银行微信运营策划.ppt

运营规划： 工作流程： 内容规划： 日常稿件：产品类、生活类、职场类等稿件，类似于媒体属性。 创意活动：对同一批用户人群，通过4个类型的活动不间断的刺激并回收反馈，从而不断地了解和挖掘这批用户的人口属性、生活轨迹、兴趣爱好、消费习惯、动态标签等重要数据，进而预测他们的行为，为品牌精准推送产品打下前战。 活动类型：调研类；内容上传类；问答类；剧情类。 内容发送节点： 周一到周五：早上9点前后、晚上5点前后，或晚上9点-10点 周六周日：早上10点前后、晚上5点前后 节假日：根据节假日情况策划内容。 互动策划： 根据2014年的一些重要节点以及工行福建省分行阶段性的必威体育精装版动态 策划一系列线上、线下的互动活动。 CRM管理： 数据优化： 第三部分 微信公众帐号平台推广 微信推广建议 微信作为一个以服务为主，内空为王的平台，推广需要很用心。 1 依托现有媒体资源（报纸、电视、广播、户外、门户网站等媒介）进行植入式宣传。 2 依托微博本身的活动进行推广，将微博上的人流导入微信。 3 可在营业部及其附近放置印有微信公众号二维码的易拉宝等宣传品。必要时，可以搞一些活动，将线下用户转移到微信上。 4 向你身边的朋友多推荐你的微信公众帐号，在你的名片上、邮件签名等地方也添加上微信公众帐号。 5 找到目标人群聚集的圈子，通过这些平台的社交帐号进行推广。 6 已购买工行产品的老顾客，引导他们关注公众帐号。7 公司员工开通微信，分享公众帐号内容及活动信息，引导员工朋友圈关注公众帐号。 8 策划微信线上活动，结合游戏互动，引导粉丝分享朋友圈，增加公众帐号曝光率，吸引新粉丝关注。 9 线下活动结合微信，引导粉丝利用扫一扫、摇一摇关注公众帐号。进一步引导用户利用九宫格法则分享活动到微信朋友圈、提醒朋友看等功能，吸引新粉丝关注。 10 内容策划：推送精编的内容至目标客户，诱导用户分享文章内容至朋友圈，增加公众帐号曝光率，吸引新粉丝关注。 11 异业活动推广：微信聚、聚微信、微信园等沙龙或品鉴会等，将异业活动结合公众帐号进行推广宣传。 项目编号 项目名称 内容说明 1 微官网设计 根据客户的具体要求，进行项目整体风格的设计分析，制作出符合工行福建省分行风格定位的网页，符合HTML5以及CSS3的规范，更高的跨平台性能 主题活动手机网站设计及功能加载，包括：页面设计，功能集成（投票，报名，互动游戏） 2 银行服务功能 理财产品，特色产品功能页面制作 网点查询功能LBS功能程序 咨询功能网页制作，数据库建立。实现页面电话号码直接拨打功能 3 合作商户 特惠产品展示功能页面制作及多模板制作 商户查询页面制作及数据库建立，LBS功能设计 商户入住信息填写页面及数据库建设 已入驻商户认证页面设计及数据库建设。 4 后台管理 使用BootStrap高性能语言开发网站管理后台，实现网站所有内容具备随意编辑功能 5 数据库建立 建立数据库承载会员，商户等信息，并可导出数据 6 微信订阅 功能平台可订阅多微信账号，实时了解商户信息 7 网站域名以及服务器空间 随系统赠送网站国内顶级域名以及高性能服务器空间一年 8 项目后期维护 网站系统上线后，负责全部技术支持与维护 附： 平台开发搭建 部分内容说明 * 中国工商银行☆☆省☆☆分行 微信公众平台运营方案 微信公众帐号平台搭建 微信公众帐号平台运营 微信公众帐号平台推广 微信目前注册用户已达 亿，平均每天增加23万新用户。 7.4 一、微信的属性： (1)、平台属性: 微信是一个社会化的关系网络，是强关系弱媒体的平台。 (2)、产品形态：主要是对话、交流与沟通 (3)、传播属性：精准的一对一推送，形成闭环交流。 (4)、人群属性：精准人群覆盖，关注者为高粘度客户 (5)、营销侧重点：强调与用户的互动深度 (6)、用户关系：朋友圈是比较紧密的真实关系 (7)、推广策略：线上线下全线联动. (8)、粉丝来源：来自微信以外的推广。 (9)、内容营销：短小、精炼、趣味、具口碑传播价值。 初期 运营微信的初期，微信应当作客服工具，通过微信给客户提供具有实时化、个性化、移动化的客户体验，提高用户粘合度。 成熟期 逐步把微信过渡成为客户关系管理工具（即CRM），通过微信管理客户关系。通过深层次分析客户，向不同类型客户推送精准信息、服务及或活动，达到营销目的。 工行微信营销的核心 核心在于互动与服务，透过服务，透过贴心的对话来实现营销的目的。 核心 第一部分 微信公众帐号平台搭建 辨识度高 好记忆 工银陕西微金融…… 吸引度高 确定微信名 审核通过前，后台只能看到简单的信息。 （审核需要7个工作日） 微信的审核 审核通过后