5员工行为规范.doc

员工行为规范 第一章 总则 第一条 为了规范职业行为，强化职业素养，维护企业形象，建设良好企业文化，特制定本规范。 第二条 本规范适用于公司全体员工（包括借用人员劳务派遣人员等） 第七条 追求卓越。认真钻研业务，工作上精益求精，创新工作思路，创新工作方法，不断提高领导能力、管理水平、业务技能。不因循守旧，不骄傲自满，不故步自封，不吃老本，不目空一切，不独断专行，不自以为是，不眼高手低，开拓创新，追求卓越。 第三章 仪容仪表 第八条 仪容仪表整洁、大方、得体，保持良好职业形象，防止不修边幅、邋里邋遢。 （一）头发：要常理常洗，保持清洁，男职员不畜长发，不留怪异发型。 （二）指甲：注意经常修剪指甲，不留长指甲，不涂手指甲、脚指甲（无色透明除外）。 （三）胡子：不留胡须，保持面部清洁。 （四）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 第九条 工作场所的服装体现职业形象。公司有统一着装要求及佩戴标识要求的，应按相关要求执行，未统一制作工装时，员工着自己的衣服上班。工作场合特别是公司会议及商务活动，应尽量穿着较为正式的服装。不穿特别怪异、特别暴露的服装。其中几点应加注意： （一）衬衫：注意颜色款式与服装的搭配，领子与袖口不得有污垢。 （二）领带：商务活动需要佩带领带的，应注意与西装、衬衫的颜色相配，且领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。 （三）鞋子：以皮鞋为主，颜色以黑色为宜，应保持清洁有型，严禁穿拖鞋、凉拖上班。 （四）裙装：女员工要保持服装得体，不得过分华丽，裙子下沿不得大于膝上10公分。 第十条 首饰佩戴注意时间、场合、任务，数量不超过三件，不佩戴特别夸张的首饰。 第十一条 化妆自然，以淡妆为宜，不浓妆艳抹，不使用气味浓烈刺激的化妆品。 第四章 礼节礼貌 第十二条 站姿坐姿 （一）在公司及各类商务活动中应保持良好站姿坐姿。在领导、上级、长辈、客人面 前，不得把手交叉抱在胸前。握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。 （二）坐姿端正，双腿平行放好，不傲慢地把腿向前或向后伸，不翘二郎腿，不抖腿， 不晃腿。 第十三条 握手礼仪 （一）握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。 主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人之间，主人宜主动伸手；男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年长，是女性的父辈年龄，在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以下，则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。 （二） 握手的方法 握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握，有些国家习俗认为人的左手是脏的。戴着手套握手是失礼行为。 男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。当然在严寒的室外有时可以不脱，比如双方都戴着手套、帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。 　　如果你是左撇子，握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。 在商务洽谈中，当介绍人完成了介绍任务之后，被介绍的双方第一个动作就是握手。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，传达出你的诚意和自信，千万不要一边握手一边眼睛却在东张西望，或者跟这个人握手还没完就目光移至下一个身上，这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱。那么是不是注视得时间越长越好呢？并非如此，握手只需几秒钟即可，双方手一松开，目光即可转移。 握手的力度要掌握好，握得太轻了，对方会觉得你在敷衍他；太重了，人家不但没感到你的热情，反而会觉得你是个老粗，女士尤其不要把手软绵绵地递过去，显得连握都懒得握的样子，既要握手，就应大大方方地握。 握手的时间以1~3秒为宜，不可一直握住别人的手不放。与大人物握手，男士与女士握手，时间以1秒钟左右为原则。 如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。作为企业的代表在洽谈中与人握手，一般不要用双手抓住对方的手上下摇动，那样显得太恭谦，使自己的地位无形中