互联网思维下常州市旅游供给侧改革的探索.doc

互联网思维下常州市旅游供给侧改革的探索 　　摘 要：自“十二五”收官之年以来，“供给侧改革”作为高频次词语不断进入人们的视野。常州市区域旅游发展中存在着不容忽视的供需不匹配问题。随着互联网在人们生产生活领域的渗透，运用互联网思维对区域旅游经济状况进行重新审视显得尤其重要。从互联网的内涵和特征入手，在对常州市旅游供给侧改革必要性进行分析的基础上，在互联网思维下打造“常州旅游”电商平台、合理配置旅游要素、增加旅游有效供给、改革休假制度、提升旅游供给价值等方面提出进行供给侧改革的策略 关键词：互联网思维；旅游供给侧；改革；必要性；策略 中图分类号：F592 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）21-0168-03 一、互联网思维的内涵和特征 1.互联网思维的内涵。随着现代信息技术的快速发展，我国网民规模以惊人的速度增长。截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿，全年共计新增网民3 951万人；互联网普及率为50.3%，较2014年底提升了2.4个百分点。互联网渗透到人们生产生活的各个领域，从生产方式的转变到商业模式的创新，互联网正从一种工具慢慢演变为一种思维范式，互联网思维便应运而生 所谓互联网思维，是指在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不停发展的背景下，对市场、对用户、对产品，乃至对企业价值链和整个商业生态系统重新审视的思维方式。在互联网正加快向传统行业渗透和融合的大环境下，互联网思维作为一种系统性的商业思维，不仅适用于所有互联网企业和实体企业，也适用于区域经济发展的整体规划和运营管理 2.互联网思维的特征。第一，用户至上，用户需求决定产品供给。传统商业时代尽管也有“顾客就是上帝”的经营理念，但这个理念更多体现在企业经营的口号上，企业很难在更大范围内了解顾客的真实想法和诉求。而在互联网时代，每个人都成为“自媒体”，用户可以通过互联网发布对产品满意度的评价。《哈佛商业评论》曾经有过这样的研究结论：一个满意的客户会引起8笔潜在交易，其中至少1笔成交；一个不满意的客户会影响25个人的购买意向。因此，企业必然注重用户的评价与感受，把用户需求作为产品供给的重要依据。第二，免费模式，用海量用户带来边际收益。免费聊天工具造就腾讯，免费有哪些信誉好的足球投注网站服务打造百度，免费交易平台塑造阿里，这些都是互联网免费战略的忠实践行者，免费模式也因此被提炼成互联网思维的重要特征，其经济收益来源于海量用户。互联网思维就是通过免费模式赢得海量用户，继而提供增值业务吸引其中的部分用户付费，从而创造新的价值链，并最终实现经济效益。第三，搭建平台，形成商业生态圈内相关利益方的共赢。经济发展的最高境界是打造平台，平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家公司里面有60家公司主要收入来自于平台媒介的业务，包括谷歌、脸书、苹果等。这些公司在近十年来能成为全球非常有影响力的企业，一个共同的商业模式就是平台模式，通过平台规则、平台运营机制的创新，聚合双边或多边市场规模，实现商业生态圈内相关利益方的共赢 二、常州市旅游供给侧改革的必要性分析 1.旅游项目开发与旅游者消费需求不匹配。“十二五”期间，常州市加大了旅游项目的开发力度，全市共完成旅游项目投资475.5亿元，武进花博园、环球恐龙城迪诺水镇、天目湖水世界、嬉戏谷二期嬉戏海、中华孝道园等一批大型旅游项目建成运营；“十三五”开局之年，东方盐湖城一期和华夏宝盛园二期建成开放，进一步丰富了常州市的旅游产品供给。但是，这些开发项目与前期已建成开放的中华恐龙园、春秋淹城等同质化明显，大多是建立在“门票经济”上的游乐型主题公园 随着人们收入水平的增长、受教育程度的提高以及生活工作节奏的加快，人们对旅游休闲生活的需求快速增长。观光农业、乡村旅游、温泉旅游、城郊休憩地等则是人们休闲旅游时的最佳选择。常州位于苏锡常经济圈内，上海、南京、杭州等经济发达城市环绕，休闲旅游市场需求巨大，但全市休闲旅游项目缺乏，对旅游者休闲旅游消费需求不能形成有效供给 2.旅游产品供给结构与旅游者消费需求结构不协调。旅游产品主要由供给旅游者旅行生活所需的食、住、行、游、购、娱等产品组成。目前，常州市旅游产品供给存在着结构性失衡，与旅游者消费需求结构不协调，具体表现在： 第一，长期偏重景点、住宿和餐饮的供给，忽视了购物、娱乐等环节。截至2015年底，常州市共有省级以上旅游度假区4家，A级旅游景区33家，星级宾馆68家。但丰富旅游者文化生活的旅游娱乐项目基本没有，游客的旅游节奏还是我国早期旅游业发展中出现的“白天看景、晚上睡觉”模式。旅游购物是游客旅游过程中不可或缺的内容，但是，常州市当地土特产、传统工艺品和主题旅游纪念品没有形成品牌知名度，供给渠道也比较窄，不能满足旅游者购物欲望 第二，景点