服务部个人工作结.doc

 浪费时间等于谋财害命 有组织，有纪律，有时间观念叫团队，无组织，无纪律，无时间观念叫团伙。为了很快的融入团队本人对个人时间有一下安排。 合理的时间安排是工作业绩的保障，因此时间管理，是高效职业人士必备技能。对于时间我做一个详细解说: 第一 时间的真谛 第二 对时间管理的认识 第三 时间管理在心态 第四 管理时间=管理自己 第五 时间管理的策略 第六 培养管理时间的好习惯 第一 时间的真谛 首先讲一个小故事 有两个人，到非洲去考察。他们突然迷路了，正当他们在想怎么办时，突然看到一只非常凶猛的狮子朝着他们跑过来，其中一人马上从自己的旅行袋里拿出运动鞋穿上。另外一人看到同伴在穿运动鞋就摇摇头说：“没用啊，你怎么跑也没有狮子跑得快。”同伴说：“嗨，你当然不知道，在这个紧要关头最重要的是我要跑得比你快。” 故事给我们的启示 1.时间的重要性 人们正处在一个激烈竞争的世界，你随时都可能在参与一场人生的竞赛。然而上帝给予每个人唯一公平的东西就是时间，因此时间对于每个人来说都很重要。 2.如何管理时间，利用时间显得更为重要。 不管怎样竞争，最让你感到束手无策的一样东西-------时间。时间就好比故事里的狮子一样，怎么跑也不能跑得比它快。 时间的特征 时间是不可移动的 时间没有办法储存 时间无法增加 时间借不到、买不到、租不到 时间以稳定的速度无法阻挡地消失 时间的分配 时间可以花费在不同的事情上，因此就可分为： 工作时间 学习时间 休闲时间 家庭 时间 个人时间 思考时间 时间的划分 时间运用分为几类： 1.大块时间 2.首要时间 3.零碎时间 4.固定时间 5.安静时间 6.弹性时间 7.交通时间 时间的价值 无形价值 时间的无形价值是把时间投资于你的工作、家庭、社交的功能方面，建立工作关系、家庭关系、人际关系等。你为此花掉时间，但它带给你的收获可能是无法用金钱来衡量的，这叫做无形的价值。 ? 有形价值 时间的有形价值是指你所苦心开拓的许多家庭关系、社会关系，会在以后带来有形的报酬。例如你是一名销售人员，拜访客户，跟客户建立关系，最后与客户达成交易，你定会有报酬 第二讲 对时间管理的认识 时间管理是在日常事务中执着并有目标地应用可靠的工作技巧，引导并安排管理自己及个人的生活，合理有效地利用可以支配的时间。 （一）时间管理的目的 将时间投入与你的目标相关的工作，达到“三效,即效果、效率、效能。 时间管理的关键 时间管理的关键就是事件的控制，即把每一件事情能够 控制得很好。 时间管理是日常事务中执行的一种有目标的可靠的工作 技巧。 例如，如何安排你的生活，怎样去规划你的职业生涯或 者工作的步骤，关键是合理有效地利用可以支配的时间。 【管理名言】 不能管理时间的人，就不能够管理一切。 ——彼得·杜拉克 第三讲 时间管理在心态 要把时间管理好，首先要做的就是自己的心理建设。如果心理建设不能管理好，却去谈 时间管理，是毫无意义的。 运用时间时应注意的层面 首先是目标，当目标确定以后，必须去行动，然后进一步端正态度。强调目标、行动、态度。 成功的3A模式 目标(AIM) 行动(ACTION) 态度(ATTITUDE) 时间管理优先矩阵 新一代的时间管理理论，把时间按其紧迫性和重要性分成ABCD四类，形成时间管理的优先矩阵。如下所示： 第四讲 管理时间=管理自己 时间管理的五个步骤： ●列 单 ●组 织 组织是根据列好的清单分门别类，再依据重要性安排次序，以及想清楚每项事情应该怎样来处理。 ●删 除 完成组织以后，把没必要的事情删掉。 ●习 惯 将列单，组织，删除，变成日常生活的习惯。 ●成就感 当以上的步骤办妥以后，你就会发现，自己比没有计划的日子完成的事情多了，人也感觉到有成就感。 第六讲 培养管理时间的好习惯 1.工作要有明确的目标。每件工作事务的处理都为一定的目标服务，明确目标，少走弯路，减少无谓的时间消耗。 2.做事有计划——明白自己将要做什么。 3.真正把时间看得很宝贵——时间是财富。 4.懂得处理事情的轻重缓急——懂得做先做的事。 凡事不能拖延——今天能做的事今天做 6.懂得分工授权 7.不要贪大求全和拘泥形式 8.克服完美主义倾向 9.不要去处理重复出现的事情 10.善于利用零星时间 11.学会说“不”——无谓的应酬可能浪费你大量的时间 12.学会利用工具——利用电脑可以使你高效得到所需 的信息或减少重复的文字工作，利用记事本、通信录、 台历等有助于你有计划