基于扎根理论的领导风格对员工建言行为影响的探索性研究.doc

基于扎根理论的领导风格对员工建言行为影响的探索性研究 　　【摘要】领导是影响员工建言行为的重要情景变量。本研究基于扎根理论方法，对影响员工建言行为的相关要素进行探索研究。通过对收集到的资料进行开放性译码、主轴译码、选择性译码，构建出一个多维度员工建言行为影响因素体系，包括：领导风格、组织内信任、组织自尊、组织政治氛围 【关键词】领导风格；建言行为；扎根理论 领导是影响员工建言行为的重要情景变量。员工选择建言的目的是期望可以引起组织的关注，解决目前存在的问题，而通常是领导才掌握变革的权力和资源，因此领导是组织内员工建言行为的指向对象。同时，领导手中的赏罚权，能够影响员工的薪酬、升迁和工作分配，这会使组织内领导的风格对员工的行为产生重要影响。以往学者已在领导行为对员工建言产生的影响方面进行了探讨，然而没有得到一致的结论。以领导风格作为出发点，深入挖掘影响员工建言行为产生的因素，以有效激发员工建言的意愿和行为，提升领导决策质量，促进组织内知识分享是每一个管理者面临的重要任务，也是本研究拟探讨的主要问题 一、研究方法和数据来源 本研究基于扎根理论（Grounded Theory），通过开放性译码、主轴译码、选择性译码三级译码过程，从目前研究尚未解决的问题入手，以深度访谈和收集工作心得的方式对中国情境下领导风格对员工建言行为的影响进行探索性研究 为保证信息和数据的丰富有效，本研究通过上海衡山（集团）、华为、辉瑞制药、百度等4家企业分别选取了一定数量的员工进行深度访谈和资料收集，本研究的受访对象为3年以上工作经验人员，涵盖了从基层员工至中层管理者不同岗位层次的员工群体，年龄基本集中于26-40岁之间。此类人员具有丰富的职场阅历，思想活跃，接触信息广泛，可以保证调研过程中最大限度获取与本研究相关的信息 样本数量的确定根据理论饱和原则，抽取样本直到新抽取的样本不再提供新的重要信息为止。本研究通过前期筛选、分阶段资料采集与饱和度验证，最终正式接受访谈的有效受访者为25人，每次访谈持续时间要求在1小时以上，以达到深度访谈的效果。受访者的统计资料如表1所示 在正式数据采集之前，本研究遵循简洁、聚焦、连贯的原则，经过深入思考，并参考、吸收人力资源管理专家的意见，设计了扎根理论研究的访谈提纲。主要的访谈提纲为：（1）您了解员工建言行为吗？您知道员工建言行为的含义吗？（2）您本人在工作中是否有过建言行为？您遇到过您的朋友或同事发生建言行为吗？如果领导鼓励大家建言，你会积极建言吗？（3）您认为前面所述的员工建言行为的影响因素有哪些？（4）能否告诉我一次您曾经成功建言的经历？是关于什么问题的？发生了什么？（5）您认为员工建言行为产生在组织层面的原因是什么？（6）通过前面的交流，请您归纳员工建言行为产生的心理动机。您会提出哪些建议来提高员工参与意愿以及他们的工作主动性？ 访谈提纲用于指导访谈过程，使整个过程围绕研究主题，但访谈过程的问题不局限于此，会结合现场情景进行适当调整。资料收集过程中，调研人员在访谈前都会通过电话、电子邮件、中间人、拜访交谈等方式预约受访对象，并告知访谈主题和访谈提纲，以便通过前期沟通在研究人员和受访者之间建立初步联系，消除部分沟通隔阂；同时，通过访谈的前期准备工作，可以促使被访者对自身职场经历进行总结与反思，为正式访谈做好一定准备，从而确保正式访谈的可行性和有效性。正式访谈的时候，调研人员先就员工建言行为的概念向受访者进行解释说明，以保证其对员工建言行为的准确理解，然后再进入主题进行深度访谈。由于本研究涉及建言行为经历的提问，比较敏感，为减少受访者碍于面子，刻意隐瞒有关信息和线索，访谈时调研人员采用了转换问题的方式，在提问受访者亲身经历的同时，综合了解受访者对周围熟悉同事类似经历的看法，并在此过程中引导其最大程度地阐述从组织层面关于员工建言行为的理解，从而有利于调研人员得到多重证据来源，访谈结束后，调研人员需要对每次访谈过程进行反思，确定下一个抽样的方向并写成备忘录 二、范畴的提炼和模型构建 （一）开放性译码 在开放性译码过程中，首先为每个分析单元确立一个更加概括的概念，并用“a+序号”的方式进行表示，如表2所示，共得到与原始访谈材料分析单元相对应的81个概念。由于初始的81个概念中有些是内容相近或重复的，仍需进一步提炼，将其归纳为更抽象的范畴，并对其命名、性质和维度进行描述。最终本研究共得到28个范畴，用“aa+序号”的方式进行编号。这28个范畴分别为：aa1人际关系敏感、aa2组织激励、aa3上下级关系、aa4上司评价、aa5同事评价、aa6对领导的信任、aa7对同事的信任、aa8组织归属感、aa9本位意识、aa10工作焦虑、aa11工作投入、aa12组织承诺、aa13自我效能感