车辆常见问题解答.ppt

* 售后服务培训 车辆使用常见问题解答 目 录 发动机部分 页码 积碳对发动机有何影响？如何避免积碳形成？---------------------------------- 01 为什么我的车机油消耗偏高？------------------------------------------------------- 02 为什么我的车燃油消耗偏高？--------------------------------------------------------03 为什么空调开启后发动机动力性会下降？---------------------------------------- 04 为什么我的车有时怠速不稳？--------------------------------------------------------05 劣质燃油对车有何影响？为什么车的喷油嘴要经常的清洗？-----------------06 为什么我的车再冷态时发动机噪音较大？-----------------------------------------07 为什么电池有电（电眼呈绿色）却不能起动？-----------------------------------08 为什么我的车的冷却液要经常添加？-----------------------------------------------09 传动系统 为什么我的车在冬季低温天气偶尔出现转向行驶耸车现象？-----------------10 为什么自动挡的车行驶中也会有换挡的感觉？-----------------------------------11 电器/空调部分 为什么天窗有时会自动开启或关闭，或无法关闭？-----------------------------12 为什么我的车在不缺少风窗清洗液时也会报警？--------------------------------13 为什么关闭空调后，出风口仍然会有风吹出？-----------------------------------14 为什么我的车开空调会有异味？-----------------------------------------------------15 售后服务培训 车辆使用常见问题解答 目 录 为什么我的车的停车辅助系统（倒车雷达）蜂鸣器在无障碍 物的情况下也会长鸣？-----------------------------------------------------------------------16 为什么我的车灯里面会有水痕，是否正常？-------------------------------------17 车身部分 为什么我的车高速行驶时噪音大？-------------------------------------------------18 为什么我的车后备箱无法自动弹起？----------------------------------------------19 行驶系统 为什么我的车的轮胎噪音比以前大了？-------------------------------------------20 制动系统 为什么我的车踩刹车时偶尔会发出尖锐的声音？-------------------------------21 售后服务培训 01 车辆使用常见问题解答 发动机部分 积碳对发动机有何影响？如何避免积碳形成？ 核心信息： 积碳会降低发动机功率、增大发动机燃油消耗，导致发动机冷启动困 难；燃烧室积碳严重的还可能会爆燃；低转速时加速有异响；活塞环卡死或对口造成烧机油。更严重的是胶质可能会粘住气门，此时活塞上行会与未回位的气门相撞，造成发动机机械损伤。 结论： 影响发动机性能及使用寿命，从而影响整车的动力性和经济性。 建议： 建议经常定期保养，适当对燃油供给系统和进气系统进行清洗，建议到正规的加油站加注高品质燃油；