短信秘书业务介绍(培训).ppt

中国电信短信秘书业务的资费标准？ 答：短信秘书产品的短信费依照中国电信短信上行收费标准收取，1角/条。 功能费： A、对于个人标准包月业务，原则上功能费为3元/月； B、对于企业版功能，原则上为　　　　； 中国电信短信秘书产品信息费有几种收费形式？ 答：目前中国电信短信秘书业务提供免费、包月计费两种业务形式。 1) 免费：向用户提供一些免费试用功能，没有功能费，但收取短信费用。 2) 包月计费：月初扣费，包月用户退订后，退订关系立即生效，但仍可使用至该自然月结束。 下载短信秘书安装文件收取费用吗？ 答：下载短信秘书安装文件不收取费用。 需要对手机做什么设置才能使用短信秘书业务呢？ 答：不需要进行特殊设置，只需在互联网环境下注册即可。 中国电信短信秘书产品有几种使用形式？ 答：目前有两种：web版，客户端版。 如何订购短信秘书产品？ 答：目前，您可通过短信秘书网站注册使用业务，或是下载安装文件后再注册使用。 我订购了是不是马上可以发送短信给朋友？ 答：可以。 手机在拨打和接听电话时，还可以使用短信秘书吗？ 答：可以。 国内漫游使用短信秘书业务需要加收费用吗? 答：发送短信功能没有区域限制，所以无论何进何地使用本业务，均无信息费、漫游费。 短信秘书业务使用中有什么注意事项吗？需要特殊软件安装吗？ 答：短信秘书产品的使用很简单，可以通过互联网使用，也可以通过客户端使用。 发送短信会有延时吗？ 答：短信秘书给用户提供快速的提交功能，上行不存在延时；同进提供发送是否成功查询，可以查询对方接收时间及状态等信息。 如果我在使用短信秘书业务过程中遇到问题怎么办？ 答：您可以致电10000 号或亲临中国电信营业厅，我们的客户服务人员将为您提供帮助 。 短信秘书“体验版”和“标准版”有什么区别？ 答：标准版提供更多的个性化功能，发送量增多，速度更快一些。 我订购了短信秘书的包月业务，使用后次月需要再次订购吗？ 答：不需要。在没有退订之前，您所订购的服务将会自动续订。 我退订了短信秘书的包月节目，当月还能使用吗？ 答：可以。 我使用的还是原来联通的定制手机，可以使用短信秘书业务吗？ 答：可以，133,153,189的号码都可以。 我可以采用下载安装客户端的方式使用短信秘书业务吗？ 答：可以。 谢谢！ 目前市场上的情况， 用户目前倒换通信录时的麻烦 解决了什么问题，基于什么考虑 集团对产品重要性和意义的考虑 本业务只适用于189新用户 C网终端适用于189放号的新终端 产品重点放在号簿转移，网络备份处于次要。 号簿转移主要突出，强化号簿转移的作用。定位用户群的内容可以删除。 插一页，列出G网和C网终端列表。 整合WEB管理功能，放在网络备份的子功能里面 插一页，列出G网和C网终端列表。 整合WEB管理功能，放在网络备份的子功能里面 产品办理放在产品功能后面 一定要说明目前阶段建议免费。 中国电信山东分公司互联网与增值业务中心 中国电信山东分公司互联网与增值业务中心 中国电信山东分公司互联网与增值业务中心 中国电信山东分公司互联网与增值业务中心 短信秘书产品介绍互联网与增值业务中心2010年2月 目录 产品背景 产品定位 产品功能 产品使用 产品办理 产品资费 客服服务 FAQ 产品背景 山东电信短信秘书业务满足了用户通过pc发送短信的需求。 短信秘书的用户感知度更高。 1、短信类业务用户需求分析： 由于pc 的普及和电脑鍵盘输入的简便快速，90%以上的手机用户希望能在pc上发短信。为此集团和SP已经开发了许多短信发送工具，但是现有的群发产品都存在很大缺陷。用户需要一个真正能够功能完善的短信群发产品。 2、短信类业务现状分析： （1）集团产品：189邮箱和天翼live发送短信问题：显示发送方都是接入号加手机号，用户感知不好，用户一般不愿直接回复。而且发送有限制，功能不完善。另目前此类产品全部是免费，没有收益。 （2）本地产品：短信助手缺陷：集团设计的技术规范，用户鉴权认证和计费存在问题，无法使用。SP产品缺陷，计费有问题，新短信平台割接后无法使用。 目录 产品背景 产品定位 目标客户 产品特征 发展目标 产品功能 产品办理 产品资费 客服服务 FAQ 目标客户 发送短信 发送记录查询 面向所有电信手机用户，即有意愿主动发送短信、并想使用pc发送短信的客户。 面向所有上行短信活跃用户，对自行上行短信做备忘需求的客户 联系人管理 面向所有上行短信活跃用户，短信发送对象数量大，即想方便管理联系人的客户 面向所有上行短信活跃用户。 短语、祝福 目录 产品背景 产品定位 目标客户 产品特征 发展目标 产品功能 产品办理 产品资费 产品营销 客服服务 产品特点 使用便捷 客户通过客户端、web两种方式进行短信的发送，从而使客