高职院校国际贸易实务专业外贸跟单能力培养研究.doc

高职院校国际贸易实务专业外贸跟单能力培养研究 　　[摘 要]外贸跟单是进出口业务中重要的业务环节，也是全国高校国际贸易专业人才培养的主要方向之一，加快培养跨学科复合型人才及创新技能型人才十分必要。文章从企业对外贸跟单人员的能力要求出发，分析了高职院校在学生外贸跟单能力培养中存在的问题，并提出了针对性的建议措施 [关键词]高职院校；外贸跟单能力；能力培养 [DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.36.199 近年来，随着国际外贸形势变化，我国传统出口竞争优势有所减弱，进出口企业对外贸工作人员也提出了更高的要求，外贸跟单作为进出口中最基本的岗位，一直是高职院校毕业生选择的主要工作，而高职学院的毕业生在校时更多是理论知识的学习，在合同履行中分析问题和解决问题的能力不够，跟单能力较弱，与企业的要求存在一定差距 1 企业对外贸跟单人员的能力要求 1.1 专业知识能力 跟单员跟踪外贸合同执行进度的岗位。业务员和外商签了合同就要严格执行，任何一个环节出错，都可能导致收不回货款，需要外贸业务员具备较强的综合业务能力。不仅了解国际贸易各个环节的操作程序、国家的外贸管制措施；熟练掌握报关报检、货物运输与保险知识；对于工厂的生产管理、商品学基本理论、商品销往国家的政治经济文化都需要有一定程度了解。在基本能力上，需要有一定英语基础，具备一定的英文阅读能力，可以处理好各种单据，这样才有能力协调好工厂、企业及客户三者之间的关系，使进出口订单更顺利地履行 1.2 综合业务能力 跟单员除了需要懂业务流程、单证、生产管理的知识以外，还需要一定的综合业务能力。首先，要有人际关系处理的能力，能处理好与客户、上级、同事、工厂的关系。其次，要有一定的预测能力。外贸公司的跟单员工作中首先面临的就是选择加工工厂，跟单员要能通过各方面的调查准确判断工厂经营条件、财务状况及生产能力，最终为企业选择到合适的供应商。最后，需要较强的应变能力，处理紧急、突发事件的方式方法得当。在进出口合同的履行过程中，经常会碰到一些突发事件，比如生产中制订生产计划后，生产设备老化导致不能全部投产，原材料供应商没有按时交货，导致不能按原计划按时完成订单。跟单员要有责任心，及时了解订单的状态，发现问题后能迅速反应，做出加班，增加工作人员，或者外包外协等解决措施 2 高职院校外贸跟单能力培养现状 2.1 对学生综合业务能力培养不够 学校在培养过程中，更注重专业知识的传授，对于学生的协调能力，责任心等方面相对欠缺。根据进出口用人单位的反馈，他们愿意接受应届毕业生进入企业工作，但普遍存在的问题是分析问题和解决问题的能力不够。比如原材料的采购，一种产品设计多种原材料，一个订单可能有不同的颜色，订单在执行过程中有时还会出现客户要增加或减少数量的情况。跟单员对于订单中临时出现的这些状况，不能及时和工厂及工人沟通，对数字缺乏分析和统计的能力，导致处理突发事件的能力较弱 特别是在生产进度的跟进环节，有的车间管理不够规范，货期经常不准，质量也不稳定，跟单员如果缺乏责任心，跟进不够紧密，到交货时间才发现货物的生产根本无法完成，造成对客户的不好影响 2.2 产品知识比较欠缺 跟单人员需具备一定的产品知识。了解生产所需原材料成分及特点，知道产品的款式、质量。比如对于纺织品面料有针织、梭织不同种类，相对应的织造机器及质量检测指标都不同，还有很多产品专业的术语和要求。对于机电产品、农产品等的欧盟美国等有非常严格的质量检验标准，出口时各项指标都要达到相关的标准，才能正常结汇。也就要求学生需要熟悉产品的质量指标，及其国际对于不同商品的各种认证。而现在的高职课程教学中，一般都没有开设专业的产品知识的课程，老师没有企业实际工作经验也很难上好产品知识的课程。所以学生进入跟单员工作岗位时，经常拿到订单后，对于订单上的产品的各方面要求理解存在难度，也直接影响到订单的执行 2.3 实际操作能力培养较弱 外贸跟单是实践操作性非常强的岗位，需要多种形式的校内外实训基地。通过外贸跟单相关软件为学生提供外贸跟单仿真环境，让学生模拟实际业务流程进行操作，另一方面是寻找和外贸企业合作的机会，建立校外认识实训、综合实训基地。在相应教学内容讲授中，能让学生在企业的工厂进行实地的参观学习，亲自体验工厂生产的各种环节。而对于很多高职院校而言，实训软件比较滞后，软件本身的局限，也不可能模拟实际工作中出现的各种情况。校外实训基地对于很多内陆的学校而言更有难度，容纳的学生有限或者形同虚设，导致更多的都是书本知识的学习，学生到了跟单工作岗位以后，对于很多工作无从下手 3 提高学生外贸跟单能力的对策 3.1 增强责任心及业务能力的培养 产品的质量好坏的因素