解决办法：数据丢失标志，联系开发部或者姚哥解决 房易通软件安装完成后，打开提示有病毒是否阻止允许 解决方法：注意现在弹出的对话框的右下角允许程序允许 19、打印包清单能预览点击打印报错误 解决办法：重注册mids文件 安装开易拍的试试360等相关安全软件提示阻止程序运行 解决办法：注意提示的窗口点击允许程序运行 生成包提交后审图未通过,怎么删除多余的成像？（点击案件详细情况电子档案是灰色的不能点击） 解决办法：选中退回的包单击作废包，然后回到办理备案成像的窗口进入电子档案即可删除 打开房易通提示不能解析域名 解决办法：1.检查本机DNS服务器ip地址是否设置，(移动\电信\联通等网