产品质量与品牌关联度分析.doc

产品质量与品牌关联度分析 　　[提要] 本文从产品质量是品牌的核心要素入手，分析企业价值的大小和产品的市场空间取决于品牌的声誉度和质量品质，这也是当前市场经济环境下企业竞争力的真实体现，指出企业只有做大做强自己的品牌才能在激烈的市场竞争中立于不败之地；以苹果、海尔、大众等知名企业为例，从初创、成长、成熟三个不同阶段，论述产品质量与品牌之间的关系；运用线性回归模型分析二者的关联程度，分析证明产品质量与品牌具有一定的正相关关系，提出质量是品牌创立和发展的根本这一观点 关键词：产品质量；品牌；线性回归模型；关联度分析 基金项目：安徽省人文社科重点项目（SK2016A0725）；安徽省名师工作室（2014msgzs193）；安徽省质量工程教研项目（2014jyxm629） 中图分类号：F713.5 文献标识码：A 收录日期：2016年11月25日 一、概述 在经济全球化的市场经济下，企业面临着激烈的竞争压力。而产品质量是企业赢得市场竞争的第一要素，以更快的速度、更高的质量、更低的价格以及更优的服务将产品推向市场，是企业不断追求的目标。在当前商品经济环境下，企业处于品牌竞争和质量竞争的时代，企业必须通过创造属于自己的品牌才能维持长足的发展，也只有这样，企业才能立足于不败之地 据相关数据统计，品牌营销的企业产品销售利润率比价格驱动的产品要高出23%以上。首先，品牌的魅力使企业越来越重视品牌的建设以及品牌资产的维护，各商家纷纷不惜重金打造属于自己的品牌。随着品牌产品的市场竞争力越来越激烈，现代企业也越来越重视利用产品质量来增强品牌差异化的优势，以获取更多的顾客，实现品牌溢价。夏志琼（1997）提出：产品要树立“质量意识”。并提出发展品牌产品、优质产品，这样不仅有利于提高品牌产品的市场占有率，而且有利于品牌产品走向世界。在当前市场经济环境下，品牌的价值和质量品质才是企业竞争力的真实体现。企业在进行品牌建设时，应该首先关注产品的质量品质，这是提升品牌价值的前提；其次，企业也需要考虑到消费者对产品的接受程度和忠诚度，这与品牌的声誉度密切相关。以上两者共同决定着产品的市场空间和效益高低。企业应做大做强自己的品牌，迅速建立起品牌化生产经营机制，对提高产品质量有着重要意义。依据现代质量观，产品质量一般包括两个阶段：一是适用性，主要反映了消费者对产品的接受程度；二是符合性，主要反映了消费者对于产品标准的要求程度。两者相辅相成、辩证统一。其中，适用性是基础，企业为了占领产品市场，必须以满足消费者的需要为前提；符合性是体现适用性的保障，企业通过遵循或设计一些特有的技术规范来保证产品质量 在企业发展不同阶段中，产品质量与品牌的依存关系也不尽相同。在企业创立阶段，由于生产设备比较落后，工艺流程不规范，生产工人技术熟练程度较差，质量意识也欠缺，企业在技术方面投入少，产品技术含量低，导致企业产品不能被广大消费者所接受，故在这一阶段企业产品还未形成品牌，产品质量与品牌关联程度很低；而在企业发展阶段企业为取得市场竞争优势通常会加大对产品技术创新方面投入，如加强对新产品研发，购置先进设备，加大对一线技术工人培训，使产品质量迅速提高，故在这一阶段产品质量与品牌呈线型上升趋势，二者关联性较强；而在企业发展成熟阶段，企业产品质量已有了保证，产品包装、运输等售后服务体系也建立起来，顾客对产品认可度处于最佳状态，故在这一时期产品质量最好，品牌价值也最大，二者相关性最紧密；而在企业衰退时期，市场新技术、新产品陆续出现，企业原有的产品在科技含量、款式等方面使广大顾客难以接受，若企业未能加大技术等方面的投入，就会使企业原有的品牌逐步被淘汰 二、基于线性回归的产品质量与品牌关联程度分析 （一）样本选取与假设。在国内外众多的知名企业中，本文随机选取了海尔、联想、宝洁、苹果以及大众等5家企业作为样本研究对象，从企业的初创、成长和成熟三个不同时期的调查报告数据分析顾客满意度对市场占有率的影响，进一步揭示产品质量与品牌之间的关联程度。由于每个企业的设立时间不同，为了方便样本数据选取在时间上的一致性，现假设H1为初创阶段（1992年）、H2为成长阶段（2002年）、H3为成熟阶段（2012年），理论假设提出如下： H1：产品质量与品牌呈正相关关系，但二者的关联程度很小 H2：产品质量与品牌呈正相关关系，二者的关联程度较大 H3：产品质量与品牌呈正相关关系，二者的关联程度最明显 （二）样本描述性统计与回归分析。以下数据均来自于互联网数据中心（IDC）和各企业年度调研报告：为了方便后续的数据统计，现将顾客满意度指数分为5个层次，如表1所示。（表1） 以海尔冰箱为例，影响顾客满意度的因素由制冷、噪音、耗电三个基本因素构成。根