互联网＋为服务供给侧插上翅膀.pdf

恭磊 AN( 褊 } f17 发展，在做好基础服务的同 和泓物业实践 区拓展社区半径签约工作， 时，拓展延伸服务，提升业主 万科董事会主席王石 做好全员学习应用社区半径 满意度。 曾说过 “淘汰你的不是互联 APP，要达到人人会应用会 网，而是你不接受互联 网。 讲解 、会宣传，各城市各项目 拥 抱 互 联 ，打 造 智 慧 是你不把互联网当成工具跟 打造各具特色和泓之家，为 社 区 你的行业结合起来，最终淘 多种经营打好根基。 如何让业主认识物业管 汰你的还是你的同行，他们 和泓物业的社区半径 自 理 的专业价值，愿意花更多 接受了互联网，把互联网跟 运营以来 ，不断开拓创新， 的费用让 自己的房屋保值增 自己做的事情结合起来，淘 努力探索新 的物业管理模 值，让自己的生活提升质量? 汰了你”。如何转变传统的 式 ，为业主提供有价值的服 解 决这样 的问题一则要提 物业管理模式对传统的物业 务。刚刚过去的第一季度， 升技能、优化管理，确保服 管理公司来说已经成为巨大 各城市各项目公司结合物业 务品质和效率。让秩序维护 的挑战。然而，新技术 的应 管理积极推广应用社 区半 员能够做到扫码上岗、在岗 用、引进高科技硬件管理工 径 ，取得可喜 的成绩，得到 学习、随时报事 ；维修工可 具等方式则为企业打造低成 业主认可、支持，使物业办公 以直接抢单受理业务，移动 本运营，寻求可持续发展道 更智能化、管理更专业化，从 技术应用，快速上门解决问 路开辟了新天地。笔者所在 而提高服务效率和业主满意 题；保沽员可以运用先进清扫 的北京和泓物业服务有限公 度。社区半径运营是一项持 设备，熟练掌握清洁技巧； 司(下简称 “和泓物业”)则 续的并具有挑战性的工作， 管理员可以查询掌握业主信 为 自己插上了 “互联网+”翅 要适当设立奖罚制度，做到 息，发掘业主需求，为业主 膀，开辟了一条可持续的科 奖到 “爽”、罚到 “疼”，提 提供服务。二则有效管理物 学发展之路。 高员工的积极性，新一季度 业区域内的大量设备设施。 和泓物业在2O15年与 的运营工作已经开始，我们 对设施设备进行数据化、信 互联网相结合，在物业管理 力求在实践中探索新的生存 息化处理、精细化管理，远 本质不变的前提下开拓物业 之道。 程监控设备运行状况及运行 管理新模式，以基础服务为 物业管理+互联 网的改 参数，实现系统数据 的自动