第三章管理信息系统技术基础.ppt

3.1 计算机技术 3.1.1 计算机的分类及应用 1. 微型计算机及其应用 （1）个人计算机 单用户微机，支撑终端用户各种工作活动。 应用领域：字处理、决策支持、数据库管理、绘图、通信、应用开发、工程、个人与家庭使用。 价格较低，能力较强，也可在企业中作为专业工作站。 （2）移动式计算机 包括笔记本型、手提便携型、膝上型等移动式计算机产品。硬件成本、安装、操作和维护成本较为昂贵。 例：加拿大某咨询公司，共有3000名员工，其中1800名遍及加拿大全国，其余则分布在世界各地且不断移动。该公司向客户收取高达250美元/小时的服务费。当该公司主管决策建立管理信息系统时，计算机的选择首先必须确保每个员工每天正常工作，则必然会是移动式而非桌面式的计算机。同时该公司也要求该硬件供应商能提供全球化的售后服务。 （3）网络计算机 在企业网络中的客户端往往可以采用比传统个人计算机功能缩小与简单的计算机。这种计算机并不长期储存应用软件和数据资料，而是透过因特网或企业内联网，从中央主机或服务器上下载所需软件和资料。发生数据更新后则传递给中央主机或服务器，以备更多用户共享。有效减少客户端对辅存设备如硬盘、光盘等的使用。 组成：PC主机、键盘、屏幕、网罗连接装置。 网络计算机不必为软件升级、维护等付出成本，由中央计算机或服务器进行集中管理与更新，成本较低。若网络系统发生故障，则终端无法工作。 目前，财务、证券、保险与零售经销业，对网络计算机有较高的认知度与接受度。 3. 主干计算机 功能强大，有多个处理机，以达到更快的指令处理速度。一个大型主干机可以为上百个不同的用户处理上百个不同的程序和设备，也允许大量用户在共享网络上访问中心数据库和应用程序库。 主要用于处理大型企业的组织信息需求。如跨国企业、政府部门、国家银行等。也可为计算设计项目进行科学计算和工程设计，如宇宙飞船的设计与模拟。还可作为分布式处理网络中的主机，如航空、石油等大公司。 企业考虑购买与使用计算机时，必须联系企业的管理需求，营运模式与财政状况等，才能决定将某种类型的计算机应用于企业信息技术的基础建设。 例1：华尔街美林证券公司使用大型主机作为股市网站的服务器，所有资料全部放在这台主机上，用户可通过网站获取所需的各种市场信息。 例2：一个构架于WindowsNT平台上的电子书店，最多可容纳每天一万次的点击率，当超出该点击率时，则无法处理如此大的流量。若每天 增加到100万次点击率，则不是增加几台NT服务器能解决问题。因此电子书店购买IBM某型号大型主机，尽管短期成本增加，但减少了多个NT服务器所引发的其他技术或运营问题，降低了长期运作成本。且此时只使用该型号主机10个CPU中的3个，还有较大的使用空间。 3. 2 计算机网络技术（见课本，此处略） 3.2.1 网络计算机运算方式 目前大部分独立使用的计算机都已与网络连接。网络上计算机所做的运算一般属于分散式处理，即将所有的处理工作分给连接在网络中的微型机、小型机和大型机。 现被广泛应用的是一种主从式运算结构，计算机的处理工作分配给客户端与服务器端共同完成。一般的用户在客户端进行操作，通过网络与服务器连接，并从服务器端获取资料与服务，如下图。 在主从运算结构中，客户端一般是一台微型计算机、便携式计算机，可直接运行客户需求，也可通过网络向服务器发出请求，或向服务器输入资料，或从服务器获取资料。服务器端则获取客户端的资料，分析处理并存储，或向客户端提供应用软件，数据资料等各种服务，并执行用户端看不见的后台功能——网络管理活动。 3.3 数据资源管理技术 广义的数据资源管理包括三个方面：文件组织、数据库及数据仓库、数据规划和数据管理。本节学习数据资源管理的核心技术。 3.3.1 企业数据处理方式 1. 以联机事务处理形式处理信息 随着网络通讯技术的发展，企业的Intranet支持企业管理信息系统进行联机事务处理（online transaction processing，OLTP）。因此企业的业务数据库可以应用OLTP技术及功能，采用联机收集和处理信息，然后再对收集到的经过处理的信息加以利用，且不断更新。 目前大多数企业运用业务数据库和数据库管理系统对OLTP提供支持。 2. 以联机分析处理形式处理信息，并利用信息进行决策 企业从事务中获取信息后，需要对信息进行分析，以便从事各项决策任务。联机分析处理（online analytical processing，OLAP）时一种为支持决策而进行的信息处理方式。 如“家乐福”、“麦德龙”等跨国零售业，这些企业的决策依赖于联机分析处理。在这种系统中，企业所有的工作人员（包括管理人员、采购员、会计师、销售分析员）的信息都汇集到一个庞大的数据仓库中。同样建立在数据仓库基础上的系统，能让每