有效沟通实用技训练之声调灵活训练.ppt

有效沟通实用技巧训练之 声调灵活训练 声调灵活训练 很多家长习惯了某种说话的声调，没有注意这样的声调是否减少了沟通效果。事实上，38％的沟通效果来自说话的声调。 有些家长说话的嗓门很大、声调很高，以为只有这样才能维持对所处情形的控制。实际上，这样的声调会使孩子产生警觉、惊恐和不能平静下来的心理状态，跟有威胁出现时的心理状态是一样的，孩子自然会摆出防御和抗拒的态度。因此嗓门大、声调高的说话模式只会使孩子产生对抗和想迫切脱离，或者产生负面情绪，很难达成良好的沟通效果。 也有很多家长习惯于说话速度快，孩子的聆听和接受（理解）能力跟不上，家长便以为孩子抗拒或不用心聆听，于是在接下来的说话声调里增加压力，或者表示不满，结果往往是事与愿违，使沟通效果大打折扣。 那么有效的说话声调应该怎样把握呢？ 单向沟通时，即是给予孩子指令或告诉孩子一些重要的讯息时，应该眼睛望着孩子：字字清晰、声调平稳，声调要中度音量、中度音调、中度速度)。 双向沟通时，即是同孩子谈话像两个朋友讨论或闲谈，最好的效果是：配合对方的声调，即在音量、音调和速度上与孩子的一样。配合孩子的声调，尤其是当其不开心时，很快便能产生良好的沟通效果。 一个懂得沟通的家长能够灵活地改变声调去适应当时的环境需要。 很多家长说话时习惯使用某种声调，当声调不适合环境需要时，也不会醒觉而加以调整，结果是孩子注意不到家长说话的本意，而把精力集中到关注和抗拒使他感到不愉快的声调上来。在这个状态下，孩子是没有办法思考、没有办法学习的，没有办法发挥人生中最好的、最多的能力。只有一个要逃避的紧急状态，这时脑袋的理解能力是很低的，这时不需要理解太多，逃避要紧，孩子自然会有一种的防御状态。你想和他沟通在他脑袋中产生警觉，听不进去你说的道理，与你对抗或者想快点溜走，那你当然失败了。或者产生负面的情绪，不满意、愤怒、不耐烦等，总之对沟通没有任何帮助。 这个练习很值得很多家长练习，以便自己听一听自己对孩子说话的声音，会有什么不同，传统上很多人听不到自己说话，这是因为我们的内视觉很厉害，正因为这个理由，声调训练才是必要的。 下面做两个练习，大家可以练一练。 说话声调高练习题： 示例1：写完作业了吗 第1次：用高声调 第2次：用平和一点的声调 示例2：你看你把东西弄的那么乱，赶快收拾收拾。 第1次：用高声调 第2次：用平和一点的声调，同时加点情绪在里面。 说话速度快练习题 示例1：过来吃饭，吃完饭上床睡觉了。 第1次：用快速度说话 第2次：用平和慢一点的速度。 现在大家试试看，你说的是道理，希望孩子有积极的回应，对你来说是应该的，既然是有道理的话，你就要让他听进去，有道理的人不要急，没有道理的人才需要急。这样对自己说一说，我有道理，最重要是让他明白并能够做到。声调超控了内心的状态，作为小孩子本身的理解能力就不太强，高声调只会减少了他的能力，他怎么能理解你说的话呢？ 注意这几个练习，大家感受有什么不同？ 作为一个家长，你应该明白有什么不同？同时，你也不要认为对孩子特别温柔就是好的，很温柔的声调是小孩子不听话，可以继续顽皮下去时的信号。假如你跟孩子说重要的事情，就不能用这种温柔的声调，否则回应给你的就是失望。说重要的事情，给孩子指令时，必须用与以前不同的中速平稳的声调模式，而与孩子聊天时，家长要主动配合孩子 如何建立孩子学习的自信心？ 第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。” 　　回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班30位小朋友，w唯有他表现最差；唯有对他，老师表现出不屑。然而她还是告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。” 　　那天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。儿子上小学了。家长会上，老师说：“这次数学考试，全班50名同学，你儿子排第40名，我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查。” 　　回去的路上，她流下了泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。”说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺得让她吃惊，好像长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。 　　孩子上了初中，