PDCA循环、5W1H、QC七大手法完整版.ppt

6、管理工具逻辑关系 1、鱼骨图与查检表： 查检表查检数据偏离原因的项目来自于鱼骨图小骨、中骨、大骨，查检表查检的数据验证鱼骨图标准的部位,如果没有数据用真因验证的方法(现场测量、模拟、试验)。 2、鱼骨图与柏拉图： 柏拉图的项目和鱼骨图的大骨、中骨或小骨相对应。 3、鱼骨图与对策表： 鱼骨图与对策表的要因、次要因、问题点一一对应。 4、查检表与柏拉图： 查检表收集的数据用作柏拉图分析用，柏拉图的项目来自查检表收集的问题。 5、柏拉图与对策表： 柏拉图的项目来自鱼骨图，与对策表要对应；对策表中按柏拉图的重要度进行排序。 鱼骨图 查检表 柏拉图 对策表 大 骨 中 骨 小 骨 问题点 数 据 项目别 百分比 问题点 次要因 要 因 排 序 工 具 阶 段 步 骤 老 七 种 工 具 新 七 种 工 具 排 列 图 因 果 图 调 查 表 直 方 图 控 制 图 散 布 图 分 层 法 亲和图 关 联 图 系 统 图 矩 阵 图 网 络 图 PDPC法 头脑风暴法 计 划 (P) 选题 确定目标 现状调查 原因分析 制定对策 ● ○ ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ● ● ● ○ ● ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ● ● ● ○ ○ ○ ○ ● ● ○ 7、 PDCA循环各阶段QC工具的应用: 续表: ○ 工 具 阶 段 步 骤 老 七 种 工 具 新 七 种 工 具 排 列 图 因 果 图 调 查 表 直 方 图 控 制 图 散 布 图 分 层 法 实施(D) 对策实施 ● 检查(C) 处置(A) 效果确认 巩固措施 遗留问题 ● ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ● ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 亲和图 关 联 图 系 统 图 矩 阵 图 网 络 图 PDPC法 头脑风暴法 （1）交流经验相互启发共同提高 （2）鼓士气满足QC小组成员“自我实现”的需要 （3）现身说法，吸引更多的员工参加QC小组活动 （4）提高QC小组成员科学总结成果的能力 （5）使QC小组和成果的评优具有广泛的群众基础 （1）发表形式服从于发表的目的 （2）积极引导对发表成果的提问和答辩 （3）组织评委专家对成果进行讲评 （4）邀请主管领导参加成果发表会 （1）做好发表前的准备 （2）处理好发表时的细节 （3）简要、恰当地回答提问 （4）发表用的道具应简单、实用 三、QC七大手法 * * * * 2、管理工具相关图与CDA活动步骤 CDA活动步骤 选取主题 现状分析 对策研讨及计划 设定目标 对策实施 效果确认 标准化 撰写报告书 成果发表 ①、PDCA的来源 现象 （1）管理者天天“救火”，忙得脚不着地，焦头烂额，疲惫不堪； （2）下属工作永远达不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丢三落四； （3）老板天天为如何提高管理水平发愁，在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难的学习和抉择…… 本质 我们没有真正理解管理的基本原理和法则，其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被我们放弃了。 how （1）PDCA循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法。 （2）PDCA循环是一种科学的工作程序，PDCA循环-改善提升，本是产品质量控制的一个原则，但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程，它同样可以有效控制工作质量和管理质量。 3、PDCA管理循环 from 最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出，后经戴明博士在日本推广应用，所以,又称为“戴明环”。 计划(Plan)：是指建立改善的目标及行动方案 1）是分析过去的事实，提出未来的假设，据以设计行动的方案，使能实现预期的目标 2）计划阶段：找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要原 因；拟订措施计划（预计效果）四 个步骤。 处置(Action)指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生 广泛检讨，汇集各方意见，拟订下一阶段的工作计划或行动方案。 查核(Check)指确认是否依计划的进 度在实行，以及是否达成预定的计划 追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。 实施（do）：又称执行，是指依 照计划推行 一种情况是做对的事(Do Right Thing) 另一种情况把事做对(Do Thing Right) 做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对，执行出真知。 A P C D PDCA内容 ②、PDCA的内容 ③、四个特