用户参与式设计模式下美国高校图书馆的实践研究及启示.doc

用户参与式设计模式下美国高校图书馆的实践研究及启示 　　〔摘要〕图书馆用户作为多角色共同体，其需求具有相当的复杂性和不确定性，而图书馆的用户参与式设计活动，则有助于真正实现图书馆服务的个性化与多元化，推动图书馆服务的变革创新。基于文献调研，探索了PD理论的内涵以及其与UCD理论的共同点和差异性，将图书馆用户参与式设计的主要内容归纳为空间、服务两大方面，并总结了用户参与式设计的方法。通过对美国高校图书馆在用户参与式设计实践中取得的阶段性成果进行分析，以期为我国图书馆界开展用户参与式设计活动提供思路与借鉴 〔关键词〕用户参与式设计；美国；高校图书馆；空间设计；实践研究 DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.010 〔中图分类号〕G251〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）08-0055-06 〔Abstract〕As a multi-roles community，the demands of library users are considerable complexity and uncertainty，and the activities of participatory design in library could help to realize the personalization and diversity of library services，and to promote the transformation and innovation of library services.Based on literature research，this paper explored the meaning of PD theory and its similarities and differences with UCD theory，and summarized the main contents of participatory design in library in two aspects，such as the space design and the service design，then introduced the methods of participatory design.Through the analysis of the initial results achieved by American university library in participatory design practice，in order to provide ideas and reference for the domestic library to carry out the participatory design activities. 〔Key words〕participatory design；American；university library；space design；practical research 用户参与式设计（Participatory Design，简称PD）是近年在北美和北欧新兴起的一种设计模式，适用于各个工作场所中技术，空间，服务和资源的设计[1]。这一设计模式的兴起，为图书馆服务的变革创新注入了新能量。吴建中先生在其著作《转型与超越 ： 无所不在的图书馆》中指出：现今图书馆正处在从旧范式向新范式过渡的探索阶段，人、资源、空间作为图书馆三要素发生了巨大变化，人（用户）在图书馆服务创新工作中的重要性日益突出[2]。对于图书馆而言，用户不仅是图书馆服务的使用者，还可以是图书馆资源的生产者、图书馆服务设计的合作者、图书馆服务效果的评价者。因此，用户作为多角色共同体，能够全方位的感知图书馆的服务工作，将PD理论引入图书馆的管理工作中，有助于推动新时代图书馆的空间战略改造以及转型升级 事实上，国外图书馆界已经应用用户参与式设计理论进行了丰富的实践活动。美国图书与情报资源理事会（Council on Library and Information Resource，简称CLIR）分别于2011年9月及2013年6月召开了两次高校图书馆参与式设计研讨会，经统计，共有超过250位来自美国各地的95所高校及文化机构的代表人员参加了CLIR举办的这两场研讨会[3]。在此基础上，CLIR于2014年2月发布了高校图书馆参与式设计报告，详细介绍了美国8所高校图书馆在用户参与式设计方面的实践成果。而国内图书馆界目前关于用户参与式设计的研究还处在起步阶段，相应的实践活动还亟待丰富。探析PD理论的发展脉络，总结P