20131011管理思维训练—问题分析与解决 课件.ppt

创新管理思维训练 ——问题分析与解决 目 录 引言：那些我们曾经追过的品牌。。。 1.1、创新到底有多重要？ 成功企业三部曲：模仿、创新、超越 TOYOTA的精细化管理体系 1.2、系统思维是建立创新思维的基础 系统思维：以系统论为思维基本模式的思维形态，系统思维强调：将事物看成整体，不同事物之间存在共同的原理和普遍、因果的联系 案例：系统图法─小王上班迟到系统图 1.3、建立系统思维的工具（1） 整体思维： 结构思维： 1.3、建立系统思维的工具（2） 要素思维： 功能思维： 案例：要素分析法 1.5、影响管理者系统思维五大原因 1.6、系统思维——发现问题的层次来源 企业精益化战略由哪些部分组成？ 1.7、发现问题的关注焦点 对标管理：不断寻找和研究标杆公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，并对照学习，从而使自身得到不断改进，进入创造优秀业绩的良性循环过程 1.8、建立“以问题和结果为导向的思维模式” 单元总结 创新思维是战略 创新思维是文化 创新思维是变革 创新思维是执行 创新思维是成长 问题和结果导向 案例：四线连九点 2.1、走进现代管理的创新思维时代 跳出守旧观念束缚：一切都存在不断改进的可能性 经济领域：激烈的PK带来智慧、创新成果和执行力 社会领域：信息饱和与知识爆炸 个人领域：有“智”者事竟成 2.2、什么是管理思维定势 思维定势： 诸葛亮为何敢唱空城计？ 如何求出不规则灯泡的体积？ 键盘为何是无序排列的？ 2.3、影响思维创新的函数 2.4、破除创新思维禁锢 创新思维有哪些禁锢？ 从众型思维枷锁 权威型思维枷锁 经验型思维枷锁 书本型思维枷锁 自我中心型思维枷锁 自卑麻木型思维枷锁 2.5、擅于管理创新思维者的特质 发散思维及其练习 发散思维： 练习 字的流畅：请在10个十字上加最多三笔构成新的字 十、十、十、十、十、十、十、十、十、十 词的流畅：请在1分钟内尽可能多地写出带有数字一至十的词汇如“一心一意”等？ 逆向思维及其案例 逆向思维： 一位母亲牵着小女儿去一家朋友开的小商店，老板一看小姑娘打扮得好漂亮，一高兴就打开糖罐子要小姑娘抓一把糖吃。小姑娘看着糖就是不动手，催她拿也不动，老板只好自己抓了一把，小姑娘用双手捧着接了。出来以后，妈妈问小女孩：“你怎么不自己抓糖？” 侧向思维和横向思维 侧向思维： 横向思维： 收敛思维 收敛思维： 训练收敛思维的形式 案例：逻辑思维法（TOC） 管理现象内在的逻辑相关性：TOC 想象思维法 想象思维： 想象思维需要打破常规和束缚来进行实践和论证 案例：惯性原理的发现 直觉思维法 直觉思维： 案例：王戎的故事 王戎是魏晋时期“竹林七贤”之一。７岁时与许多伙伴外出玩耍，在路边看见一棵李树，李树上上下下结满了又红又大的果实，很是诱人，于是同伴纷纷跑去摘李子，只有王戎原地未动，请问，他为何不去摘果子？ 灵感思维法 灵感思维： 自发灵感、诱发灵感、逼发灵感 案例：漏装香皂的生产线 组合思维法 组合思维： 同类组合：情侣表、三人自行车 异类组合：机电一体化、多功能复印机 重组组合：七巧板、生产线优化 共享组合：航空公司代码共享、柜面通业务 概念组合：节能-灯；太阳能-热水器；跨界-车 综合创新组合：数字电视 双赢思维法 双赢思维：是一种相互学习、共同影响、分享利益的思维模式 双赢思维实施的条件：开阔的胸怀、共享的协议、合理的机制、正确的流程 人际关系的六种结构 利人利己 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散 练习：请挑出一个与众不同的图形，并说明 问题的结构犹如冰山 3.2、以创新思维提升精益领导力 精益领导力·问题的分析与决策 传统式管理决策： 谁官大，谁决策！ 决策三步曲： 三拍决策！ 关键词： 任务导向，人治驱动！ 重结果： 把问题放在后面 精益式管理决策： 事实、数据、规则 决策四部曲： 调研、建模、推理、论证 关键词： 结果导向，执行第一 重过程： 把问题放在前面 3.3、分析和解决问题的逻辑思维 逻辑思维：主观思维及客观形式及其规律的科学 有效的逻辑推理（六个WHY） 无效的逻辑推理 3.4、案例：F公司销售下降的问题分析 F公司近期起重机销售额下降，成本不断增加，品质问题频现，客户投诉不断。总裁要求各部门开会，找到问题并采取有效行动！ 生产部： 市场部： 销售部： 研发部： 财务部： 分析工具：状况评估推理法 状况评估推理法的