电子商务分类B2C.ppt

B2C网站的核心竞争力具体表现在下面六个方面： 1.价格 2.促销组合 3.服务 4.到达 5.技术 6.需求 哪些B2C将会最有前景呢？ * 制作：黄艳媚 在B2C网站上的外在表现是价格低，内在要素则是你必需具有成本上的绝对优势。所以如何降低成本是网站运营的第一要务。这里的成本不仅仅表现在拿货价格上(经销价格、OEM外包、自建工厂)同时也表现在人工服务成本和配流配送成本、还有库储的成本。记往：在当前的B2C网购市场上，价格对购买的影响因素达到50%以上。 ¤ 你对市场的把握能力怎么样？你对消费者的购物心理了解多少？在这基础之上，你所设计的主题活动、折扣、优惠、积分、返还、加价购、满就送等，会对顾客有多少的刺激？对销售有多少的拉动？促销活动的更深层次的意义决不是在于当天买出去多少，而是在于有多少顾客享受到了，并利于他们满意度来帮你做口碑宣传。这类核心竞争力表现在我们对商业、市场、顾客的感觉和把握。传统零售公司比拼的就是这个能力。 ¤ 　　感觉。服务方面的优势讲究的是感觉。不用管价格，促销。感觉对了就好。服务的及时性、周到性、以及下次购买时你是否记得TA，这些都非常关键。对于B2C网站，服务还包括你的页面的设计、你的购买流程的设计、你的UI和UE表现。就像有些人，买书只去卓越，不去当当，而论单一本书，卓越的价格都高于当当。服务这项核心竞争力的本意就是想尽一切办法让顾客建立起在你的网站上的购买习惯。 ¤ 　　如何将你的网站以最方便最快捷的方式展现在顾客的面前？在传统领域，我们通过地面店来实现，国美和苏宁的店加起来有3000家了，在互联网上，具体表现就是我们如何做推广，让顾客看到的机率越大，我们的赢面越大。我们除了需要在目标顾客出没的地方做推广，很多具有商业先知的公司会自行打造一个推广平台来突现和保持这方面的核心竞争力。如阿里妈妈和好耶。 ¤ 　　表面上来看，好像技术不重要，现在成熟的网站搭建技术很多。无非是网页设计的漂亮点、产品表现3D点，但这个与网站运营并不是有太直接的关系(你怎么看待百度贴吧？它可以用最原始的页面和技术运营出最高的人气)，在这里强调的是对数据运营的分析和挖掘技术。如何做顾客的交叉行为分析，通过分析结果给顾客推荐所需要的产品。现在国际上最强的就是亚马逊，国内的卓越正在往这个方面不断的加强。 ¤ 　　发现需求、创造需求，这才是运营中最玄妙的核心竞争力。没有，你做的只能到优秀，要是有了，就算你前面的5项做的很一般，也能很轻松的做到卓越！设想一下，你如果能够知道下一季度什么东西会好买，你还会做的差吗？举个实际的例子，现在全国卖的最好的产品是什么？呵呵，是进口化妆品，原因呢，当然是因为金融危机问题。在金融危机的影响下，产生了女性“口红”效应，教会女性的钱如何花钱，如何更省钱，因此女性对化妆品的消费能力不仅没有减弱，反而有上升的趋势，像法诺斯代购网，就是利用金融危机，对女性消费群体的理性影响下，提倡教会女性以更省的成本买最好品质的化妆品，从而从优秀走向卓越。 第一类，网上国美。以网上销售IT、通讯、数码、家电等电子类产品为主，和目前网下的国美、苏宁、Bestbuy（百思买）类似。最重要的原因在于，它的产品单价高，行业也足够大，销售容易上规模，比较容易成就一个大公司。它的行业特征也很明显，容易通过其专业性来吸引和留住顾客。同时，它的产品可扩展性也强，产品相关多元化比较容易。? ? 目前，京东商城、新蛋网、北斗手机网等都在做。这个领域大体在2003、2004年开始起步，比当当网1997年开始起步要晚很多，但成长速度却是飞快。最先脱颖而出成为真正大型B2C网站的一定首先出现在这个行业。其中我最看好的是京东商城，我认为它最有可能率先成为网上国美，并且比网下国美做得更好。2008年整年，预计京东商城的销售额应该能首次超过当当网和卓越网，首次成为国内销量最大的B2C。 第二类，网上沃尔玛。以网上销售油盐酱醋等日用消费品和家居用品（包括用品和消耗品）为主，和网下的沃尔玛、家乐福、乐购等综合日用百货大卖场、大超市相似。它最主要的特征是销售个人和家庭的必须品，满足人们的刚性消费需求，所以不用担心没有顾客，人人都需要、家家都需要油盐酱醋、卫生纸、牙膏牙刷，市场空间足够巨大，成就几家大型B2c网站完全没有任何问题。? ? 目前，百联巴士、一号店、麦网等都在做，家乐福、易出莲花等传统大卖场也在尝试网络商城。但总体来说，这类B2C网站都还不太成气候，也还没有领头羊企业出现，主要是因为它真正的进入门槛比较高（看上去进入门槛很低），需要极丰富的商品种类和良好的运营管理才真正具有竞争力，也需要熬更多的时间才有可能打出口碑和做出规模。比如，麦网偏向服装服饰，百联巴士和一号店东西虽多但也仅限于部分用品，消耗品类还没有涉及。在美国，沃尔玛网上