QC小组数理统计工具使用培训.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 工作 内容 日 期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 工程项目评审 计划 进度 服务对标检查 计划 进度 规章制度检查 计划 进度 客户服务培训 计划 进度 一月工作计划进度甘特图 * 洗水壶 烧水 泡荼 1 15 0.5 注意事项： 工序不要漏掉 不出现环形作业 尽量安排“平行交叉”的作业方法 尽量少使用不必要的虚作业 主要矛盾线要有工期，次要矛盾线要节约挖潜 箭条图是合理安排计划，缩短工期的好办法 0.5 灌水 单位：分钟 来客泡茶过程箭条图 1 2 洗茶碗及壶 放茶叶 2 1 3 4 5 6 箭 条 图（二） 什么是箭条图： 箭条图是由网络技术移植而来，它是用网络的形式来安排一项工程（产品或措施）的日历进度，说明其作业之间的关系，以期高效率管理进度的一种方法。 * 1 2 4 3 7 5 6 8 A 6 C 10 G 8 F 6 H 9 E 4 D 7 B 6 节点编号：用整数表示；编号顺序由左往右逐步加大；箭头的节点号要大于箭尾的节点号； 同时出现的节点号，其编号顺序可任意确定。 表示需用的时间 节点：表示作业的开始、结束，也表示工序之间的衔接 矢线：表示具体的工序（作业、任务）； 细矢线表示一般工序，粗矢线表示关键工序、关键路线。 关键工序——没有富余时间的工序，任何因素影响到关键工序的按期完成，都会推迟总工期。将关键工序连接起来，就构成关键路线。 表示工序的名称或作业内容 虚矢线：表示虚作业，不消耗资源，不占用时间，只是表示衔接的逻辑关系。 用箭条图表示操作过程 箭 条 图（三） * 箭条图的绘制规则： 1、? 两个节点之间只能有 一项作业（一条矢线） 2、不能出现循环线路 3、只有一个始点节点 和一个终点节点 4、不应有缺口 5、尽量采用水平线、垂直线和规则折线， 而不能使用交叉线画图 1 2 3 4 A B D C E × 1 2 3 4 5 A B C E D × × 1 2 3 4 5 6 缺口 箭 条 图（五） * 采购就绪 1 5 4 2 3 10分 20分 20分 10分 洗菜 洗肉 剁肉 拌馅 剁菜 3小时 10分 合面 煮饺子 吃 6 7 8 9 60分 40分 10分 醒面 擀皮+包 箭条图评价案例 * 吃 1 2 3 4 5 6 7 8 合面 剁肉 剁菜 拌馅 醒面 擀皮+包 煮饺子 10分 10分 60分 20分 20分 10分 40分 10分 2小时 采购 就绪 洗菜洗肉 箭条图案例（续） * 箭条图案例： 某装修QC小组根据用户要求，必须在两周内完成，小组为满足用户要求，在装修过程中，最大限度地平行、交叉作业。为此，他们事先设计了装修作业箭条图，并严格按此计划衔接施工，终于如期完成装修任务。（时间为天） 1 2 3 6 11 12 8 9 7 4 5 10 2 4 3 2 1 2 2 基础施工 构架 装配 装修 内部装修 检查交付 管道施工 内壁作业 电气配线 内壁涂漆 钉上外壁墙皮 整修外部装饰 1 2 2 2 * 过程决策程序图“PDPC法”（一） 原理： 采用“凡事预则立，不预则废”的思想，随着事态的发展可能会产生各种结果，运用已预先设计好的各种程序、计划，进行动态管理，达到予期效果。 方法 ： 1、多方案设计 2、系统科学的一部分 图形符号： A? ? 初始状态 用方框、短语表示 Z ? 理想目的 过程顺序 ?? 活动内容 应用： 实现某一难度较大目标的方案确定 如：新产品开发、实施企业方针目标、重大事故防止、QC 小组攻关、商务恰谈、组织分供方材料供应等。 * 过程决策程序图“PDPC法”（二） 程序： ◆ 成立攻关小组或领导小组，指定组长 ◆ 调查研究后，组长提出第一方案 ◆ 组织有关人员