项目十商务办公礼仪.pptx

营销礼仪 高职高专市场营销专业系列规划教材 第三版 中国工信出版集团 电子工业出版社 杜明汉 主编 营销礼仪 项目十： 商务办公礼仪 一、求职面试礼仪 二、办公室礼仪 （一）求职面试 （二）求职面试的准备 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 一、求职面试礼仪 （三）面试过程及礼仪 （四）面试过程中礼仪的注意事项 （一） 求职面试礼仪 01 现代社会对每个人提出种种挑战的同时，也提供了各种各样难得的机遇。如何在竞争激烈的人才招聘中，一举应聘成功，是每个应聘者必须认真思考的问题。 目前，随着我国劳动用工制度和干部人事制度的改革，大多数 用人单位在招收新的员工时都要进行面试。面试是通过主试与被试双方，面对面的观察、交谈、询问等双向沟通方式，了解应试人员的素质、能力、性格特征，以及求职应聘的动机，也是筛选、考核应聘人员的一种办法。它既可以直接了解应聘者的学术水平，又能够对应聘者能力、才智及个性心理特征等得出直观准确的评价。所以，每位即将毕业的大学生，都将面临这种选择。因此，面对就业，大学生们要在努力培养良好的专业技能的前提下，还要学习掌握面试的一些惯例与求职的技巧，熟悉求职面试中的礼仪、礼节，使自己在求职面试中获得成功。 （二） 求职面试的准备 02 1．早做职业规划 职业规划就是将人才与职业进行匹配。每位大学生都应进行认真的职业规划，分析自己的特点和长处，找出优势所在，同时还要分析职业和社会的发展趋势。选择职业一定要从自己的理想、特长、兴趣和爱好出发，要客观地认识自己和评价自己，这样在以后的工作中才能发挥自己的长处，取得较好的成绩。选择单位时，要选择发展态势较好的单位，选择能给你施展才能、拓展事业的单位，要选择管理规范，企业文化氛围浓厚，对职工有正规培训，又能学到过硬本领和技术的单位。这些都会成为人生中的重要阅历和资本。 2．拓展人际关系 同样是大学生就业竞争，你认识多少人比你知道多少事更显得重要。要努力拓展你的人际关系网，探索和利用各种人际关系，寻找就业线索。人际关系网除了能够提供信息、为择业多一条渠道、多一次成功的机会外，还能培养你的人际交往能力。任何一个单位都愿意要一个能够和大家和睦相处的人。 （二） 求职面试的准备 03 3．有哪些信誉好的足球投注网站用人单位信息 用人单位的信息主要通过大众传播媒介获得。例如，通过报纸、电台、电视、网络等媒介，或到用人单位登门拜访，或借助亲朋好友、熟人了解用人单位信息并详细调查了解该单位的发展前景、人际关系、所聘职务、上班时间、服务地点、薪酬待遇等信息，从而为自己选择就业单位提供帮助。 招聘信息可通过劳务市场、人才交流会、职业介绍所等获得。 4．积累应聘实力 应聘任何工作必须具备该工作的基本素质和专业技能。基本素质一般包括知识素质、品德素质、心理素质和体能素质。专业技能是指从事该项工作的职业素养和职业技能。所以，应聘前要努力提高自己的基本素质和基本技能，为应聘工作做好准备。 （二） 求职面试的准备 04 5．撰写简历 简历是针对应聘工作，将相关经验、业绩、能力、性格等简要地列举出来，以达到推荐自己的目的。简历并没有固定格式，对于社会阅历较少的大学生，简历主要包括以下基本资料。 简历 个人基本资料 学历 社会工作 勤工俭学的经历 特长 联系方式 （三） 面试过程及礼仪 05 1．见面的礼仪 见面是面试的开始。见面礼仪是双方交流的开端，要做到以下七点。 （1）严格守时。遵守时间是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。求职者在接到招聘方的面试通知后，务必提前到达面试地点，至少也要给自己留足20分钟的时间，应对突发情况，调整心情，熟悉环境。如果确实有迫不得已的原因，或中途有意想不到的事情而不能准时前往面试，要向招聘方解释清楚，并征求对方意见，是否可以重新安排面试。 （三） 面试过程及礼仪 06 1．见面的礼仪 （2）礼貌通报。到达用人单位面试的地点后，进门前一定要有礼貌地询问负责面试的工作人员，自己是否可以进入面试的办公室？得到允许后方可进入。进入办公室前，若门虚掩着，也应轻敲三下门（或按一下门铃），得到请进的允许后，方可推门进入，大方地走到考官面前，表情自然，动作得体。在对方没有请你入座之前不要主动坐下。 （3）主动问候。进入助考人员办公室后，求职者的形象、言谈举止自此开始接受面试官的评判。应该说真正的面试就开始了，从这时起求职者应当立即进入角色。首先要面带微笑，向主考官点头致意，主动问候主考官。例如，“您好，我是，来参加面试。”如果事前能够通过各种途径准确了解面试官的姓名及职务，在刚见面时，在对方没有作介绍的情况下，若能主动而准确地称呼对方，无疑可给对方一个惊喜，使面