第1章管理学概论.ppt

第一章 管理学概论 什么是管理？ 请举一些例子 一、什么是管理 1、人类有各种各样的管理活动 企业的管理：生产、经营、营销等管理 党和政府的管理：官员任命、政府事务管理等 学校的管理：教学管理、学生管理 …… 管理自古有之 2、什么是管理 （1）见解众多 德鲁克：管理，从根本意义上讲，意味着 用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统， 用合作代替强制。 泰勒：科学管理，运用标准化等方法提高生产效率的管理。 法约尔：认为管理只是经营的六种职能之一（技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动），而管理活动包含了五种因素：计划、组织、指挥、协调和控制。 古利克：管理七职能论，POSDCRB。计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。 西蒙：认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。获1978年诺贝尔经济学奖 孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。管理的职能是计划、组织、人事、领导和控制。 罗宾斯：管理就是管理者所从事的工作。管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。管理的职能是计划、组织、领导和控制。 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。 邢以群：管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。 （2）管理（management）的含义 P2 管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有的资源(如人力、物力和财力等)有效地计划、组织、领导、控制，以期高效率地达到组织目标的过程。 3、管理的有效性：效率与效益 如何衡量管理工作的好坏？ 管理的有效性：效率、效益 （1）效率 指产出与投入之比——做好 （2）效益 指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度——做对 （3）效率与效益是相互联系的 A、效益是第一位的 B、有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效率 谁是管理者？ 二、谁是管理者 1、管理者(manager)的定义 （1）罗宾斯的定义：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。他告诉别人该做什么以及怎样去做。 ★（2）定义：从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者。 2、管理者的类型（分类） （1）按所从事的业务工作区分：计划管理人员、财会管理人员、统计管理人员、技术管理人员、人事管理人员、销售管理人员… 3、管理者的角色 亨利·明茨伯格的管理角色理论： 管理角色:指特定的管理行为类型。 明茨伯格认为，管理者实际上在扮演10种不同的但高度相关的角色，组合为三个主要方面：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。 人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者 信息传递角色：监听者、传播者、发言人 决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 4、管理者的技能 罗伯特·卡茨：认为管理者需要三种基本的技能或者素质 技术技能：指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，工程技术、计算机科学、财务、会计、外语等 人际技能：交往、沟通、激励、引导、鼓舞等 概念技能：是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。 图示 管理有哪些基本职能？ 三、管理职能 1、管理学家的主要观点： 法约尔：五种职能，计划、组织、指挥、协调和控制。 古利克：七项职能，管理七职能论，POSDCRB：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。 孔茨：五项职能，计划、组织、人事、领导和控制。 罗宾斯：四项职能，计划、组织、领导和控制。 周三多：五项职能，决策、组织、领导、控制、创新 ★2、管理工作有五项基本职能： 一般认为是五种职能：计划、组织、人事、领导、控制。 教材的五项:决策、计划、组织、领导、控制P6 西方管理学家关于管理职能划分的主要观点 组织的日常管理工作（基本职能） 为什么要学管理？ 四、为什么要学管理 1、管理具有普遍性 所有的组织，管理都是必要的。无论组织的规模大小、无论组织的哪一个层次上、无论组织的工作领域是什么、也无论这个组织位于哪个国家，都离不开管理，管理者都要进行计划、组织、人事、领导和控制。 良好的管理、不良的管理，结果不同。通过学习管理，能够认识到不良的管理，并且采取措施纠正它。也能识别优秀的管理，并且鼓励它。 2、工作的现实性 一旦毕业，你将要么是管理者，要么是被管理者。不是管理者也要和管理者打交道，不是管理者有时也要承担一些管理工作。 3、成为一名管理者的挑战和回报 （1）面临许多挑战：工作的困难、人际关系的处理、资源的缺乏、如何激励员工、取决于其他人的绩效等 （2）良好回报：发挥能