有效沟通与人际往.ppt

第四章 有效沟通与人际交往 没有任何一个有钱人，可伟大到不需要朋友。 人际交往的重要性：1+1＞2。 第一节 大学生人际交往及其心理因素 一、人际交往概述 （一）人际交往的定义及组成 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。 良好人际关系是我们提高学习效率、完善自我意识、心理保健的需要，大学生应学会与人交往。 人际交往 （二）人际交往的重要意义 1、人际交往时社会存在和发展的需要 荀子：“人，力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。” 2、人际交往有助于心理健康发展 3、人际交往能促进个性发展 4、人际交往有助于自我价值的实现 (三)人际交往的特点 1、人际交往以交往双方的心理需求为基础 2、人际交往的深度以自我暴露为标志 （“敞开心扉”） 3、人际交往以情感沟通为重点 4、人际关系是社会关系的重要组成部分 人的社会关系 二、大学生的人际关系 （一）大学生人际交往的常见类型 1、大学校园中的师生关系 平 等 交 往 2、大学校园中的同学关系 （1）宿舍排序 （2）友情培养 （3）圈内交流 3、大学校园中的交际网 （1）社团交际网 （2）学习考试网 （3）同乡会 4、网络人际交往 OICQ MSN BBS （二）大学生人际交往的基本特点 1、交往的迫切性 2、交往的开放性 超越家庭、年级、专业、系别、学校…… 3、交往的现实性 三、影响大学生人际关系的心理因素 （一）认知因素 认知的偏差主要分为 1、自我认识偏差 过高评价自己——以己之长量人之短 自我贬低 2、对他人的认知偏差 首因效应（第一印象）：指对他人或自己给人的第一印象在人际交往中带来的心理效应。 实验研究表明：“以貌取人”是第一印象的重要原因之一（谁更善良、谁更聪明、戴眼镜者的智商） 人际交往中的首因效应 A 第一次考试为甲 第二次考试为甲 第三次考试为乙 评价：第三次考试意外失利 B 第一次考试为乙 第二次考试为乙 第三次考试为甲 评价：第三次考试侥幸得甲 晕轮效应（光环效应） “情人眼里出西施” 刻板印象 人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。 把交往对象机械地归入某一类群体中，并把自己对该类群体的习惯化概括加到交往对象身上。 （二）情感因素 情感是人类对客观事物的主观态度。 情感的表现伴随着每个人立场的转变、观念的更新和生活经历的不同而有所区别。 （三）人格因素 真诚——最重要的因素 （四）能力因素 一般能力：观察力、记忆力、思维力、想象力 能力 特殊能力：人们从事特殊职业或专业需要的能力 第二节 有效沟通与人际交往 一、有效沟通 （一）有效沟通的含义 语言沟通 狭义 非语言沟通 （二）有效沟通的方法 二、大学生人际交往的艺术 （一）保持良好的人际交往态度 谦 虚 诚 恳 （二）主动参与实践，改进交往技巧 酸葡萄心理 “马太效应” （三）善于运用语言和非语言艺术 中学阶段：以学习知识为主 大学阶段：以学会做人为主 语言艺术：言之有物、谈吐自如 非语言艺术 眼神 适当 手势 适量 姿态 面部表情 肢体动作 第三节 大学生人际交往中常见的心理问题 一、自负——过高地估计自己 自视甚高 过度防卫 轻视他人 自负心理的调适 与人平等相处 接受建议 提高自我认识 以发展的眼光看待自负 二、嫉妒心理及其调适