2012质量情况系统进修后果测试题.doc

工程设计人员相关 姓名： 分院（部门）： 分数： 填空题（75分，每空3分） 1．2012年质量目标要求：工程设计顾客评审一次通过率 ；网络优化项目最终验收通过率 。 2. 对于外部项目任何形式的顾客委托均可作为立项评审的依据，例如委托书、招标书、传真、 、 等形式。我事业部任何员工得到客户方的委托信息，应及时传递给 。 3. 顾客的委托信息如果通过 等口头形式传达，应做好书面记录；若委托信息的内容不完整或不够清楚，以及有我院不能接受的问题时， 负责通过与顾客沟通，使双方明确任务的内容和要求，并达成一致意见。 4. 客户经理接到项目委托书、招标书、合同等后，应分别及时提交给 。 5. 在立项评审完成后，合同签订前，当工程项目因顾客的各种原因，发生下述情况时客户经理应及时填写ZJ SJ Q721-3《 》： a) 项目取消或停止； b) 顾客的要求与前一次立项洽谈时发生重大的改变，包括取费调低的变更，网优项目预计合同额的调整等； c) 由于投资变化等原因，预计合同额变化≥±20%； d) 工程建设地点发生变化； e) 业务范围发生变化； f) 项目阶段发生变化，项目分拆、合并等。 6. 《立项变更评审表》的审批流程同项目立项评审流程，最终由 审批。 7. 立项变更原则上需要提供客户方的书面依据，且变更次数原则上不超过 次。 8. 在工程项目设计过程中，因各种原因工程项目进度发生变更时，应由 或客户经理与顾客协商设计进度问题，然后填写策划变更审批表，无需再次评审。 9. 项目经理/省总监/分院技术总工向总工办专业总工提出技术支持申请需求，要求以 方式，由院专业总工了解具体需求后填写《技术支持申请表》，并提交至总工办主任审核。 10. 院专业总工完成现场支持后，对项目需求、配合、技术水平等做出评价并提出后期建议，由 进行确认后提交至总工办主任审核。远程技术支持视具体工作内容可选填写技术支持效果评价内容。 11. 遇到紧急突发时间，可采取技术支持申请应急措施，通过 确认技术支持需求并及时采取行动。事后需按要求补充相应流程。 12. 项目完成后，项目经理 编制《项目总结》报告，交生产、销售副院长、分院院长审核，主管副总经理批准。 13. 承接了合作项目后，分院院长根据 ，任命项目经理，派遣项目组成员。 14. 承接了人员租赁任务后，由分院院长安排项目经理填写ZJ SJ Q731-7《 》，明确 ，派遣人员及配置相应的工具。并经生产副院长审批确定，必要时，可提交分院院长审核。根据需要，由 签字确认。 15. 对于网优项目，在项目实施过程中，对在评审、验证和确认过程中，如涉及到对 的变更，应按原审批流程经过评审和准确记录，由项目组填写《 》；对于一般参数等方案的变更，应在各实施方案及记录表格上准确记录，并最后经 审核签字确认。 16. 项目基本完成后，项目负责人应与客户方共同通过测试和数据提取对项目各项指标等进行验收，并填写 。并由项目负责人编制详尽的项目总结报告文件，报告交 审批确认后，提交客户方并按存档要求在院内存档。 简答题（25分） 请简述本岗位的质量职责？（10分） 请简述你在实际工作中是如何执行审核流程？哪些成果提交了审核？（15分） 环境体系试题 姓名： 分院（部门）： 分数： 填空题（80分，每空4分） 1. 2012年节约用电的环境指标要求是 ；节约用水的环境指标要求是 。 2. 领用硒鼓、墨盒时，废硒鼓、墨盒应 。 3. 公司的环境信息按其来源分为 和