问题分析与解决-20151119.pptx

Robert Liu 2015.11.19;一个问题;课程模型;课程目标;5;6;以下哪些是问题？ ;何谓 “问题”? ;何谓 “问题”? ;问题的类型;问题的类型;问题的类型;问题的结构;品质管理的三类问题;磁头的“优率”问题;问题来源;何为“问题解决”？;小组讨论——你遇到的问题是什么？;19;20;问题意识和心态;问题意识和心态;问题意识和心态;问题意识和心态;问题意识和心态;26;27;28;问题背后的问题;问题背后的问题;问题背后的问题;小故事;分组讨论;34;35;逆时针旋转————左脑思维者 顺时针旋转————右脑思维者;左手拇指在上————左脑思维者 右手拇指在上————右脑思维者;测试三：两臂抱在胸前（如图）;39;40;41; 请问谜底是什么？ 东坡：唐虞有，尧舜无；商周有，汤武无；古文有，今文无。 佛印：听时有，看时无；跳远有，走动无；高的有，低的无。 东坡：善者有，恶者无；智者有，愚???无；嘴上有，手上无。 佛印：右边有，左边无；后面有，前面无；凉天有；热天无。 东坡：然！哭者有，笑者无；骂者有，打者无； 活者有，死者无。 佛印：妙！哑巴有，聋者无；跛者有，麻子无； 和尚有，道士无。;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;找出可能的原因和解决方案;55;56;57;58;59;60;61;62;发现问题的意义;如何发现工作中的问题？;从倾听和工作结果中发现问题;从KPI中找问题;项 目;从5M1E中找问题;69;70;今后想进一步提高分析问题的思路（问题） ;72;73;74;75;76;77;78;79;80;81;82;83;84;85;86;87;88;89;90;91;92;93;94;95;96;97;98;99;100;101;102;103;104;105;106;107;108;109;110;111;112;113;114;115;116;117;118;119;120;121;122;123;124;125;126;127;128;129;130;总 结;8D/PDCA;135;136;137;谢谢大家！