QCC活动推行培训教材(1.0).ppt

◆QC小组活动 ◆6Sigma活动 ◆“零缺陷”管理 之间关系 QC小组活动报告的编写 三者的关系是紧密相连、环环紧扣。 重点的详细写下、次要的一笔带过，以便突出重点、详略得当。 重要的用图或者照片，不能多。必须实实在在的。 有图有表，尽量减少文字的描述。避免运用技术专业数语要用必须解释清楚。 重视有形效果，也要重视无形效果。同样对待。跟其他敢于对比，跟同类别，跟上面，跟外面 国际水平。 ●每次QC活动会的开展 ●每月月进度报告的作成 ●成果报告的编写 QC小组活动的发表 ◎为了交流经验、鼓舞士气、相互启发、 激发的手段，经常 发表是很有好处。 ◎重视基层发表。 ◎重点是讲，不是背结果报告。不能跟播音员一样，而播音 员是将编辑者写好后的背下来。 ◎突出重点、详略得当，要让听众能够明白。（单位统一） ◎发表是QC小组长或者骨干成员。 ◎在发表时有问有答，要讲不要背。 ◎实物或者模型带上以便向大家解释。 ◎每月月进度发表很有必要。 ◎在规定的发表时间内完成发表， 恰当利用时间。 ◎避免提问答辩时产生漏洞。 一神 ＋ 二势 QC小组活动的评价 1、评价的目的： 就是把QC小组的活动、成果与评价标准对比、以此来 衡量QC小组的活动、成果达到标准的程度。总结好的经验 方法，找出差距与不足，提出改进的方法和活动发展方向， 提高小组活动水平。 2、评价QC小组的原则 ：（客观评价为主） ①坚持活动评价与成果评价结合，并以活动评价为主； ②提倡分类评价； ③即重视经济效益，有重视间接经济（无形）效益（改进 管理，提高技术，改进服务，安全生产，开发人才及班 组建设。） ④注意鼓励具有：“小、实、活、新”特色的QC小组。 扩充到企业品牌全方位价值的评价 通过QC小组活动 的优秀水平 品质品牌的提升 通过客户交流、各行业、省、全国范围的发表 小时候，用小工具，摘矮的苹果吃，成本小，但受益少。 长到了，用大工具，摘更多的苹果吃，成本高，但受益大。 成长快 多谢您的耿听！ * * 第三章：QC小组的活动 一、QC小组的主要活动项目： QC小组活动 解决课题活动 举办学习会 与公司外交流 制定活动计划 推进活动 选课题、作成活动计划 召开会议、开展解决课题活动 总结与发表、对活动的反省 解决课题所必要的学习 工作、技术的学习 一般教养的学习 参加公司外的发表活动 举办 交流会 参加研修会 确定活动目标 制定全年活动计划 进行自我评价 参加组长会议 开展自主运营活动 解决课题主要有三 个方面的管理技术： 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据、 用数据说话 3、应用统计方法 （新老七工具） QC的思想与推进方法 ⑴ 下一道工序是用户 思想：Product Out Market In Customer Satisfaction 行动：① 明确本部门组织机构的问题 ② 追究问题的原因 ③ 改善问题 ⑵ 3现2原主义(原理+原则） 现场（到现场去） 现物（确认现场） 现实（掌握事实） 原理 原则 ⑶ 以事实 · 数据为依据进行判断(Fact Control) 以事实和数据为依据进行计划 · 行动 · 判断 不依靠经验 · 感觉 · 胆量(KKD) 严禁说“也许……” QC的思想与推进方法 ⑷ 进行管理的循环(戴明 循环) 制定计划(Plan),按照计划实施(Do),对结果进行确认 (Check),必要时采取措施(Action) 营业是管理循环的出发点,肩负着循环的1/3 QC的思想与推进方法 ⑸ 5W1H的贯彻落实 为什么(Why)…………………目的 什么(What)…………………对象物 谁(Who)……………………担当者 何时(When)…