信息技术驱动下的旅游供给侧改革.pdf

第 18卷第 1期 南华大学学报 (社会科学版) Vo1．18No．1 2017年 2月 JoumalofUniversityofSouthChina(SocialScienceEdition) Feb．2017 信息技术驱动下的旅游供给侧改革 陈国生 ，刘军林① 陈 政② 洪 敏③ ， ， (湖南工学院经济与管理学院，湖南 衡阳421002) [摘 要] 信息技术改变着我们的时代 ，也正在渗透并颠覆旅游产业，引发旅游供给侧的不断革新。信息技术应用引发 消费习惯整体性迁移，倒逼旅游产业经营服务向现代服务业升级变革。信息技术渗入并驱动旅游创新发展，成为影响区域资 源整合、区域竞争力提升以及旅游经营、服务创新和新业态发展的关键性因素。同时，信息技术为旅游向现代服务业升级指 明了方向，为提升旅游产品供给效率提供技术支持。 [关键词] 信息技术； 智慧景区3．0版； 现代服务业； 旅游 [中图分类号] F490．5；F592．68 [文献标识码] A [文章编号] 1673-0755(2017)0l一0035—05 信息技术增强企业竞争力的机理是有效提升企 用不仅改变了我们 日常消费习惯．还向旅游消费领 业信息技术应用水平的重要前提 ]。信息技术和 域迁移。移动通讯技术发展 日新月异，我们加速体 旅游产业的融合 ．已经改变了旅游交易方式、资源供 验了2G、3G、4G的移动通信终端变更带来的生活便 给配置方式、旅游产品生产促销方式．但传统旅游产 捷 ，5G移动通讯以更宽泛的网络生存方式也在悄悄 业的惰性、旅游产品异地消费的特性，使旅游供给的 地向我们走来 。首先，移动终端消费习惯已经养成， 信息服务与市场需求之间存在较大差距 ，在我 国移 智能手机改变了人们网络使用方式．这正规模性地 动终端支付消费迅猛发展的情况下。这种差距进一 改变着人们生活习惯和消费的方式，如 2016年 6月 步被放大，造成部分景区经营困难，但同时也为旅游 我国手机网民规模达6．56亿，几乎 占据我国总人 口 新业态、经营服务新形式、产业新融合发展预留足够 的一半，手机支付用户达到4．24亿，手机网上支付 的空间，在新一轮的旅游产业竞争中扮演关键性 比例高达64．7％E2]：2016年 “11·11”淘宝购物狂欢 角色。 节一天交易1207亿元，其中移动终端交易占80％左 右，远超越电脑固定端的交易比例：我国已经有4亿 一 信息技术应用引发的消费倒逼 多中青年 日益习惯手机网上购物、电子支付，这种规 信息技术已经渗入到社会的深处 ，创造性地改 模性改变具有不可逆转性。其次．移动网络旅游消 变着我们的社会和时代。随着信息技术快速发展， 费成为新常态。人们移动网络消费习惯 自然而然地 智能移动终端应用的普及。已经规模性地改变了旅 迁移到旅游消费活动之中，如 2015年 12月至2016 游消费习惯和交易方式，并引导旅游消费新趋 向，在 年 6月，在网上预订过机票、酒店、火车票或旅游度 旅游供给和需求之间形成信息落差，呈现旅游消费 假产品的网民规模达到 2．64亿 (见图1)，80、90 倒逼旅游供给侧改革的态势。 后群体逐步形成网络购票、预定行程的旅游消费习 (一)智能终端改变旅游消费习惯 惯，他们借助网络交易灵活安排旅游行程：借助在线 消费习惯具有较强的迁移