郴州市百仕达物业管理金苑阁物业管理.pdf

目 录 第一部分 提高物业管理服务水平的整体设想及策划 第二部分 采取的管理方式、工作计划和物质装备情况 第一节 拟采取的管理方式 ⑴管理处内管理架构 ⑵各部门工作任务及职责范围 ⑶管理处管理机制 第二节 工作计划 ⑴前期管理工作计划 ⑵常规管理工作计划 ⑶管理处工作流程及工作标准 第三节 物质装备计划 第三部分 管理人员的配备、培训和管理 第一节 管理人员的配备 第二节 管理人员的培训 ⑴培训系统的构成图 ⑵培训目标 ⑶培训内容 ⑷培训方式 ⑸训计划 ⑹培训的评估考核 第三节 管理人员的管理 ⑴确定标准、严格招聘 ⑵量才适用、合理配置 ⑶规范管理、分层实施 ⑷素质评价、绩效考核 ⑸激励驱动、留住人才 第四部分 管理规章制度和档案管理 第一节 管理规章制度7 ⑴公众制度24个 ⑵内部岗位职责12个 ⑶管理运作制度34个 ⑷考核制度14个 第二节 管理处档案管理 ⑴档案的建立 ⑵档案的管理 ⑶档案的运程 第五部分 各项管理指标的承诺指标采取的措施 第六部分 节约资金降低能耗的经济运行方案 第七部分 经费收支预算和管理标准 第一节 收支预算 ⑴经费测算的依据及说明（小区人员工资支出统计表、小区 上学管理费用统计表） ⑵物业管理服务费 第八部分 丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施 第一节 社区文化 ⑴三项主题 ⑵三项特征 ⑶社区文化特点和场地安排 ⑷社区文化活动安排 ⑸社区文化人员配备情况 ⑹环境社区文化 第二节 便民服务 ⑴无偿服务 ⑵有偿服务 第九部分 物业设施维修养护计划和实施 第一节 公共设施维修养护计划 ⑴公共设施日常维修计划 ⑵公共设施定期维护计划及实施方案 第二节 房屋本体维修护计划 ⑴屋本体共用部位日常维修养护计划及实施方案 ⑵屋本体共用部位定期维修养护计划及实施方案 第一部分 提高物业管理服务水平的整体设想及策划 郴州市郴州百仕达物业管理有限责任公司注册资本50万人民币， 物业管理资质为三级。我公司看好郴州的物业管理行业前景，并有信心 在竞争中发展壮大。 “金苑阁”住宅小区位于郴州五岭大道81号，规划建设起点高， 硬件设施条件好。我公司好能获得该物业管理权，增加我公司在郴州的 物业管理面积和行业知名度，提高我公司的物管水平，好处不言而喻。 因此，我公司放弃常规的要价条件，不图短期回报，与开发商共同进退， 共同发展。我公司希望以真诚和实力来获得开发高和用户的信任和支 持。我公司开展管理工作的思路如下： 1、住宅交楼时，我方抓紧时间作进驻前的各项准备，如住房入住时的 物业管理合同、装修须知、入住手册、培训所需物业管理人员等等工作。 2、做好管理人员的培训工作。物管人员根据情况的需要分批进入， 尽可能减少人力成本和其他管理成本的支出。 3、在实施管理过程中应强化其外观整体视觉效果。在住户装修阶 段，应加强宣传和管理，防范未然、杜绝违章搭建及装置不规范防盗网 的现象；垃圾实行分类收集，提高小区环保意识。