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上一次课程的回顾? 人多力量大? 德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验: 现代社会把人们组织起来,就是要发挥团队的整体威力,使团队的整体大于各部分之和。 激发个人能量而整体搭配不良的群体 群体与团队? 团队的定义 团队与群体的区别? 成员关系决定团队的整体效能 测测团队的合作度 背景材料:你驾驶的私人游艇正在南太平洋中航行,一场火警烧毁了船上大部分的东西,船身也开始下沉。由于一些重要的航海仪器已被破坏,你不清楚现时的方向及位置,你估计船只的位置是距离最近之陆地西南偏南1000英里左右。 下表的15样东西在这场大火中得以保持完整并仍能正常操作。…… 团队决策守则 1. 他人意见。 2.不要为了避免冲突而放弃自己的观点。 3. 是自然而不可避免的,它能引导成员之间更了解并增加创造力。 4.针对不同之处让每人参与讨论,以追求最好的解决方案,而非第一个想到的方案。 5.不是为辩论而辩论,避免提案者 ,要运用理性和事实信息来做意见沟通。 6. 的掌握非常重要。 团队绩效自我测试 迈克尔·乔丹曾说过一句名言: 如果相互斗争是自然的一个法则,那么相互扶助至少也是一个。而且对于物种的进步与进化, 更为重要。 因为总管集团的所有销售业务,孙权重一时,全国的13家分公司经理都由他挑选任命,自然紧密团结在他的周围,事事唯他马首是瞻。 有一次,孙带着4个最贴心的部下在一家酒馆聚会。他们煮酒论英雄,…… 案例: 西南航空公司的初次面试 一年你到底工作几天? ----当员工来到你的面前…… 信任来之不易? 团队成员彼此相信各自的正直、个性特点和工作能力。 信任是脆弱的,它需要长时间才能建立,却又很容易被破坏,破坏后很难恢复。 案例:囚徒困境 信任之千古美谈 “卿之才十倍于曹丕,定能安邦定国,成就大事。若太子刘禅可以辅佐,则辅之;若太子不才,丞相可自立为成都之主。” 排列:建立信任之五大维度? 如果让一个日本人每天擦六遍桌子,他一定会始终如一做下去;而如果是一个中国人,一开始他会按安排擦六遍,慢慢地他就会……每天工作欠缺一点,天长日久就成为落后的顽症。 颜回是孔子最得意的门生。有一次孔子周游列国,困于陈蔡之间七天没饭吃,颜回好不容易找到一点粮米,便赶紧埋锅造饭,米饭将熟之际,孔子闻香抬头,恰好看到颜回用手抓出一把米饭送入口中…… 一碗馄饨面的故事 ----社会变迁下的开放心态 ---来自一档求职节目的借鉴 小结: 建立信任的注意事项 ,恪守信用; 鼓励和支持团队成员的意见与建议,多表扬,少批评; 尊重下属,真正授权给团队成员,认真倾听他们的想法; 向团队成员 自己的缺点和不足; 处理日常事务应有 ,明确承诺并及时兑现; 为事情的结果负责; 通过展示优秀的 和良好的 ,而不是用权力,来培养下属对自己的钦佩与尊敬。 个体差异的重要性 测试: 哈特曼性格素描 行为区-完美型的人 他们绝大多数时候都是 的,因为他们在事情上投入时间、思考和 。 他们追求事实,他们主要的优点是 ,而这也是他们的缺点- -他们小心谨慎,迟缓不前,不是出于恐惧,而是要完全搞懂问题之后再采取行动。 当身处险境,完美型的人的反应通常是: 可以用来形容完美型的人的词有: 行为区-力量型的人 地道的“ ”的人。他们坚定地扎根现在,是行动爱好者。 他们最大的强项是: 。如果你想同他人讨论一项工作,找其他三种类型的人; 而如果你想完成工作,把它交给力量型的人吧。力量型的人可能是尖刻的 ,非常憎恨闲聊。 当身处险境,力量型的人会变成 。 用来形容力量型的人的词语包括: 行为区-活泼型的人 胸怀大局者,总是不断从新的视角看待他们周围的世界。 他们是 的人,这可能是因为在未来才没有人约束他们的宏伟梦想。 如果你想得到直接了当的答案,那活泼型的人不是最好的人选;而如果你需要 和 ,他们再合适不过了。 当身处险境,活泼型的人会 ,主动攻击。但令人高兴的是,他们对待他们头脑中创造的世界的方式非常 。 描述活泼型的人的一些形容词: 行为区-和平型的人 典型的“ ”,体贴别人并富有 。他们总是出现在人们需要的和可能受到伤害的任何地方,无论过去、现在还是将来。 他们是世界上最好的
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