消费升级推动上海舒适家居行业再整合.doc

消费升级推动上海舒适家居行业再整合 　　据气象预测，在拉尼娜的影响下，今年又将是一个寒冬。这意味着华中、华东地区的壁挂炉市场很可能会延续高烧状态。上海的明装暖气市场在2015年末和2016年出呈现出小爆发态势。今年的冬季，上海的壁挂炉市场会有哪些新的动向呢？ 消费理念升级冷凝产品异军突起 上海壁挂炉服务商惊喜地发现，今年冷凝式壁挂炉的销售量增幅喜人。众所周知，冷凝式燃气壁挂炉采用的是目前世界上最先进的技术，具有低碳、节能和环保等特点，在欧美发达国家已经在大面积推广使用。但是在中国因为价格等原因，冷凝式产品的整体占比并不大。而今年上海冷凝产品的异军突起，既有服务商推动的因素，也是上海消费者消费理念不断升级，与世界接轨的结果。另外，因为毛利较高，销售人员也愿意向客户推荐冷凝式产品 有销售人员介绍，上海是一个开放性的大都市，与海外消费的信息沟通多，上海的消费者已经从物美价廉转为带有更多国际流行的趋势，例如个性化，环保意识等。因此，向客户推荐冷凝式壁挂炉的时候，并一定是强调其如何节约燃气，而是告诉客户，冷凝式产品低碳环保，是零排放，零污染。澳大利亚、欧洲和日本市场对冷凝产品都有鼓励政策，美国的冷凝式产品也即将超过普通壁挂炉等行业信息。很多海归或者经常出国的人因为经常接受环保的理念，因此，对环保产品是非常认可的。而高出普通产品五六千元的价格，对于中高端的消费者人群来讲，并不是大的问题。而且，两三万元的投入与整体装修的花销相比，还是一个比较小的数字 因为产品的设计和结构不同，有的冷凝式壁挂炉燃烧器存在被软水腐蚀的风险，尽管品牌商已经加大了对于冷凝产品的服务和技术培训，但是有服务商在向客户推荐冷凝式产品的时候，还是更加愿意推荐使用风险小的品牌。例如，有的品牌因为采取了套管设计，可以使用软化水 物联网控制系统需兼容性 与中高端客户对于环保节能产品的认可相比，年轻人对于安装物联网控制的舒适家居系统更感兴趣。例如，下班之前，先通过手机APP打开家里的壁挂炉，到家之后，屋里就不再冷冰冰了。有的年轻人早上着急上班忘记关掉壁挂炉，可以通过手机APP将壁挂炉调整到低温运行模式，节省能源 有服务商告诉记者，很多年轻人在咨询壁挂炉的时候，都对有配置智能化控制系统的型号更加感兴趣。同时，一些已经安装了普通壁挂炉的客户，也在咨询可否增加智能控制系统 与客户对智能化产品的热切需求不同，品牌商和服务商对于智能化系统的推广热情并不高，至少在政策上并没有引导市场。一方面是因为安装整套智能化系统工序比较繁琐，但是价格较低，服务人员的积极性不高。另一方面，很多公司缺乏相关的专业技术人才。大多数品牌虽然具备智能化的系统，或者正在开发智能化操作系统，但是舒适家居系统中重要产品的主流品牌几乎都没有针对性地对服务商的技术人员做相关的培训。有的品牌甚至认为，这个根本就不需要培训，直接使用就可以了。但有服务商认为，有的品牌只是把智能化系统看做是产品的一个功能而已，但其实，智能化系统本身就是一个产品，需要与多个产品链接，需要品牌商从服务、设计到政策一系列的培训。一般情况下，每个品牌在推出一个新的产品的时候，都要有技术培训，奖励政策等等一系列的营销动作相配合。而针对智能化的系统，几乎所有的品牌都没有认真地做推广。与消费者的需求存在差距的 有服务商介绍，今年几乎所有的新产品都配置有智能化操作系统。但是品牌给予代理商的利润空间较小。而工人安装的时候费用较高，使用过程中需要多次现场教客户调试，再加上还会出现这样那样后续的问题，因此，从公司到技术服务人员都不想推广这套智能化系统。例如，某外资中央空调的智能化系统给予代理商差价只有500元的，服务人员可以拿到的费用就很少，肯定是没有销售积极性的。同时，目前大多数产品的智能化系统都是品牌商与专业的智能软件公司合作开发的，这些软件公司针对安装人员提供的服务也非常不落地，出现问题都是远程控制解决。这样的做法虽然符合软件行业规则，但是在舒适家居行业来说，是难以让服务安装人员真正理解的。因此，两个行业之间沟通方式的不同也是智能化产品推广难的障碍之一 最为关键的是舒适家居系统中各个品牌的产品智能化系统相互之间不兼容，给消费者的使用体验带来了不便，也提高了施工技术人员的工作难度。例如，大金空调的中央空调采用的是DS-AIR智能系统，可以通过手机操作不同房间的开关，这个系统是大金空调与某软件公司合作开发的。威能公司的壁挂炉智能化操作系统是威能公司与一家软件公司合作开发的独立系统，消费者需要用另一个APP来控制壁挂炉，因为壁挂炉与中央空调的智能化系统相互之间是不兼容的。现在消费者希望最好能够通过一个APP控制家里所有的产品。因此，未来要有一个软件公司能够与多个舒适家居产品的品牌达成一个大的合作，将室内的所有产品放在一个控制