一个新型社区的服务供给侧改革.pdf

Z组工联网 区内的各个小区都是商品房，居民也大多来自外地。在社区干部 成都市武侯区簇桥街道锦城社区根据 看来，居民整体素质和收入较高的新型社区虽然少了调解邻里 辖区多数居民属于上班族的实情，创 纠纷、帮扶困难群众等琐事，但却缺乏老社区邻里守望、干群融 新推出“4+2”延时预约服务模式， 洽的氛围。 使群众享受到了“八小时外的温馨服 怎样让辖区居民尽快找到归属感？如何让社区党组织更好 务”…… 发挥作用？锦城社区在问计于民的过程中听到了真话，“九成以 上居民都是上班族，社区和大多数单位‘朝九晚五’的上班时间 重合，我们办事很不方便。”“平时办点芝麻绿豆大的事都要专 门请假，一些在外地工作的居民双休日和节假日回来根本找不到 一个新型社区的 工作人员。” 为解决这一系列问题，2015年7月，锦城社区创新探索推行 “服务供给侧改革” “4+2”延时预约服务模式。“4”是指周一至周五正常工作结束 后，从17：00开始延长服务时间4小时至21:00，让上班族在下班 后也能到社区办事；“2”是指双休日和节假日上午10:00至12:00 郭俊慧 本刊记者 周文波 / 办理居民提前预约的事项。延时服务期间，每个工作段都有社 会组织工作人员在岗，社区“两委”班子成员轮流坐镇值班。此 外，社区还通过发放宣传单、文艺演出、网格员上门宣传等多种 形式广而告之，很快使这一创新服务模式家喻户晓。 “这也算是为民服务的‘供给侧改革’吧，多数居民需要什 “现在到社区办事真是太方便了！这 么服务，我们就应该提供相应的内容。”社区党委书记李鑫说。 不，吃了晚饭和老公出来散步，我就把居住证 长效机制 便民服务惠民生 给办了。”“白领”杜晓梅开心地说。 “过去白天做生意不得空，很少向组织 如今，在锦城社区，居民们通过电话、微信、QQ群和微博， 汇报思想情况，现在晚上一有空我就要去社 足不出户就可直接向社区预约服务。 区坐坐，摆会儿龙门阵。”作为党员的手机铺 中海一期住户土登便是“4+2”延时预约服务的受益者之 老板薛文山说。 “现在要到社区办理业务，终于可以不 用耽误上班时间了。”家住中海锦城的张先 生说。 他们，都是成都市武侯区簇桥街道锦城 社区居民，正在享受社区推出的“服务供给 侧改革”甜头。 量体裁衣 探索“4+2”延时预约服务 走进簇桥街道锦城社区综合服务大厅， 就会看到一张醒目的延时服务安排表。上面 展示有每天延时服务的人员姓名和具体时 间。 作为2014年新成立的社区，锦城社区辖 社区工作人员耐心接待办事群众 40 四川党的建设 ·农村版