新员工培训,酒店规定,及相关注意事项上详解.ppt

* * 人事部 欢迎参加 新员工入职培训 * 请将手机调为静音或震动状态，谢谢！ * 課 程 內 容 一、酒店简介 二、组织架构图 三、仪容仪表规范 四、企业文化 五、酒店规定及相关注意事项 六、安全小常识讲解 * 1、员工入职须知 2、试用期 3、培训、晋升与考核 4、考勤 及员工福利 5、人事用品配备管理 6、员工餐厅与宿舍管理 7、奖罚条例 8、在岗要求 ：客人投诉、服从指挥、必威体育官网网址制度、工作态度、仪容仪表 9、其他 10、员工离职须知 11、安全小常识：安全、火警、紧急事故 五、酒店规定及相关注意事项 * 1、员工入职须知 凡经面试考核、体检及有关审核符合录用条件者，需办理以下手续： 1.新员工入职后将领取以下物品（离店时需归还）： ① 《员工手册》（行政人事部发给）。 ② 工号牌或实习牌（行政人事部发给，实习牌在试用期间使用）。 ③ 指纹卡号（考勤与就餐时用，由行政人事部配制）。 ④ 制服（由行政人事部开单到布草房领取）。 ⑤ 宿舍房间钥匙及更衣柜钥匙（行政人事部发给）。 * 1、员工入职须知 2．新员工办理入职手续时需交： ① 工服保证金员工、领班300元，主管级800元，经理级1000元；（离职时工服干净、整洁且无损坏，工服押金可如数退还） ② 工号牌保证金20元； ③ 小一寸照片四张； ④ 身份证复印件两张（正反面复印）； ⑤ 学历复印件一张。 ⑥ 技术等级证书复印件一张； ⑦ 指定医院的健康证。 ⑧ 流动人口计划生育证明； * 2、试用期 1．经面试合格被录用的员工，要通过三个月的试用期，酒店可根据员工的工作表现及工作能力适当延长或缩短试用期。 2．试用期内，员工若有不称职或犯严重过失，酒店可随时予以辞退，不作任何补偿。 3．试用期满，对工作表现及业务能力符合酒店要求的员工，予以转正成为酒店正式员工。 * 3、培训、晋升与考核 1. 酒店每年不定期安排晋升培训与考核； 2．所有转正及获新职位的员工，都有晋升机会，但员工晋升必须符合相关规定条件（缺一不可）： （1）转正考试及晋升考核合格者； （2）在本岗位工作满一年者（从转正、晋升考试合格之日算起； （3）在本岗位工作中从未受过任何处罚者； （4）工作表现突出者； （5）有空岗时。 * 3．符合晋升条件员工必须接受酒店安排的培训及考试。 （1）培训内容视情况而定； （2）考试方法：晋升培训结束后，由行政人事部根据培训内容命题并组织考试，考试内容包括理论与答辩两部分。 3、培训、晋升与考核 * ①理论考试：为根据培训内容命题的试卷； ②答辩：酒店指定专人对晋升员工（理论考试合格者）进行面对面的提问。 3、培训、晋升与考核 * 4．考核办法： （1）行政人事部考试：符合晋升条件的员工必须参加相关的培训，培训结束后要参加上述的①、②两项考试； （2）本部门评估：部门负责人根据该员工平时工作表现进行评估，然后报行政人事部审批； （3）由行政人事部呈总办审批后，从次月1日开始执行。 只有通过全面的考核后，方可给予晋升或维持原职级，否则给予降职降级处理。 3、培训、晋升与考核 * 考勤制度 1．迟到与早退均按上班时间考核，如果员工没有按规定的时间到达指定的工作岗位，同样视为迟到。 2．迟到或早退10分钟以内，扣当天工资10元；11-30分钟，扣当天工资30元；31-60分钟，扣当天工资50元；超过1小时按旷工一天处理。 4、考勤及员工福利 * 考勤制度 3．当月迟到、早退5次以上者（含5次）按旷工一天处理。 4．旷工一天扣三天工资。 5．连续旷工三天按自动离职处理，不结算工资，可退还工服保证金。 4、考勤及员工福利 * 上下班打卡及签到 1．酒店经理以下人员上下班必须按规定管理制度，实行上下班打卡、签到及签退。并应提前到达更换制服以便准时进入工作岗位。 2．员工打出勤卡时，必须穿好工服、工鞋，佩戴工号牌。走员工通道，乘员工专用电梯，不得随意穿越酒店大堂(部门经理、前厅、营销部及在大堂施工的工程人员除外)。 4、考勤及员工福利 * 上下班打卡及签到 3．不得代人打卡、签到及签退或委托他人打卡、签到及签退。因特殊情况忘记打卡，须经本部门负责人核查后签卡确认，每人每月签卡不得超过3次。 4．无打卡记录，也未及时补齐出勤资料者，按旷工处理。 5．特殊工种的刷卡,由部门提供刷卡时间,并说明原因。 6．打卡出现故障时，可将情况报告行政人事部或保安值班员处理。 4、考勤及员工福利 * 休假、请假 每月例休四天 (一) 例休 1．员工例休按部门排班进行例休。 2．B级经理、主管级人员的例休，由部门经理（负责人）批准，报行政人事部备案。 3．部门经理（含部门负责人）正常例休、调休、补休