第一章管理心理学概述2013上.ppt

管 理 心 理 学 王丽莉 wllycg@163.com 第一章 管理心理学概说 主要内容 1.1 什么是管理心理学 1.2 管理心理学的产生与发展 1.3 管理心理学的研究内容：本课程的框架 1.4 管理心理学的研究方法 第一章 管理心理学概说 学习完本章，你应该可以做到: 解释管理心理学的含义 了解管理心理学的发展历程 描述管理心理学的主要研究内容 了解并尝试运用管理心理学的研究方法 1.1 什么是管理心理学 1.1.1 心理学的作用 1.1.2 心理与管理 1.1.3 管理心理学是什么 1.1.4 管理心理学的特征 1.1.1 心理学的作用 和坤为什么受宠？ 同理心 破窗效应 偷车贼心理 水门事件的心理原因 尼克松政治大厦的崩溃仅仅是因为心理互惠与对比的结果 1.1.1心理学的作用 心理学是研究人类心理与行为的综合学科 心理作用的动因性、伴随性、微妙性 心理学理论是对生活现象的描述 心理学的理论构成了我们认识人类复杂心理世界的框架 心理学是所有学科的基础学科 1.1.2 心理与管理 奥格威定律的心理解释 俄罗斯套娃与领导选人 如果我们只雇用那些不如我们的雇员，公司将逐渐成为侏儒 对此现象的心理解释 小案例：郭总手下的三个得力助手为什么离职？ 管理的核心在人，人的核心是心理 1.1.3 管理心理学是什么 管理心理学是一门应用心理学，它把心理学、社会心理学的理论原则和方法运用于组织管理，通过研究组织中人的心理和行为来控制和预测组织中的行为，以调动人的积极性，充分发挥人的潜能，达到提高效率，增强组织功能的目的。（心理学大词典） 管理心理学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。（罗宾斯） 1.1.3 管理心理学是什么 管理心理学的研究对象 组织中的人 管理心理学的目的 “任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了这种需要的满足而做事，他就什么也不能做。” 需要产生动机，动机产生行为，行为指向目标 对组织中的人的行为进行解释、预测、控制，最终实现组织效率的提高 1.1.3 管理心理学是什么 管理心理学的任务 调动人的积极性，发挥人的创造性 提高团体凝聚力，实现团体功能 研究、培育和开发领导素质，提高领导水平 优化人力资源 提高团体效益 1.1.4 管理心理学的特征 人本化 是以人为研究中心的学科，具有明显的以人为本的倾向 综合性 是一门综合性学科，涉及的基础理论知识比较广 应用性 与组织管理活动密切相关，对于提高组织管理的水平起到了积极作用 1.2 管理心理学的产生与发展 1.2.1 社会背景 1.2.2 管理学理论发展 1.2.3 心理学推动 1.2.4 管理心理学的正式形成 1.2.5 管理心理学与组织行为的区别 1.2.1 社会背景 工业与技术革命为其产生提供了社会条件 工业化时代，从传统的家庭作坊式向组织化形态转变，使生产在制度、任务、人际关系、利益分配等方面都发生了根本变化 提高生产率成为非常突出的社会需要 资本的原始积累阶段，劳资矛盾十分突出的情况 一战期间，由于青壮年入伍，缺乏熟练工人而不得不延长劳动时间而引起了对疲劳的研究 1.2.2 管理学理论发展 科学管理运动 “搬铁块”实验 行为科学与人际关系理论 霍桑实验（照明、福利、访谈、群体实验） 《工业文明中人的行为》 1.2.3 心理学推动 工业心理学的产生 闵斯特伯格：工业心理学之父 用心理学方法研究工业中的实际问题 实验：探明安全驾驶的无轨电车司机应具备的特征 关于疲劳问题研究 《心理学与工业效率》：工作与人们的智能相适合问题；在什么样心理条件下，人们能够获得最大和最令人满意的产出 1.2.5 管理心理学与组织行为的区别 管理心理学研究的核心问题 (1)人与工作、组织和环境的匹配问题 (2)激励问题 组织行为学 是管理心理学的新发展 在研究目的、对象、内容、理论来源的一致 1.2.5 管理心理学与组织行为的区别 1.3 管理心理学的研究内容：本课程框架 1.3.1 个体心理 个体心理差异对工作的影响 人性、个性、态度、知觉与归因、动机与激励、情绪与压力 1.3.2 群体心理 三个和尚（视频） 群体成员、群体之间、群体与个体之间相互作用 群体规模、群体规范、群体凝聚力、群体中的人际关系、群体沟通与冲突、团队建设等 1.3.3 组织心理 组织中的领导心理与行为、组织文化建设、组织变革与发展 1.3 管理心理学的研究内容：本课程框架 第一篇: 个体层面上的心理 人性、个性、态度、知觉与归因、动机与激励、情绪与压力（分章） 第二篇：群体层面上的心理 群体动力、团队建设、沟通、冲突、权