用户体验度量读书汇报.ppt

启发3 不要误用度量 （不需要度量的地方使用了度量， 一次呈现太多数据， 过于依赖某个度量） 不足之处 1.用户选择过于单一 2.事前准备不充分，缺乏问卷调查 3.缺乏大量数据 4.度量方法不完善，需要改进 Stages (4) * */47 * 创新科技 创新美的  《用户体验度量》读书汇报 2011.05.18 1.引言 2.什么是可用性 3.可用性度量的价值 4.本书主要内容回顾 5.主要案例分析 6.总结 7.结合本书理论的小实操 目录 引言 1.主要内容： 向读者介绍可用性度量是如何作为一种有效的工具成功地对任何产品进行用户体验评估及如何对产品进行可用性测量。 2. 目的： 选择合适的度量方法 呈现可用性度量结果 3.适用范围： 在实践中可用于任 何类型的产品 网站或技术 具体的高科技产（如手机，软件，消费电子等） 可用性 国际化标准组织 《Don’t Make Me Think》 可用性专业协会 可用性 可用性的定义 1.国际标准化组织：特定使用情境下，特定的用户完成特定的目标时，产品所表现出来的效果，效率和令人满意程度。 2.可用性专业协会：一种产品的开发方法，为了降低成本和使设计出来的产品和工具符合用户的需求，整个开发过程都需要结合直接的用户反馈。 3.《Don’t Make Me Think》：可用性实际仅意味着要确保产品工作起来顺畅，能力和经验处于平均水平的人都可以在不会感到无助和挫折的情况下使用该产品完成既定的目的。 共同点： 1.用户参与 2.用户需要做些事情 3.用户需要用一个产品，系统或其他物件做事情。 用户的重要性！！ 可用性度量 对产品进行用户体验评估的工具 对产品进行可用性测量。 可用性度量的价值1 可用性度量可以使设计和评价过程增添有效元素，能够使调查结果得到更好的理解，同时给决策者提供了重要的信息。 可用性度量的价值2 可用性度量可以说明新产品是否真得优于旧产品，是否真正地提高了从这个产品到下一个产品的用户体验。 可用性度量的价值3 可以揭示出一些我们很难看出的问题和现象及一些极易被人们忽略的细节。 1. 绩效度量 2. 基于问题的度量 3. 自我报告式的度量 4. 行为和生理度量 5. 合并和比较度量 本书的主要内容 案例研究 题目：如何又快又省地对网站进行再设计 阶段一：对竞争对手的网站进行可用性测试。 1.问卷调查 1 2 3 4 5 6 7 完全不同意 完全同意 可信的 易用的 恼人的 有趣的 令人沮丧的 无聊的 吸引人的 有帮助的 网站一 网站二 2.结果展示 通过对不同网站问卷结果的对比，我们可以知道哪个网站的吸引力最高，同时我们也可以向竞争网站进行研究，吸取他们的经验教训，更好的提高自己的网站的吸引力。 阶段二：对自己设计网站进行测试 1.测试方案 数量较少的图形 化处理+较少的相关 及无关广告 数量适中的图形化 处理+大量无关广告 数量较多的图形 化处理+中等数量的 相关广告 2.测试方法：参加者首先报告自己对网页的第一印象，然后完成相关的浏览任务。 3.问卷调查 非常有吸引力 对使用很不满意 对使用很满意 1 2 3 4 5 6 7 完全没有吸引力 1 2 3 4 5 6 7 非常具有吸引力 完全不可信 1 2 3 4 5 6 7 非常可信 标度 3.结果展示 满意度 可信度 吸引力 结果展示 结果展示 综合比较，方案三的满意度， 吸引力和可信度都是最高的， 所以选择方案三是最优方案。 同时这也可以说明大量的无关 的广告既降低了网站的吸引力 也影响了可信度和满意度， 还会有很多的负面评论。 阶段三：对单独的设计方案进行测试。 对方案三的细节再进行测试，对此网页 的各个功能进行打分，例如此网页的以 下项目： 观看预告片 购票 有哪些信誉好的足球投注网站浏览照片 订阅新闻快报 有哪些信誉好的足球投注网站电影简介 有哪些信誉好的足球投注网站新闻类文章 有哪些信誉好的足球投注网站明星消息 定制电影有哪些信誉好的足球投注网站结果 有哪些信誉好的足球投注网站剧院 定制明星有哪些信誉好的足球投注网站结