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* 3 5 3 0 2 5 2 0 1 5 1 0 5 0 3 9 3 4 2 9 2 4 O b s e r v a t i o n N u m b e r I n d i v i d u a l V a l u e I C h a r t f o r C 1 X = 3 0 . 6 0 3 . 0 S L = 3 7 . 3 6 - 3 . 0 S L = 2 3 . 8 4 SPC的引入 过程改善方法论? 针对操作 S (统计的) = 用于研究过程变量的科学统计学 P (过程) = 过程, 所有的过程 C (控制) = 采用积极的管理来控制过程 过程的统计控制 (SPC) 目标 将控制图表和过程改善方法论?联系起来 讨论不同类型的变量 介绍 一些基本的控制图表绘制方法 讨论如何阐述控制图表 我们应该采取措施吗 ? 我们每天都要面对成千上万的数据，并被迫做出决定： 1) 废品率从 3% 上升到 6% 2) 加班时间从716 小时增加到833小时 3) 元件尺寸比目标大3 mm 我们需要阐述数据的途径 2 3 Scrap Level (%) 废品率 (%) 1 J F M A J F M A 1996 1997 Party Time 聚会时间 变量示例 特殊原因 对 普通原因 某工厂的废品率低于 1.5% 总经理决定对车间里每个人予以奖励 在自助餐厅庆祝: 所有人尽情享用披萨和点心“每个人都应该为你们所取得的成绩而自豪” 2 3 1 J F M A M J J J F M A M J J 1996 1997 Manager wants to take back award 经理想取回奖励 Scrap Level (%) 废品率 (%) 之后连续三个月废品率持续上升 总经理希望可以收回奖励 取得的成果没有保持住，废品开始回弹 总经理决定： “奖励起到了反作用。需要对这个团对进行较为严格的管理！” 变量示例 特殊原因 对 普通原因 变量示例 特殊原因 对 普通原因 到十一月，废品率已经上生到 2.6% - 年度最高值 总经理决定采取措施 召集所有人参加一次“特殊会议”以解决这个问题 经过对废品率重要性进行了彻底的演讲之后，经理离开了。员工不确定该做什么。另外，他们对于什么是更重要的有别的衡量标准，所以他们什么也没有做。 2 3 1 J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D 1996 1997 No more “Soft Management” 不再进行 “怀柔管理” Scrap Level (%) 废品率 (%) 变量示例 特殊原因 对 普通原因 自年底之后，经理看到了废品率的下降。“情况在好转” (记住: 体系没有做任何的改变）他的方法是: “强硬管理方式有成效!” Manager concludes: “Tough Love Makes Things Happen 经理总结道: “强硬的爱才能创造成功 2 3 1 J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D 1996 J F M A M J J F M A M J Scrap Level (%) 废品率 (%) 变量示例 特殊原因 对 普通原因 控制图表上的这些数据像什么？ 2 3 1 J F M A M J