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本次积分就是本笔交易的积分 第五部分 前台会员卡使用(3) 会员积分 前台操作：按会员卡功能键，刷卡。界面和会员卡折扣界面相似，也是在右下方出现会员卡卡号,一下是销售小票 第五部分 前台会员卡使用(4) 会员积分退货 前台操作：跟会员卡交易退货操作一样 第五部分 前台会员卡使用(5) 会员卡特定积分 在前台刷卡,刷卡前台提示： 其他操作跟普通会员积分一样 第五部分 前台会员卡使用(6) 会员卡的主附（从）卡 会员卡主卡和会员卡从卡共同拥有一个积分账户和券账户，主卡和从卡都可以在前台进行积分和券的消费。主卡和附卡的卡号不同，卡的资料也不同 付款主界面-返利卡付款方式 说明:按上下键选择储值卡付款方式,按确认后提示 刷储值卡,刷卡成功后回到输入金额界面,此处金额 可修改。确认后回到付款主界面 ⑴ ⑵ ⑶ （4） 第六部分贵宾礼卡(储值卡)使用(1-1) 储值卡消费 通过左右键来选择“刷卡”，“保存”，“取消” 通过左右键选择，刷卡或者保存 第六部分贵宾礼卡(储值卡)使用(1-2) 签购单上显示该笔交易的交易号，收款员号，款台号，交易时间，储值卡的门店，卡号，交易金额，卡上的余额。 注意：（1）返利卡的刷卡，多张刷卡的时候一定要一次刷完，刷完卡后，进入到交款主界面，这个时候不能在进行刷卡返利卡，如果再刷卡，会提示：“存在冲正信息，请先冲正”。如果想重新刷卡或者撤销该付款，必须通过手工冲正，冲正完后，才可以重新刷卡或退出交款界面 （2）对储值卡的交易进行选单退货的时候，必须全部把商品退回，然后再做交易 第六部分贵宾礼卡(储值卡)使用(1-3) 储值卡冲正 第六部分贵宾礼卡(储值卡)使用(2) 按退货键 按回车 储值卡退货 第六部分贵宾礼卡(储值卡)使用(3-1) 按保存即可完成返利卡的退货。储值卡的退货可以退到多张卡上去。 第六部分贵宾礼卡(储值卡)使用(3-2) 积分返电子券(异地券)消费 确定 按退出键 （5） 第七部分电子券使用(1-1) 积分返电子券(异地券)退货 按退货键 按回车 第七部分电子券使用(1-2) 异地券的退货也可以退到多张异地券卡上，注意：（1）使用异地券买多个商品的退货，必须全部退回，再做销售（2）异地券退货的时候必须全部把券退到卡上 第七部分电子券使用(1-3) 活动电子券(本地券)消费 确定 按退出键 第七部分电子券使用(2-1) 活动电子券(本地券)退货 按退货键 按回车 第七部分电子券使用(2-2) 刷卡输入验证码后 按确定 在退款界面上输入相应支付方式的金额后，保存即完成了本地券的退货 第七部分电子券使用(2-3) 前台优惠券转储 第七部分电子券使用(3) * 取消钱买券 第七部分电子券使用(4) 第八部分卡使用注意事项 1.会员卡必须通过刷卡来进行，联名卡或者条码会员卡可以手工输入卡号 2.收银员要在营业小票上记录收款台号和记录编号(为了做选单退货使用) 3.储值卡的刷卡，多张刷卡的时候一定要一次刷完，如果没有刷完退出后，必须通过手工冲正，冲正完后，才可以重新刷卡 4.储值卡的退货和异地券的退货，如果在前台打印签购单成功后，但向业务提交失败，这个时候存在冲正文件，一定要记得冲正 5.增加储值卡和电子券的签购单打印 6.使用异地券(积分返电子券)买多个商品的退货，必须全部退回，再做销售 7.使用储值卡购买多个商品的退货，建议全部退货，再做销售（？） 8.退货（涉及到电子卡券），一定要进行选单退货 8.遇到异常情况一定要及时联系信息部 1.遇到下图的提示，要跟信息部联系，把提示报给信息部 2.遇到下图的提示，网络中断，检查网线端口是否接触良好。解决不了的话，联系信息部 第九部分百货pos故障及解决(1) 第九部分百货pos故障及解决(2) POS开机出现如下提示： 原因：pos更新下载失败，没有找到路径 此情况可按确认继续操作，不影响正常收银 需电话联系信息中心，解决 * * POS系统培训 信息中心 * 内容 收款机运行环境要求 收款机的组成 收款机功能键说明 收款机操作流程 前台 POS会员使用 贵宾礼卡(储值卡)使用 电子券使用 卡使用注意事项 POS常见故障 数字 统计 30/50（台） 平时 2000+ 周末 3500+ 节假日 6000+ 大型活动 超过10000 一笔 15-600s 第一部分 收款机运行环境要求 工作温度：应控制在10℃ -35℃ 环境湿度：相对湿度在30%-80% 环境灰尘： 应定时清理机器，除却灰尘 震动与撞击：平时要轻拿轻放 静电：经常给收款机放电 拿金属物体碰一碰接触一下就OK了。 第二部分 收款机的组成 主机 显示器 键盘 客显 打印机 钱箱 银行设备(密码键盘、打印机) 第三部分 收款机功能键说