项目七现代营销专题活动的礼仪.pptx

营销礼仪 高职高专市场营销专业系列规划教材 第三版 中国工信出版集团 电子工业出版社 杜明汉 主编 营销礼仪 项目七： 现代营销专题活动的礼仪 一、开业典礼 二、新闻发布会 三、展览会 （一）开业典礼的准备 （二）开业典礼的仪程及礼仪要求 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 一、开业典礼 （一） 开业典礼的准备 01 1.做好舆论宣传 企业一般运用报纸、电台、电视台等传播媒介广泛发布广告，或在告示栏张贴开业告示，以引起公众的注意。另外，企业为了扩大影响还可以邀请一些记者在开业仪式举行之时到现场进行采访、报道。 2．确定出席人员 一般来讲，开业典礼可邀请以下几方面人员参加： （1）上级领导。（2）社会名流。（3）新闻界人士。（4）同行业代表。（5）社区负责人。 3．发放请柬 开业典礼的成功与否，在很大程度上与参加典礼的主要宾客的身份、人数有直接关系。 （一） 开业典礼的准备 02 4．安排接待工作 在举行开业典礼的现场一定要有专人负责来宾的接待工作，一般由年轻精干、身材和相貌较好的男女青年承担，主要负责来宾的迎送、引导、陪同、招待等。 5．布置环境 开业典礼一般在企业门口举行，为了烘托热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场悬挂开业典礼（隆重开业）的横幅，两侧布置一些来宾送的贺匾、花篮，会场四周还可以张灯结彩，悬挂彩灯、气球。 来宾签到簿要有专人负责，在签到的同时把本单位的宣传材料等备好一并送上。 来宾签到后要有专门的礼仪人员引领到指定的场所休息，待客的饮料等提前备好，宾客一到马上倒茶、敬茶。 对于仪式要用的音响、照相设备也要事先认真检查、调试，以确保开业典礼的顺利进行。 （二） 开业典礼的仪程及礼仪要求 03 1、开局阶段 以上仪程各企业结合具体情况可灵活选择。总的目的是开业典礼过程要紧凑、简洁，避免时间过长，内容杂乱，使来宾产生不快。 （二） 洽谈过程中的礼仪 04 2、开业典礼的礼仪要求 对于开业典礼的组织者来说，整个礼仪过程都是礼待宾客的过程，每个人的仪容仪表、言谈举止都关系到企业的形象，一般要求做到以下几点。 （1）仪容要整洁 （2）服饰要规范 （3）服饰要规范 （4）遵守时间 （5）态度要友好 （6）行为要自律 （7）善始善终 （一）新闻发布会会前准备 （二）新闻发布会会议程序及礼仪要求 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 二、新闻发布会 （一） 新闻发布会会前准备 01 新闻发布会的准备工作，一般包括主题的确定，时间、地点的选择，记者的邀请，人员的确定，材料的准备等具体工作。 （一） 新闻发布会会前准备 02 1、确定新闻发布会的主题 新闻发布会的主题是会议的中心议题，议题的得当与否，往往直接关系到本单位的预期目标能否实现。一般来讲，企业根据营销活动的需要，就一些社会组织和公众关注的问题，可确定为新闻发布会的主题。大体包括说明性主题和解释性主题， 2．选定新闻发布会举行的时间 新闻发布时机选择是否恰当，对新闻发布会的效果有重要影响。新闻发布时机选择主要考虑三点：一是避开节日与假日；二是避免与重大社会活动相冲突；三是防止与新闻界的宣传报道重点“撞车”。时效性一般的事件，也不要拖延时间，否则可能使新闻发布会失去意义。 （一） 新闻发布会会前准备 03 3．确定新闻发布会的举行地点 新闻发布会举行的地点，一般根据新闻事件的内容确定。如果企业发布的是一些对公众有利的好消息，那么在企业所在地或企业会议室举行；如果发生了重大事故，或产品质量出了大问题，在事故发生地召开，有利于让记者了解真相，消除误会；当企业研制一些有影响的新产品，新闻发布会可选在当地较有名气的宾馆、会议厅举行。 4．确定邀请记者的范围 新闻发布会邀请哪些记者参加应根据发布会的性质而定。如果是为了扩大影响和提高知名度，可以多种类、多层次地广邀记者参加；如果只是在一定范围内进行宣传、解释，则邀请面可小些。 （一） 新闻发布会会前准备 04 5．选定新闻发布会的主持人和发言人 新闻发布会的主持人和发言人对新闻发布会成败关系极大。因此，新闻发布会的主持人大都由主办单位的公关部部长、办公室主任担任，而且主持人应该仪表堂堂、反应灵敏、语言流畅、善于把握大局、长于引导提问、对主持会议具有丰富的经验。而发言人通常由本单位的领导人担任，因为领导人对本单位的方针政策及各方面情况