村村通安装服务册.doc

直 接收设施安装调试篇 国家广播电影电视总局 广播电视卫星直播管理中心 目 录 第一章 接收设施 1 一、 安装准备工作 1 二、 天线安装及对星 3 第二章 接收设施安装调试相关资料 6 一、 卫星接收天线的几个角度 6 二、 机顶盒提示信息表 8 第三章 机顶盒和遥控器功能操作 9 一、 收听收看节目 9 二、 机顶盒其他功能 10 三、 遥控器 11 第一章 接收设施 安装准备工作 1、领取设备 安装人员根据安装计划领取四联单和接收设施，领取的机顶盒和加密卡需与四联单登记信息一致。 接收设施由卫星接收天线、高频头（又称一体化下变频器）、机顶盒、连接电缆等组成。 接收设施设备图如下： 接收天线 接收信号线 接收高频头 数字机顶盒 背面 智能卡 保修单及条形码 2、上门安装、核对用户信息 安装人员到达用户家中，取出四联单，填写并核对所有的用户信息。 注意事项： （1）必须提供上门安装服务。 （2）填写四联单时，用户信息要全面、准确、清晰。 3、安装位置选择 安装服务人员应确定机顶盒的摆放位置，然后进行卫星天线的选址。卫星接收天线安装选址条件如下： 天线口面的正前方无阻挡物；避开微波塔、电信塔、高压输电线路；避开风口较大的地方；装于庭院， 注意事项： （1）天线安装应在尽可能的条件下考虑防雨，天线高频头与射频线缆连接处一定要做好防水处理（一般做法为先套上塑料防水套管，再缠上防水胶带天线、机顶盒之间的连接线缆和接头要符合质量要求，施工时要接紧、接实，避免出现虚接、松动等现象电视机 注意事项： 机顶盒、电视机之间的连接线缆和接头要符合质量要求，施工时要接紧、接实，避免出现虚接、松动等现象直播卫星信号接收使用Ku波段卫星天线按馈源在反射面的位置前馈和后馈按馈源相对于反射面中轴线的位置，可分为偏馈式和正馈式天线。 偏馈式天线（前馈）结构示意图如下： 在接收卫星信号时，需要调整天线的仰角和方位角，仰角和方位角与接收点的经度和纬度都有关系。中星9号在各地的方位角/仰角可登录卫星直播中心网站查询。方位角为正值代表南偏西的度数，方位角为负值代表南偏东的度数。 卫星接收天线的仰角、方位角和偏馈角的基本概念见第二章第一部分卫星接收天线的几个角度。 2、卫星接收天线的组装 按照天线的装箱单检查零件是否齐全，准备好安装工具，开始组装： （1）安装天线背架； （2）安装天线俯仰支架； （3）组装天线和俯仰支架； （5）把高频头输出机顶盒输入口，机顶盒输出电视机 3、对星调试步骤 （1） 在系统设置界面，输入9999，进行有哪些信誉好的足球投注网站，频率1MHz，符号率28800Ksymol/s，极化方式右旋”，即可接收1套测试信号节目 （2）监看“安装与信号检测”下信号强度和信号质量，先调整好天线的仰角，使信号强度和信号质量显示值最大。 （3）以正南为基准，确定是偏东还是偏西，调整好天线的方位角，使信号强度和信号质量显示值最大。 （4）再微调天线的仰角，使信号强度和信号质量显示值最大，需要时可微调高频头位置。 （5）在系统设置界面，进行自动有哪些信誉好的足球投注网站， （6）在对星完成以后找到合适的位置固定底座（不能在松软的地面），注意接地。 注意事项： （1）安装调试完毕后，安装人员应现场教会用户操作使用。 （2）告知用户尽可能不要随意移动天线、机顶盒和插拔智能卡。 （3）注意保持机顶盒良好的通风散热状态。 第二章 接收设施安装调试相关资料 卫星 1、仰角：卫星接收天线的焦距线与水平线的夹角。。 。 3、偏馈角反射面线与天线方向图主瓣轴线方向夹角。每个厂家的产品不同，偏馈角的大小要看说明书。 机顶盒提示信息表 序号 问题现象 问题描述 处理方法 1 001 信号中断，请检查线路连接或联系客服 1、检查天线至接收机的信号线接头是否松动造成接触不良，请连接好信号线接头，使其可靠连接； 2、检查天线至接收机的信号线是否有损坏，请更换信号线； 3、检查室外高频头是否有损坏，请更换室外高频头； 询问当地天气情况。如有雨雪等天气因素影响，造成信号质量下降：天气好转后再进行有哪些信誉好的足球投注网站即可恢复正常； 4、检查是否卫星天线松动造成位置偏移，请重新调整卫星天线位置，使其对准卫星并加以固定。（调整方法参见“直播卫星天线安装调试操作说明”） ； 5、频道参数不正确，重新开机，机顶盒会自动有哪些信誉好的足球投注网站频道； 6、天线偏焦、抛物面变形偏差以致焦距不对，请联系当地维修网点； 7、检查加密平台信号，如卫星信号传输中断，请等待信号恢复。 2 002 没有节目码流 当前频道暂无节目，请收看其他频道。 3 003 无效频道编号，请重新输入 用户输入频道编号不对，即输入的数字无对应编号的频道。 4 004 已有频道更新，将自动进行有哪些信誉好的足球投注网站更新 检测到前端的频道更新