邮轮知识大全.docx

 HYPERLINK /youlun/training/Course/CourseKnowledgeView?courseId=3moduleId=46 邮轮培训系统 初级课程-第一章 常见问答 邮轮旅游100问 常识篇 1、乘坐邮轮会晕船吗？ 邮轮的吨位都非常大，而且船上有平衡稳定系统，所以一般是感觉不到晃动，如果不是特别敏感的人群是不会晕船的。主要和个人体质也是有关系的哦。建议您自行准备少量晕船药，以备不时之需，必要时可服用缓解晕船症状。 2、邮轮可以单人预订吗？ 出国邮轮线路不接收单人预订，需要至少2个人及以上人数报名出游；国内三峡邮轮是可以接收单人出游，需要帮您安排拼房或者补单房差，单房差费用为原价的75%左右（以客服核实为准）。 3、如何选择邮轮？ 如果您是第一次坐邮轮，可以先选择短线的日韩或者东南亚，3-5天这样的邮轮行程。 目前上海、天津、厦门、香港都有母港，其中以上海的母港邮轮最多。建议您可以选择邮轮首页同程主推的行程哦，性价比都非常高的呢~！ 4、邮轮旅游有哪些注意事项？ 1、护照签证是否有效。（回团后6个月以上有效期，且有签证空白页2页以上） 2、个人护理用品、拖鞋等都需要自备，船上仅提供少量的沐浴用品，特别不能少的防晒用品。 3、舒适的衣物和鞋类、晚礼服（正餐厅需要，可根据晚餐次数酌情准备）、运动装及泳装。 4、少量现金和国际信用卡。 5、照相机等电子用品。 6、适量的备用药品，如感冒、腹泻、晕船药等。 登船后，最重要的是，学会习惯性阅读船上的《娱乐指南》，服务员会放到房间内，或总台可以领取，它会告诉你该如何度过美妙的邮轮假期。 5、邮轮一般需要提前多久预订？ 邮轮舱房有限，根据不同的行程而定，为了避免您中意的舱位售罄，建议您请尽可能提早预订。 6、邮轮旅游会不会很无聊？ 邮轮旅游不会无聊的哦~邮轮上全天都有吃不完的各地美食，每天大剧院都会上演精彩绝伦的演出。以及邮轮上的娱乐和运动设施、讲座和活动足以排满你的日程，根本停不下来！ 7、邮轮旅游适合哪些人？ 邮轮相当于是一座海上度假村，如果您喜欢轻松旅行、吃喝享乐，或者拖家带口，邮轮一定很适合你；如果你喜欢的是探索、挑战极限，那就不一定会对邮轮感兴趣了。目前邮轮乘客的年龄也越来越趋于年轻化。另外，单身乘客不但价格通常加倍，而且也会比较无聊，所以建议最好是2人或2人以上的家庭出游为最佳。 8、邮轮旅游适合老年人吗？ 适合老人出行的，邮轮旅游是一种漫生活，可以让老人省去车马劳顿，享受旅游的每分每秒。邮轮的精彩生活一般从晚上开始，盛大的晚宴、各色酒店、演出、剧场会让黑夜变得那么短暂。而中午则是邮轮的早晨，只有吃完午饭，邮轮才开始热闹起来，在甲板上享受日光浴、在泳池游泳、在健身房做运动、在美容室做SPA、在咖啡馆聊天，如此享受生活，你终会爱上邮轮~！ 9、是否吨位越大、吃水量深的邮轮就越好？ 这种以大为尊、大就好的观念是不准确的。我们不仅要从体积、船上设备等简单的参数来判断邮轮等级和服务水平，也要考虑大船虽然活动较多、空间较广，但人相对也较多，年轻人可能扎堆在邮轮的娱乐场所，登船时间也会更长等等。而小船可能让人感觉更强的私密性，享受到一对一的服务等。 10、邮轮发票如何开取，什么时候给到我？ 开取发票可在您回程后邮轮订上提交发票信息，或联系客服为您开据，并在7个工作日内快递给您。若需提前开票，请联系您的客服专员为您申请，但需注意开票后涉及到订单金额变更，需将发票回寄后方可变更。发票可开取公司类型和个人类型2种，内容为旅游服务。 ? 行前准备篇 11、邮轮岸上行程消费需要兑换外币吗？ 岸上观光免税店是可以直接刷卡消费的哦，考虑到岸上可能需要购买一些当地小吃或纪念品，建议您按照自身需求兑换适量外币。 12、邮轮岸上外币去哪里兑换呢？ 可直接去中国银行进行兑换，需提前预约。（船上也是有兑换对应航次的外币或者美金，但船上的汇率较高）。 13、邮轮上行李有限重吗？ 邮轮行李托运是不限重的，您不用担心行李过多的问题，建议您贵重及易碎物品随身携带。出游归来海关对您购买的烟、酒数量是有限制的。 14、邮轮登船行李一定要进行托运吗？ 贵重物品建议您随身携带，其他直接行李托运就好，托运行李会直接送至您的房间，如您不想托运也可以，可直接拿上船。 15、邮轮出团书什么时候发送？ 由于邮轮行程涉及到排团、排房、材料审核以及登陆许可的办理，所以出团通知书一般是在您出游前1-3天提供，出来后客服会第一时间发送至您的邮箱，同时也会短信通知您查收，请您耐心等待哦~！ 16、邮轮办理登船手续什么时候到码头集合？ 出国邮轮行程码头会在起航前2小时左右关闸，超过这个时间将不能办理登船，建议在起航前4小时到达码头集合，具体集合时间以出团通知书为准，宜早不宜晚。（国内三峡邮轮提前半小时至一小时到达码头办