2016年晋江市雅适居家养老服务中心项目计划书.doc

编写公司：晋江市雅适居家养老服务中心 编写时间： 2016年03月04日 目录 项目的目的和意义 雅适居家养老服务门店的建设和标准 平台的支撑 服务的形式和产品的介绍 团队建设 项目的预算 项目的盈利分析 总结及结论 一、项目的目的和意义 当前，我国已经进入人口老龄化快速发展阶段，截止2014年底，我国60周岁以上老年人已经达到2.12亿，占总人口的15.5%，据预测，本世纪中叶老年人口数量将达到峰值，超过4亿。我市老年人口总数达到了14万多，其中五保老人以及低保老人达到了3000多人。2012年3月，第十一届全国人民代表大会第五次会议政府工作报告中提出要“大力发展社会化养老、家政、物业、医疗保健等服务业”，积极应对人口老龄化，加快发展养老服务业，不断满足老年人持续增长的养老服务需求，是全面建成小康社会的一项紧迫任务，养老服务已成为继养老保险、医疗保险之后，第三个需要巨大投入才能解决的重大民生问题，发展养老服务业具有重要性与紧迫性。 经过国家、政府、社会各界以及广大养老服务从业人员的多年实践探索，已形成了“以居家养老为基础，社区服务为依托，机构养老为补充”的适合我国国情的养老服务社会化的基本方向。居家养老服务，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。结合我市实际情况大多数老年人不愿离开自己的家庭和社区，到一个新的环境去养老。居家养老服务采取让老年人在自己家里或社区接受生活照料的服务形式，适应了老年人的生活习惯，满足了老年人的心理需求，有助于他们安度晚年。 但总体上看，养老服务和产品供给不足。市场发展不健全、城乡区域发展不平衡等问题还十分突出，严重阻碍了养老服务业的健康与可持续性发展。 2013年10月，国务院发布《关于加快发展养老服务业的若干意见》，提出了我国养老服务行业的发展目标：“到2022年，全面建成以居家为基础，以社区为依托、机构为支撑的，功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系。养老服务产品更加丰富，市场机制不断完善，养老服务业持续健康发展”，并着重提出要“发展居家网络信息服务，地方政府要支持企业和机构运用互联网、物联网等技术手段创新居家养老服务模式”。 为响应国家的号召，晋江市雅适居家养老服务中心计划在晋江市建立20个居家养老服务，深入到晋江市各个乡镇，运用科技技术及信息服务平台为支撑，积极投身养老服务事业。 雅适居家养老服务门店的建设和标准 （一）、门店建设数量：20个 （二）、硬件建设指标 1、门店的选址 （1）、主要方式 ①社区居家养老服务站进驻合作 ②社区居委会进驻合作； ③租用私人店面。 （2）、利弊分析 序号 选址 方式 优点 缺点 1 社区居家 养老服务站 进驻合作 契合对方长者日间照料或托养服务缺乏专业服务团队的需求，以合作的形式进驻，可免分店租金，且寻求新的盈利途径； 节省成本、设施设备可以借助服务站资源； 利于提升品牌的公信力及民众信赖度； 其他业务可以有一定的推介基础。 在门店布置上灵活性欠佳； 考虑单方面的雅适品牌推广上会有所影响； 2 社区居委会进驻合作 利于提升品牌的公信力及民众信赖度； 其他业务可以有一定的推介基础。 在门店布置上灵活性欠佳； 社区居委会的空间及条件各有不同，可合作进驻的优质居委会有限； 考虑单方面的雅适品牌推广上会有所影响； 3 租用 私人店面 店面布置上灵活； 独立的品牌宣传。 场地租金、装修布置、设施设备购置等运营成本开销； 可选性多，择选时间成本高。 分析结论： ①从运营成本的角度考虑，建议选择社区居家养老服务站进驻合作的方式； ②从长远发展角度考虑，建议选择租用私人店面的方式。 2、门店格局 （1)、门店整体可用面积不得少于90平方米，前台接待室一定要宽敞明亮，使客户进入门店不至于压抑。 （2)、采取C3+S2的布局模式：C3为一个前台会客大厅，1个投诉处理室，一个VIP客户接待室；S2为一个经理室， 一个卫生间。以满足业务受理和树立公司品牌的需要。具体平面图为： （3)、店面装修应该以典雅大方，简单整洁为原则，突出雅适家政的温馨与和谐，切忌奢华富丽堂皇。 3、设备及企业CIS形象识别系统。 (1）、门店设备 序号 内容 设备 数量 1 办公室 标志配备 大厅桌椅 5套 2 空调 1台 3 沙发 2套 4 资料柜 3个 5 电脑 5台 6 电话 3部 7 办公桌 1套 8 一体机 2台 9 饮水机 4台 10 液晶电视 1台 11 电脑桌椅 2套 12 坐席设备 电脑 1套 13 音响 一套 14 其他设备 按照实际 （2）、企业CIS形象识别标志 设计门店的logo及门店标准字，所