QRQC教程.ppt

2005.11.23 湖北开特传感技术有限公司 质量部 张军英 2005.11.23 湖北开特传感技术有限公司 张军英 课程目录 认识QRQC San Gen Shugi QRQC关键词及缩写语 实施QRQC 注意事项及推广 QRQC Quick Response Quality Control 快速反应质量控制 认识QRQC 目标 转变参与者解决问题的思想方法和态度，使之更具有逻辑性。 质量是赢得市场的基础，必须认识到我们目前的缺点和现状。 San Gen Shugi 含义 San Gen Shugi San Gen Shugi QRQC关键词 QRQC缩写语 QRQC Quick Response Quality Control 快速反应质量控制 Line QRQC 生产线级QRQC APU QRQC 自动生产单元（生产车间）级QRQC Plant QRQC 工厂级QRQC QRQC缩写语解释 零缺陷 FTA原因树分析 FTA原因树分析 5 why OJT OJT 运用OJT的效果 将培训与工作结合，节约工作时间； 与外派培训和脱产培训相比，节约培训经费； 建立管理人与员工的沟通渠道，增进彼此信任； 通过在现场进行培训和学习，更有针对性地解决问题和提高能力； 对员工的能力给予肯定 并根据能力给予提升 5S 5S的含义 整理：将要与不要的东西区分，分为每天使用的、每周使用的、每月使用的，区分哪些是有用的、少用的、无用的，将无用的东西清除现场。 整顿：把工具、材料、设备、物料、文件的位置固定下来，并进行标识，需要时能立即找到。 清扫：随时维护工作场所的无污染、无垃圾状态，确定清扫对象、人员、方法、使用器具、标准。 清洁：一种随时随地的工作，不仅环境物品需要清洁，员工的外表、精神也要清洁。 素养：提高人员素质，遵守规章制度，积极向上，养成良好习惯。 推行5S的目的 AQM POKA-YOKE POKA-YOKE:是一种防差错的系统 POKA-YOKE POKA-YOKE QRQC与PDCA QCDM 5W+2H APU QRQC 流程 工厂Plant QRQC 流程 QRQC行动规则表 QRQC步骤（一） QRQC步骤（二） QRQC步骤（二） QRQC步骤（二） QRQC步骤（三） QRQC步骤（三） QRQC步骤（四） QRQC步骤（四） QRQC步骤（五） 在这里说明新标准和修改现有标准，来反映已经执行的行动。 QRQC步骤（五） 一旦采取改进行动，工艺控制就要更新，还要对所有相关的人员进行培训，我们必须改进工艺来关闭PDCA。 保证所有的人都清楚哪些改进执行，不要忘记获得小组的确认。 QRQC时间要素 运用的障碍 建议 记住，San Gen Shugi 是基础! 用数据说明问题! 快速反应和对质量事故进行深度分析! 逻辑地思考问题! 学习QRQC，决不让步! 发生了什么 为什么是个问题 什么时候发生的 谁发现的 哪里发现的 怎么发现的 多少 Line QRQC 流程 发现 红盒子控制 交流 质量自控矩阵图 快速反应 行动计划看板 分析 停止生产 分析 验证 行动跟踪 LINE QRQC Line QRQC 用于迅速解决问题 参与者： -生产主管、班长、检验员、操作工、 事件？： -处理红盒子中的问题 时间？： -当生产线上发现问题时，停止生产后 -在5分钟会议上，每个操作工要了解他们今天将要做什么 怎么做？： -在生产附近，使用一个简单的纸看板（快速反应行动计划看板）：问题是什么？根本原因是什么？行动措施是什么？目标是什么？负责人？日期？ 在生产线开展QRQC 在生产线附近使用一个简单的纸看板，由团队带头人或管理人员和操作工填写（手写） ? What happened? What is root cause? What are C/M? What expectations Resp QUICK RESPONSE ACTION PLAN When 在生产线开展QRQC 质量自控矩阵图 交流 任务分配表 验证 跟踪 / 评审 发现 从LineQRQC中选择3个主要问题 分析 根本原因 PDCA FTA APUQRQC 2. How to do QRQC ? APU QRQC 针对不能在生产线解决的 主要问题分配任务 参与者： - 生产主管、班长、质量工程师、 相关工艺工程师 - 其它相关：采购部长、采购质量、设备管理员 内容： - 检查昨天行动的效果 - 回顾APU级三个最重要的问题（由生产主管选出，重要等级取决于缺陷 程度、复杂性、复发和零件数量） 时间： - 每天，根据行动规则表 - 在5分钟会议上，每个操作工